第1篇 某物業項目秩序維護員崗位職責
物業項目秩序維護員崗位職責
1 遵守公司各項規章制度,聽從指揮,履行職責。負責轄區秩序維護工作。
2 認真做好門崗、巡邏、交接班、監控、消防、車輛等各項工作,執行公司行為規范,使用禮貌用語,提供標準化服務。
3 按時交接班,衣帽整潔,言行規范,保持良好精神狀態。正確使用秩序維護器材、用品,愛護公財物,責任區域衛生良好。
4 負責轄區公共部位、房屋建筑、設施設備以及相關場地、建筑小品、附屬物等物業公共部位的維護。維護公共秩序,樹立公司形象。
5 糾正轄區內不文明行為有礙現象,小攤小販及各種推銷人員進入轄區對進出人員發現異常,按規定作相應的應急處理。
6 巡查消防、監控等器材設備是否完好,供水、供電有無跑、冒、滴、漏導常情況及氣味。亂扔裝修垃圾等。
7 檢查消防通道是否暢通,有無侵占公共部位現象,危害公共安全,公眾利益。
8 積極調解民事糾紛,防止矛盾激化,治安案件、刑事案件發生完成領導交辦的其它任務。
第2篇 某物業項目安全事務組崗位職責
物業項目安全事務組崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:管理處副經理
職責概要:安全事務組是在副經理直接領導下,負責管理區域內安全管理工作的落實與監督實施。
基本任務和職責:
1、負責保安工作現場管理。
2、負責保安工作各類質量記錄的整理歸檔。
3、負責計劃并落實安全管理員軍事訓練及每月一次考核,從而不斷提高安全管理員的身體素質,增強安全管理班的凝聚力與戰斗力。
4、負責計劃并落實安全管理員日常培訓工作(每周不少于一次),有計劃、有步驟地帶領安全管理員學習物業知識、法律知識、公司各項規章制度,以樹立法制觀念,提高業務水平。
5、負責半年度的理論考核,有效的監督安全管理員工作狀態,考核其業績,作為工資晉升(年底獎金)的依據。
6、按規定日期將安全管理員的考勤表及考評分表報副經理。
7、負責每周一次檢查安全管理班的內務衛生,并予每月底根據日常檢查結果予以通報。
8、不定期檢查各安全管理班工作情況,各項制度落實情況,安全防范、消防情況,發現問題及時處理并報告管理處經理。
9、根據部門經理安排具體落實夜間查崗計劃,并將查崗結果予以上報。
10、負責按規定日期制定安全事務組下月工作計劃并上報管理處經理。
11、負責制定消防器材檢查計劃和消防演習方案,并嚴格落實到安全管理班的執行情況。
12、負責制定院區交通秩序管理措施,嚴格落實到安全管理各班、各崗,保障院區良好的交通秩序。
13、負責高樓傳達室安全管理員信報發放監督管理工作。
14、協助政府執法機關做好必要的配合工作。
15、協助公司其他部門工作做好安全管理工作。
16、發現其他部門工作出現問題時,及時報相關主管處理。
17、完成領導交辦的其他工作。
第3篇 物業項目主任助理崗位職責
1、教育水平:大專以上物業管理相關專業。br2、經驗:3年以上本行業或相近行業管理經驗,在管理處客戶服務主管崗位1年以上。br3、知識:了解房地產開發、管理等知識、熟悉物業管理的基本知識和有關政策法規。br4、技能技巧:掌握辦公軟件使用方法,具備基本網絡知識,具備一定的社交工作能力。br5、個人素質:具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響能力、計劃與執行能力、客戶服務能力。br6、其它:、不限,年齡介于25至35歲,相貌端正,身體健康。br7、福利面議;
第4篇 物業項目保安員崗位職責10
物業項目保安員崗位職責(十)
(一)保護服務單位的財產安全,維護服務場所的正常秩序。
(二)保護服務區內發生的刑事、治安案件或者災害事故現場。維護現場秩序。
(四)把現行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或保安組織。
(五)做好服務區域內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。
(六)嚴格遵守轄區內各項管理規章制度,公司未公開的事,要嚴格保密,不得在其他人員及客戶面前談論內部情況。
(七)與客戶交往只限于服務性禮節,不能過于親近,未經組織許可不得同任何客戶有其他來往。
(八)不準以工作之變的任何方式,向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。
(九)不準私自接受客人贈送的物品,如謝絕不了應及時報告,一切贈品一律上繳。
(十)不準參與客戶(業主)或其他任何違法亂紀得行為。
(十一)保安員拾到任何物品、錢財都應上交公司。
