第1篇 客服咨詢崗位職責
咨詢客服 味全生技 杭州味全生技食品有限公司,味全生技,味全生技 一、崗位職責
1、接聽4008/800客服熱線電話
2、接收投訴信息填寫消費者訴愿登錄表,解答并協助處理客戶投訴。
3、各行銷部續吃戶核查回訪服務(每月輪換核查區域)
4、各地區用戶資料收集和統計上報.
5、完成指定數量的續吃戶維護電訪任務
6、公司網站醫學知識問題回復
7、客訴系統客戶滿意度調查回訪與統計記錄。
8、配合企劃、研發等部門相關事項工作。
二、崗位要求:
1、大專學歷,臨床、醫學、護理、食品、營養等相關專業;
2、22歲(含)-45(含),1年以上相關工作經驗
3、具有較強的溝通協調能力,善于表達;
4、有耐心、具備基本的電話禮儀。
第2篇 售后咨詢客服/蜀山崗位職責職位要求
職責描述：
售后客服 （接聽性質行政白班）
1、崗位職責：
1)負責客戶的咨詢回訪及維護工作
2)與客戶溝通確認產品及服務需求，并協助其進行辦理
3) 接聽并解答客戶來電；提升客戶滿意度；
2、應聘條件：
1)學歷：高中/中專及以上學歷；
2)年齡：18-30歲
3)專業：不限
4)工作經驗：無工作經驗要求，有話務、客服或相關工作經驗者優先；
5)可接受及全職實習生（長期實習，3個月以上）；
6)具備較強的學習及適應能力；
7)普通話標準，語言表達流暢，具備一定的溝通技巧；
8)性格開朗直率，勇于承擔壓力并挑戰高薪。
3、薪酬待遇：
1)無責任底薪+績效=綜合薪資
新人上手：3500+
努力一些：5000+
刻苦勤奮：8000+
2)完善的薪酬福利體系
l提供社會保險及補充商業保險（團體意外險、雇主責任險）；
l為入職第一個月的新人提供保護期薪資，試用期綜合收入3000-4000；
l公司提供住宿；
l輪班制工作，無強制加班，法定節假日當天出勤享受加班補貼或進行調休；
l按法律規定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產假、喪假等；
l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動：下午茶、生日party、節日慶典、團建活動、團隊聚餐、公司年會等；
l形式多樣的業務激勵（薪資之外的收入）：生產激勵、團隊pk獎勵、技能比拼獎勵等；
l高檔舒適的辦公環境。
3)完善的員工晉升通道
l公司業務處于快速擴張及發展階段，不同層級不同類型的崗位競聘機會眾多；
l縱向發展：客戶代表-團隊組長-主管-中心經理-項目經理-運營總監；
l橫向發展：客戶代表-人事行政專員-內訓師-后勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機會。
4、一經錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓、提升培訓及拓展機會：
1)培訓期7天，每天培訓補貼50元，；
2)試用期3個月（如表現優秀，可申請提前轉正）；
5、上班時間：
月休6-8天；排班制；每天工作8小時。
1)享有法定假期及帶薪年假。
崗位要求：
學歷要求：學歷不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經驗不限
第3篇 客服二部總監/現場咨詢師總監崗位職責要求
職位描述：
工作地點：昆明 此崗位兩個方向: 美萊口腔銷售總監或美萊銷售總監助理
業務層面：
1. 構建現場咨詢的話術體系。根據品牌、專家和產品包裝以及經營政策、市場營銷政策與活動，針對不同的客戶類型和場景，搭建與優化適合現場客戶服務的咨詢與銷售話術，提升客戶服務的效率。
2. 開展新客戶的現場咨詢與銷售。利用快商通、商橋、電話熱線等平臺，組織開展網絡和電話的客戶咨詢服務與產品銷售，根據客戶的需求，與專家一起共同為客戶提供個性化的綜合解決方案，提升客戶成交率與人均單價。
3. 開展老客戶的現場咨詢與銷售。落實會員與大客戶部的老客戶營銷政策與營銷活動，開展老客戶的現場咨詢與銷售，推動客戶在不同產品間轉化的持續消費，提高醫院人均單價。
4. 組織開展老客戶的關懷與回訪活動。制訂客服部回訪制度，組織開展老客戶的術后關懷與定期回訪，收集客戶的再次消費需求以及意見建議，推動醫院流程優化改進與業務創新。
