第1篇 物業專員崗位工作職責
職責一:物業專員崗位職責
1.制定公司培訓管理制度、程序等規范性文件;
2.制定公司及本部年度培訓計劃和專項培訓計劃并實施;
3.調查及確定各部員工培訓需求,給部門業務培訓提供建議;
4.開發培訓課題,編制培訓教材,編寫培訓教案;講授培訓課程;
5.組織實施及跟蹤員工參加各類公司相關培訓;
6.教授崗前培訓等基礎類課程;
7.設計和改進培訓形式和方法;
8.甑選公司內部培訓講師,建立講師聘用制度;
9.跟蹤外部培訓市場變化,發掘并利用外部培訓資源;
10.給公司組織培訓進行反饋,協助部門進行培訓及員工考查;
11.設計培訓評估體系并組織或協助評估培訓效果。
12.進行員工工作儀表儀容及服務等督導工作,并將結果反饋部門;
13.完成上級領導交付的其它任務。
職責二:物業專員崗位職責
(一)、負責物業管理公司所需相應物品的后勤保管工作。
(二)、負責物業公共區域及周邊的綠化及環境布置。
(三)、負責物業的除蟲滅害工作。
(四)、負責業戶的搬入和遷出協調工作(電梯使用的管理工作)。
(五)、建立業戶檔案管理工作。
(六)、負責物業的一切慶典服務的布置,及為業戶的慶典活動提供必要的幫助。
(七)、配合綜合服務專員開展員工培訓工作。
職責三:物業專員崗位職責
一、根據轄區規劃,以立足共建文明、溫馨、和諧小區為主題,協同有關部門加強和繁榮小區文化建設。
二、大力倡導和弘揚人本(以人為本,服務于民)、人和(團結友善,和衷共濟)、人道(厚德載物,扶危濟困)、人信(遵紀守法,誠實守信)、人樂(愛崗敬業,安居樂業)、人氣(艱苦奮斗,自強不息)、人新(與時俱進,求實創新)七大原則,共建小區品牌。
三、協助管理處主任配合相關部門和傳媒,利用小區廣播、閉路、黑板報、社區專欄等宣傳設施,構建小區互動平臺,促進交流,融洽關系。
四、在條件具備的前提下,組織開展小區棋牌、釣魚、健身操等邀請賽、寒暑假少兒才藝交流賽、露天電影、文藝表演等健康向上、聯情聯誼活動。
五、積極創建文明模范小區,凸現公司服務品牌,作到物管一處,造福一方。
第2篇 商業物業部環境安全專員崗位職責任職要求
商業物業部環境安全專員崗位職責
崗位職責:1、負責日常購物中心對外包保潔工作標準的管理及檢查工作;2、負責廣場日常品質的管理及督促各部門品質整改工作;3、負責保潔招投標工作;4、協助安全主管負責安全系統各部門工作推進;5、協助安全主管做好日常消防巡檢工作。任職要求:1、全日制大專及以上學歷，年齡35歲以下，物業管理或相關專業;2、從事保潔公司項目經理或項目帶班主管工作一年以上;3、對日常保潔衛生管理工作熟悉;4、對石材養護工作熟悉，并能指導操作流程;5、工作執行力強，學習能力強。
商業物業部環境安全專員崗位
第3篇 物業轄區秩序維護專員崗位職責-3
物業轄區秩序維護專員崗位職責(3):
1.協助物業服務經理對物業的秩序維護工作負責。
2.指導、檢查各項目管理處的秩序維護工作。
3.協助物業服務經理按iso―9000質量管理標準編撰物業秩序維護部門的體系文件。
4.指導各項目管理處的門崗警衛、園區巡邏、中(監)室職守、車場看護等秩序維護的具體工作。
5.協助物業服務經理編撰、收集秩序維護部門的培訓資料、組織秩序維護部門的培訓和考核工作。
6.由物業總經理授權負責各項目管理處消防預案的審批,消防演習的制定和消防演習總指揮的工作。
7.負責各項目管理處的消防培訓及考核的工作.