(十二)保安員上班必須著整潔的工作服,佩帶值勤標志,不準留長發、胡須、指甲。
(十三)有事必須先請假,不準用電話請假,他人代假,不得無故拖延、拒絕或終止工作。
(十四)保安員的工作期間,非自身受到侵害時不得使用警具,更不能超限度使用。
(十五)尊敬領導、團結同事、禮貌的對待每位業主,樹立良好的保安員形象,不論在何種情況下,不準先動手打人。
(十六)上班時不準帶與工作無關的物品上崗,各崗位配發用品須妥善保管,損壞按價賠償。
(十七)對任何記錄及投訴必須做到及時、準確、實事求是上報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造,更不能利用職務之便報復他人。
(十八)上班期間,喝水和上洗手間不得超過十五分鐘,換班吃飯不得超過六十分鐘,每班次十二小時。
(十九)熟悉業務,記牢有關電話號碼、聯絡信號,處理事故程序,發生火警、盜警或其他突發事件,要及時上報,聽從指揮,各崗位要密切配合,參加搶救或緝拿等工作。
(二十)要認真學習有關知識,增加法制觀念,要有高度的事業心和責任感,積極的制止違法犯罪行為。
(二十一)協助調解住戶之間的糾紛。
(二十二)講文明禮貌,教育住戶遵守住宅區的各種規定,共同搞好住宅區治安管理,班前不準喝酒,嚴格執行保安員職責。
第5篇 物業公司項目經理崗位職責4
物業公司項目經理崗位職責(四)
1、以身作則,調動員工積極性,保質、保量地完成各項工作。
2、檢查、監督負責轄區紅線范圍內的道路,綠化等公共區域地面清潔。
3、熱情對待客戶,及時處理顧客對服務投訴,并做好記錄。
4、定期對本項目員工進行培訓和考核,不斷提高員工的業務水平和服務質量。
5、協調本項目與各個部門的關系,合理安排人力和物力資源。
6、負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗收工作,并控制其合理使用,協助倉庫管理員合理儲存和使用保管。
7、負責客戶的租金及物業管理費用的催收工作。
8、上級領導交辦的其他臨時任務。
第6篇 項目物業保安人員崗位職責9
項目物業保安人員崗位職責(九)
保安部經理崗位職責
一、全面負責物業項目治安、消防等安全管理服務方面的工作,帶領和督導下屬做好安全保衛工作,確保物業項目人、財、物的絕對安全。
二、負責組織制定安全保衛工作計劃,撰寫工作總結,傳達貫徹上級安全工作會議精神。
三、負責制定、健全物業項目的安全保衛制度的實施,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況。
四、協助培訓部門組織開展以'防火、防盜、防破壞、防自然災害'為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對發現的火險隱患要及時與相關部門協調解決。
五、負責組織調查內外發生的重大案件、事故,并向總經理提出處理意見,匯報查處結果。
六、負責組織員工進行防火安全教育和上崗前的消防知識培訓。維護物業項目內部治安秩序,經常巡視物業項目的重要'四防'器材設備,以確保保安人員處于良好狀態。
七、受理物業項目的業主對有關本部門的投訴,負責解決處理。
八、與當地公安機關、消防部門定期聯絡,保持蜜切的合作關系,協調有關保安、消防問題。
九、督導并協助總經理組建物業項目安全委員會、消防委員會等組織,協助其日常工作的開展。
十、負責防火、防風、防雨工作,保證物業項目的安全及正常運作。
十一、負責本部門月度、季度、年度的工作報告。
十二、與各部門之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向。
十三、完成領導及上級業務部門交辦的各項臨時性保安工作。
保安主管崗位職責
一、在保安部經理的領導下,監督、檢查并指導保安領班的工作,全面掌握保安員的崗位值勤情況。
二、牢固樹立'業主至上,服務第一'的服務宗旨;和'忠誠公司,愛崗敬業'的職業道德。
三、確定保安員的工作計劃,了解保安員的思想狀況,負責對保安員進行業務培訓,根據部門指定的突發時間應急預案要求,合理安排人力,杜絕各種不安定因素。
四、領導視頻監控室做好日常管理工作,組織值班員的業務培訓和考核。
五、每日巡查物業項目各區域,發現問題及時上報解決,審閱各崗位領班交接本和工作記錄本,負責員工的排班、考勤和休假的初審工作。
六、配合部門經理起草相關服務合同、崗位操作規范。
七、及時完成領導交辦的其他臨時任務。
消防主管崗位職責
一、在保安部經理的領導下,全面負責消防安全管理工作,做好分管工作的計劃與實施。
二、負責按照國家有關行業標準,起草消防安全管理各崗位的設置,制定物業項目范圍內的消防管理制度以及相關服務標準。