管理層面：
5. 負責本部門的日常營運和各項工作的開展；
6. 組織制訂和執行本部門的各種規章制度和工作流程，并確保其科學性、合理性；
7. 負責制訂本部門的工作計劃和預算，經批準后組織執行；
8. 帶頭遵守和執行醫院的規章制度，并督促下屬員工嚴格遵守；
9. 負責對下屬員工的工作進行指導、監督和檢查，解決工作中出現的爭議；
10.負責對下屬員工的考核、獎懲，并有責任幫助其不斷提高工作能力；
11.對部門管轄內的資產的安全性和使用的合理性、合規性、合法性負責；
12.負責組織部門內各種資料和信息的保密和管理工作；
13.負責組織本部門的業務培訓和人才培養工作；
14.協調本部門與其他部門的工作關系；
15.完成領導安排的其他工作。
崗位要求
1、專業不限，本科及以上學歷，男女不限，年齡28-36歲；
2、熟悉行業動態及運營發展趨勢；優秀的領導溝通、協調、調度、指揮組織、開拓能力；優秀的統籌、分析、綜合、歸納能力；
3、8年以上企業工作經驗，5年以上高級管理工作經驗。
第4篇 教育咨詢師/客服/課程顧問/電話銷售崗位職責職位要求
崗位職責：
4.1.負責接聽公司熱線報名咨詢電話，挖掘家長實際需求，并提出合理的建議和分析報告；負責主動電話聯系家長，邀約家長及學生試聽課程
2.面對面與家長溝通，根據學生的學習狀況做出分析與診斷有針對性的推薦相關教育產品、幫助家長及學生更詳細的了解公司的服務模式、促成學生在本機構學習。
3、負責撰寫咨詢服務的文案文本，保證咨詢服務的質量；
4、負責拓展業務，不斷開發新的客戶、維持老客戶；
5、負責和相關部門進行具體項目的溝通，保證咨詢項目的順利進行。
職位要求：
1 形象好、氣質佳、具有較強的親和力，本科及以上學歷，教育學，心理學，營銷類等相關專業優先 。
2 具有良好的表達能力，善于與人溝通，樂觀開朗，積極向上。
3 熱愛教育事業，具有良好的服務意識，敬業精神，并且團隊合作精神強，能承受一定的工作壓力。
向往高收入，愿意為之付出努力者
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第5篇 咨詢熱線客服崗位職責
職責描述:
本公司提供宿舍
1、接聽400電話,準確回復客戶與師傅的電話咨詢問題
2、在線用戶咨詢的接待回復(qq、商橋、微信、app在線咨詢);
3、有效收集客戶反饋及建議;
4、公司官網留言、商橋留言處理
任職資格:
1、標準普通話,良好的溝通技巧,優秀的情緒控制能力;
2、熟悉辦公軟件和網絡工具;
3、歡迎加入。
選擇魯班到家的理由:
1、商業模式!(互聯網公司,大市場,鋼需求,新模式)
2、發展前景!(家裝后市場4.2萬億,具備上市實力,有期權)
3、企業文化!(公司沒階級,扁平式管理,年輕化團隊)
4、培訓機制!(公司定期培訓,給予學習成長的機會)
5、晉升空間!(創業型公司,未來有大量中高層管理崗位空缺)
第6篇 咨詢熱線客服專員崗位職責
崗位職責:
1、接聽公司電話和在線客戶的咨詢;
2、按要求完成諸如客戶滿意度調查等電話外撥工作;
3、完成部門主管分配的其他工作。
崗位要求:
1.工作經驗不限;
2.良好的溝通能力和表達能力,有一定的客戶關系維護技巧;
3.良好的協調能力以及團隊合作意識;
第7篇 咨詢熱線和呼叫中心客服崗位職責職位要求
職責描述：
【崗位職責】
1. 通過熱線電話、在線咨詢等渠道為用戶提供專業優質的服務；
2. 記錄用戶的相關信息和咨詢的問題；
3. 對于無法解決的問題需要提交給上級，并且根據相關流程進行及時跟進，直到問題最終解決；
4. 收集用戶對公司產品和服務的建議，及時通過相關流程反饋給相關部門。
【職位要求】
1. 高中以上學歷，電腦操作熟練，熟悉辦公軟件word 和 excel等的基本操作；
2. 口齒清晰、普通話標準，有較強的表達能力，溝通能力，工作責任心和團隊合作精神；
3. 具備較強的學習能力及適應能力，能承受工作壓力；
4. 對呼叫中心工作充滿熱情，有耐心，辦事穩重，具有良好的服務意識和敬業精神；
5. 能積極配合公司在工作時間上的安排；
6.有1年客戶服務經驗的、或從事過互聯網行業者優先。
崗位要求：
學歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
第8篇 教育咨詢客服崗位職責
工作職責:
1、負責接聽外呼用戶來電、在線溝通、或外呼方式,為用戶提供服務,提升用戶粘性;
2、在服務用戶的過程中深度挖掘用戶的需求,能為后期的產品改進或技術的提升,提供有效支撐;
3、能對用戶所遇到的問題做深入挖掘,為服務流程或解決問題的流程做進一步優化;
4、在咨詢過程當中不斷去做公司品牌的宣傳,增強用戶對我們產品的認知了解,把更好的教育價值傳達給每個用戶;
5、根據用戶現在教育方面遇到的問題或需求,能夠給用戶推薦合適的免費或者付費產品,讓用戶能夠提升教育理念及認知,幫助提升孩子的學習。
崗位要求:
1、 大專或以上學歷,教育、計算機專業優先(條件優越者可適當放寬學歷要求)
2、 1-2年經驗者優先,教育、互聯網行業經驗者優先;
3、普通話標準,口齒清晰,思維敏捷
4、有良好的溝通協作能力,強烈的責任感和團隊意識
5、有良好的服務意識,較強的學習能力,自我提升能力,提煉總結能力,自我調節能力抗壓能力,應變能力。
6、 中文輸入50字/分鐘,能適應輪班倒休工作制
7、 熟練使用office辦公軟件(如:word、excel等)
第9篇 咨詢客服崗位職責要求
職位描述：
崗位描述：
1、提供在線咨詢解答服務，實現客戶的預約到診，收集客戶信息并
錄入管理，建立客戶檔案；
2、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理，能準確地進行分診工作；以電話回訪形式調查客戶的手術滿意度；
3、對手術質量進行跟蹤及分析、匯總；
4、有較強的獨立處理和解決問題的能力；
5、完成上級領導分配的相應工作，并積極主動的跟進工作；
6、有良好的服務意識，工作認真負責積極主動，能夠承受較大工作壓力。
崗位要求：
1、大專（含）以上學歷，醫學類相關專業優先；
2、一年以上醫療接待咨詢工作經驗；或有多年保險、會所、酒店等高檔消費行業，有銷售工作經驗者；
3、熟悉使用計算機互聯網以及office系列辦公軟件操作，打字速度快；
4、形象氣質佳、語音清晰、普通話標準、應變及溝通能力強、良好的演講能力；
5、熱愛醫療行業及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團隊激勵能力。
第10篇 產品客服咨詢崗位職責
負責公司“益質元稀有人參皂苷片”的產品咨詢接待工作。
“益質元稀有人參皂苷片”是一款腫瘤術后康復產品,療效確切,在醫院、藥店和網絡渠道拓展。
1、負責接聽來點咨詢電話,解答客戶相應的疑問
2、負責咨詢客戶電話回訪工作
3、負責公司產品資料整理、歸類工作。
要求:
1、有相關產品工作經驗
2、醫學、藥學、護理學專業畢業
3、了解腫瘤產品和腫瘤市場
第11篇 客服咨詢總監崗位職責
客服二部總監/現場咨詢師總監 華美美萊 云南華美美萊美容醫院有限公司,華美美萊,華美美萊 教育背景:統招本科+,市場營銷、工商管理等相關專業、醫學和藥學相關專業優先;28-35歲;愿意長期在昆明發展;男女不限、定居昆明
工作背景:市場充分競爭行業,重點關注直接面向客戶終端行業,如移動、電信、耐用消費品、快速消費品、零售百貨業、國際化妝品公司、保險類公司等,并有5年以上相關工作經驗,店長或銷售經理,央企/大型國企/外資(銷售部門經理);,過往團隊不少于10人。
代表公司:中國移動、電信、聯通、蘇寧、國美、可口可樂、臺灣統一、沃爾瑪、家樂福、大潤發、大型化妝品專柜、平安保險等
個人風格:形象氣質佳、性格開朗、主動、溝通能力強(表達清晰)、思維敏捷、具有很強的服務意識、業績為導向、抗壓強、接受加班。
第12篇 售后客服咨詢崗位職責
工作職責:
1、接聽熱線電話,為客戶提供產品服務,如:新品物流查詢、更換機型處理、退換貨處理、質保期內的產品維修指導等工作;
2、及時準確完成系統錄入處理等工作,提供高標準的客戶滿意度;
3、完成上級領導安排的其他工作內容。
職位要求:
1、高中以上學歷;
2、普通話標準,口齒清晰,無口音;
3、打字速度不低于40字/分鐘;
4、善于傾聽,具有良好的客戶服務意識和溝通表達能力,具備較強的解決問題能力;
5、喜歡電子類產品者優先。