8.由物業總經理授權負責消防設備安全檢查的工作。
9.協助物業服務經理對公司秩序維護主管、保安隊長、中(監)控室人員的招聘工作把關。
第4篇 物業拓展專員崗位職責
崗位職責:
1 、負責組織市場信息的收集、整理、分析工作;
2 、負責組織、實施招投標活動;
3 、根據招標文件要求,高質量編寫投標文件,并報中心領導審核;
4 、負責處理對外公共關系,支持配合分支機構的工作;
5 、完成公司領導安排的其他工作。
任職資格:
1、3年以上物業項目拓展或物業招標代理機構工作經驗;
2、熟練掌握各類辦公軟件;
3、熟悉物業相關法律法規;
4、了解物業項目成本測算;
5、熟悉物業招投標文件的編寫和操作;
6、有一定的行業內人脈關系,能夠提供項目信息。
第5篇 某物業公司項目社區文化專員崗位職責
物業公司項目社區文化專員崗位職責
一、根據轄區規劃,以立足共建文明、溫馨、和諧小區為主題,協同有關部門加強和繁榮小區文化建設。
二、大力倡導和弘揚人本(以人為本,服務于民)、人和(團結友善,和衷共濟)、人道(厚德載物,扶危濟困)、人信(遵紀守法,誠實守信)、人樂(愛崗敬業,安居樂業)、人氣(艱苦奮斗,自強不息)、人新(與時俱進,求實創新)七大原則,共建小區品牌。
三、協助管理處主任配合相關部門和傳媒,利用小區廣播、閉路、黑板報、社區專欄等宣傳設施,構建小區互動平臺,促進交流,融洽關系。
四、在條件具備的前提下,組織開展小區棋牌、釣魚、健身操等邀請賽、寒暑假少兒才藝交流賽、露天電影、文藝表演等健康向上、聯情聯誼活動。
五、積極創建文明模范小區,凸現公司服務品牌,作到物管一處,造福一方。
第6篇 物業客服專員-崗位職責
物業管理公司是服務類型的公司,物業處的每一位工作人員都要以良好的服務態度,嚴謹的工作態度來完成所有的崗位職責。以下整理了詳細的物業客服專員崗位職責資料,僅供參考。
1、遵守國家法律、法令及物業管理法規文件的有關規定,積極參加時事政治、業務學習,遵守公司的各項規章制度,努力提高業務水平。
2、佩帶工作牌,熱情接待業主及來訪客人,對業主的投訴要耐心細致地做好解釋工作,及時進行調查處理并做好記錄,爭取有效投訴處理率達95%以上。
3、掌握管轄樓宇的結構、單元戶數、管線網絡、住戶的基本情況、人員、數量、管理費、水電費的收費標準和計算方法。
4、參與住宅區的驗收交接工作,辦理入住手續,發放鑰匙,負責陪同業主驗收房屋,填寫房屋驗收表。
5、每天堅持巡視檢查工作,監督衛生、綠化、維修、裝修違章等工作情況,發現問題及時處理并報告有關負責人做好記錄工作。
6、定期回訪業主,主動為他們排憂解難,與業主建立良好的關系。
7、協助經理開展社區文化活動,搞好管轄區域精神文明建設。
8、完成部門經理交待的其它任務。
第7篇 物業公司消防專員崗位職責9
物業公司消防專員崗位職責(九)
1、消防專員在總經理的領導下開展工作。
2、認真執行《中華人民共和國消防法》和《湖北省消防條例》及其它有關消防法規,組織實施逐級防火責任制和崗位責任制,建立健全防火安全制度和安全操作規程。制定和實施本年度、階段工作計劃,并負責實施建立健全公司消防檔案資料。領導全科同志履行防火科職責。
3、組織公司消防骨干開展政治、業務學習,提高消防骨干的政策理論水平和業務技能,遵守公司內各項規章制度。
4、貫徹執行消防法和政府安全防火有關法規,負責落實三級防火安全責任制,逐級簽訂防火責任書。
5、負責向全體公司員工和租戶、客戶進行消防法法規的宣傳教育,組織培訓兼職消防干部和義務消防隊,普及防火、滅火知識,使其具有自防、自救和撲救初級火災的能力。
6、負責公司所轄區域的防火安全檢查,臨時用火、用電的審批工作。及時督促整改火險隱患。
7、掌握消防設施的布局,消防栓的位置、滅火器材的存放地點,在發生火災時,能快速準確的組織防火滅火。
8、定期組織進行消防防火檢查,尤其是防火重點部位,加強對易燃易爆及化學品的存放、運輸的監督管理工作,發現問題限期整改,消防火災隱患。
9、熟悉消防器材的使用方法,了解其性能,全面掌握公司消防設施的保管使用情況,掌握公司各消防重點要害部位的消防器材的發放情況,做到底數清、情況明。負責消防器材的購置、配發、維修、保養和管理。