三、負責對本部門員工進行上崗前的消防知識培訓和考核工作,并負責組織各項防火宣傳教育活動。
四、審查各種危險作業項目的防范措施是否可行、完全。
五、主持物業項目的消防安全管理工作,與業主或新租業主簽署《消防安全責任書》
六、負責實施物業項目范圍內的消防安全管理工作,制定、實施消防工作的應急預案。
七、負責組建、培訓義務消防隊,做好義務消防隊的管理工作。制定消防學習方案并組織實施。
八、負責制定消防工作計劃,總結消防工作情況,檢查落實各項消防安全制度。
九、負責對口相關政府部門的協調工作,建立并管理防火檔案,對方式現場進行監督檢查。與公安消防機關保持密切聯系,完成消防機關布置的工作任務。
十、負責各項目消防人員的檔案建立及歸檔工作。
十一、負責日常勤務,認真執行并落實公司下發的各項制度,熟悉消防突發事件處理預案,火情發生時能按預案處理。
十二、及時完成領導交辦的其他臨時任務。
保安員崗位職責
一、熟悉本崗位的任務和要求,儀表儀容符合要求。遇見業主主動禮貌地打招呼,熱情地向業主提供有關咨詢與服務。
二、牢固樹立'業主至上,服務第一'的服務宗旨;和'忠誠公司,愛崗敬業'的職業道德。
三、堅持原則,明辨是非,敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發生火災、盜竊、兇殺等突發事件,保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現場,及時通知本小區物管站和轄區派出所。
四、及時果斷地按有關程序處理本崗位發生的問題,發現可疑情況要及時監控,并向上級匯報。
四、堅持預防與打擊處理相結合,進行經常性治安防范巡視和防火安全檢查,發現犯罪或危及業主和物業項目安全的情況和行為,及時果斷地制止和排除,并迅速報告上報。
五、嚴禁外來閑雜人員進入小區,來訪人員必須登記,準許后方可入內;仔細禮貌詢問外來人員情況,并認真做好來訪記錄。'三無'人員一律謝絕進入本小區。
六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理,統一指揮,嚴禁亂停亂放;未經登記允許不得進入小區,嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區;非管理區內機動車輛不得進入,確需進入的車輛要登記其車牌、進入原因、具體時間,必須檢查出管理區車輛和車內物品后方放行。
七、裝修及施工人員要憑有效證件出入,無證者不得放行。裝修公司或裝修隊不得自進入小區內攬活。禁止各類如修補、收廢舊物品等閑雜人員入內。臨時維修人員進入小區必須經有關人員確認并簽名方可放行。
八、對住戶及外來人員均要以禮相待、熱情友好、不亢不卑。在任何情況下都不得與業主及住戶發生磨擦、產生糾紛。遇到無法解決的問題逐級匯報,及時處理。
九、嚴格遵守上下班及值班紀律,做到警容嚴整、文明執勤。當值時間不得與人閑聊、不準看書報及寫信、打私人電話及做與工作無關的事。
十、當值保安員必須堅守崗位,不得擅離職守。應與同事團結協助、密切配合、相互照應,正常巡邏簽到,吃飯時間輪流進行,不可兩人同時離崗,留守人員應來回巡邏加倍警惕。
十一、做好各項登記及交接班記;當班時要認真記錄各種情況,交班時要認真介紹情況,所配警器及登記本等物品要點驗清楚如數遞交下一班同事并簽字確認。
十二、停車場崗位要樹立良好的安保形象,作好登記并核實后方可升降欄桿。業主或住戶搬家或搬貴重物品離開小區時,沒有管理處的放行條決不能放行。
十三、班長要以身作則、言傳身教。每月最少查崗二次及每月向部門負責人做一次工作匯報。
十四、發現業主遺留和
丟失的物品,及時尋找失主或交上級處理。愛護物業項目工作崗位上的各種設施、設備。
第7篇 商業物業項目崗位職責
崗位職責:
1、根據項目實際運轉情況,制定各部門年度工作計劃和考核指標,部署項目各部門季度、月度工作任務,并下達工作及客戶服務指標;
2、負責公司質量管理體系的實施、維持和改進,落實公司各類規章制度、決議與檢查事項,對轄區人員服務質量進行培訓,并反饋結果;
3、負責所轄區內房屋共用部位、共用設施、設備的使用管理、維修和更新;負責管區的環境衛生,綠化養護及各類資產的管理;
4、負責與小區內業主、住戶、業委會的聯絡、溝通、信息傳遞與關系維護,并對部門服務質量的最終結果負責;
5、負責合理調配人員,協調各崗位的分工與協作,負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。
崗位要求:
1、大學專科以上學歷,房地產、企業管理、物業管理等相關專業優先。持全國物業管理企業經理證書或全國物業管理師資格證書者優先考慮;
2、具備8年以上物業管理工作經驗,3年以上廣州市商業物業項目經理同等職位管理工作經驗;
3、房地產開發、物業管理、營銷管理、服務管理等專業知識,熟練掌握office辦公軟件及客戶服務軟件;
4、具備溝通、協調、創新能力、外聯能力,以及處理突發事件能力。
第8篇 承接物業某項目客服部崗位職責
承接物業項目客服部崗位職責
(1)負責安排組織物業公司經理例會,認真做好會議紀要并及時向上級公司領導報送。
(2)協調各部門的工作,督促各部門及時完成經理例會中布
第9篇 物業項目工程處組崗位職責權限
物業項目工程處(組)崗位職責與權限
1)負責制訂本部門的各項崗位職責。
2)負責設備機房管理控制程序的管理工作。
3)負責實施專用機房鑰匙管理辦法。
4)負責執行設備維護保養控制程序的管理工作。
5)負責工程部各專業的設備臺帳管理。
6)負責設備運行控制程序的管理。
7)負責二次裝修中的技術指導、監督和審核工作。
8)負責物業項目的驗收工作。
9)負責設備、系統的檢驗程序的實施。
10)負責公司檢測、計量設備的送檢、保管、使用等管理工作。
11)參與新物業項目的管理策劃。
12)負責本部門管理文件、資料的編號、修改及文件管理。
13)負責本部門物品、設施、服務的標識工作。
14)負責保修工作程序的管理。
15)負責職責范圍內的防臺防汛工作。
16)負責本部門的服務質量檢驗、協助各物業項目管理處參與服務質量綜合的檢驗。
17)負責本部門進行檢驗和試驗時的狀態標識。
18)協助做好內部質量審核工作。
19)完成上級領導交給的其他工作。
第10篇 某校園項目物業客戶服務部主管崗位職責
校園項目物業客戶服務部主管崗位職責
一、在管理處經理的領導下,組織接待員開展禮儀接待及服務工作。
二、全面負責接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協調。
三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態度及服務質量。
四、熟悉和掌握轄區的基本情況,對接待服務中出現的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。
五、帶領接待員做好重大活動、參觀游覽的接待、服務工作。
六、接受并處理租賃人、賓客有關接待、服務方面的投訴。
七、組織接待員學習禮儀接待的有關知識與技能,不斷提高服務層次。
八、關心接待員工所需物品的請購與保管。
九、完成上級交辦的其它任務。
第11篇 某物業公司項目保安主管崗位職責
物業公司項目保安主管崗位職責
一、在保安部經理的領導下,監督、檢查并指導保安領班的工作,全面掌握保安員的崗位值勤情況。
二、牢固樹立'業主至上,服務第一'的服務宗旨;和'忠誠公司,愛崗敬業'的職業道德。
三、確定保安員的工作計劃,了解保安員的思想狀況,負責對保安員進行業務培訓,根據部門指定的突發時間應急預案要求,合理安排人力,杜絕各種不安定因素。
四、領導視頻監控室做好日常管理工作,組織值班員的業務培訓和考核。
五、每日巡查物業項目各區域,發現問題及時上報解決,審閱各崗位領班交接本和工作記錄本,負責員工的排班、考勤和休假的初審工作。
六、配合部門經理起草相關服務合同、崗位操作規范。
七、及時完成領導交辦的其他臨時任務。
第12篇 物業項目保安部經理崗位職責
崗位名稱：保安部經理
匯報上級：主管安全保衛工作的領導
工作內容概述：全面負責所轄區域內的安全保衛及保安隊伍的管理工作
崗位職責：
*負責落實上級領導及主管機關的有關工作任務。
*根據社會治安狀況和企業經營管理的要求，制定保安部不同時期的工作任務、工作重點及安全方案，并組織貫徹實施。
*確定保安部的體制、機構、編制，并對整體保安隊伍進行培訓和管理。
*定期或不定期組織召開保安工作會議，研究分析工作，討論、總結工作中的經驗教訓，不斷提高保安工作的總體水平。
*領導和組織對所轄區域及各部門的安全檢查，對發現的安全隱患，提出整改建議，并呈報主管領導。不斷強化安全管理制度，提高安全水平。
*審定一、二級警衛方案，并組織貫徹落實。
*接待客戶投 訴，做出相應處理。
*協調公安機構和地方政府有關部門的關系，共同搞好周邊地區的治安和消防工作。
*對發生的重大治安、消防、交通事故及時趕赴現場，組織處理解決。
*協助主管領導組建防火安全委員會、交通委員會、綜合治理委員會、國家安全領導小組，并制定計劃開展工作。
*審定重大及要害部位的保衛工作方案，并組織檢查落實。
*執行國家安全法，配合國家安全部門工作。