10、組織制定防火方案和預案,一旦發生火災,要立即帶領職工撲救,保護好火災現場,協助上級有關部門調查起火原因,追查火險、火災事故,提出處理意見。
11、掌握公司所管理的物業的建筑結構耐火等級,用火部位壓力容器與動力電熱設備的存放和使用的位置以及易燃、易爆、化學試劑儲存方面的情況。
12、積極參加維護公司重大活動的治安秩序。
13、完成領導交辦的其它工作。
第8篇 物業公司行政人事專員崗位職責
物業公司行政人事專員崗位職責
1、協助部門經理擬定公司的各項規章制度及工作流程;
2、協助上級為其它部門提供及時有效的行政服務;
3、協助上級執行公司的培訓計劃以及有效的后勤保障工作;
4、協助做好招聘與任用的具體事務性工作,包括發放招聘啟示、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;
5、協助組織、開展企業文化活動;
6、建立各種物品、低值易耗品的登記臺帳,并隨時進行盤點,保證財產物資的完整;
7、建立固定資產卡片臺賬,對已提完折舊仍在用的固定資產、設備及帳外物資另建帳保管;
8、負責員工考勤工作;
9、負責辦理公司人員招聘、調動、解聘、退休等工作,并及時辦理各項保險、公積金手續的轉移與接納工作;
10、填制和上報各類人事統計報表、月報表等工作;
11、負責收集、整理和保存物業公司籌備、建立和發展的資料及人事檔案;
12、完成領導交辦的其它工作。
第9篇 物業公司客服專員助理崗位職責
物業公司客服專員/助理崗位職責
崗位職責:
1、嚴格執行公司客戶服務相關體系文件標準;
2、熟悉項目入伙管理工作;
3、熟悉房地產開發物業管理各崗位工作,物業管理不同階段管理工作內容;
4、負責項目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;
5、及時有效處理業主意見、建議及投訴,并跟蹤處理結果;
6、策劃執行銷售中心暖場活動;
崗位要求:
1.男女不限,20至30歲,大專或以上學歷,物業管理、營銷策劃,建筑類及房地產開發相關專業;
2.形象好氣質佳,服務熱情,有良好的語言表達能力及團隊合作精神,吃苦耐勞能適應輪班及快節奏的工作性質,具有較強的服務意識及責任心。
3.熟悉物業公司與地產公司管理流程,具有非常完善的物業管理知識;
工作時間:8小時工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行統計
第10篇 物業客服客訴專員崗位職責
物業客服專員崗位職責(客訴)
崗位名稱:客服專員崗
崗位編號
所在部門
崗位定員
直接上級
工資標準
直接下級
其它
所轄人員
崗位分析日期
本職工作概要:
受理客戶投訴,實施跟蹤服務,錄入業主信息檔案、客戶服務檔案;開展各種形式的業主活動。
職責與工作任務:
職責一
職責表述:受理客戶投訴,實施跟蹤服務
工作內容
受理業主來訪、來函、來電及電郵的投訴;
調查、判定業主投訴理由是否充分,投訴要求是否合理;
如果投訴不成立,迅速答復業主,并婉轉說明理由,求得業主諒解;
根據業主投訴內容及性質進行分類,及時轉發到各相關部門處理;
督促相關責任部門查明出現業主投訴的具體原因和具體責任者;
跟蹤落實處理的具體方案;
在處理的過程中實時跟蹤,及時落實;
將處理情況及時反饋業主;
職責二
職責表述:編錄業主信息檔案、客戶服務檔案;
工作內容
以業主的購房合同為基礎,在日常聯系中收集業主信息,編錄業主信息檔案
根據客戶投訴內容及受理后的處理情況,編錄業主服務檔案
職責三
職責表述:客戶反饋情況分析匯總
工作內容
根據與客戶溝通過程中了解的信息,匯總、歸類、分析、總結,定期成文供領導參考
職責四
職責表述:開展各種形式的業主活動
工作內容
根據公司計劃安排,聯合物業公司開展形式多樣的業主聯宜活動
職責五
職責表述:上級交辦的其它臨時性工作
權力:
1、調查取證權:可向相關部門及經辦人咨詢情況查閱資料,調查取證的權利;
2、統籌處理權:協調各相關部門意見,擬定處理方案,呈報公司領導審批;
3、督辦權:在受理處理單及公司處理意見下發有關部門后,實施跟蹤,督促盡快辦理。
工作協作關系:
內部協調關系
工程技術部、財務部、招標合同部
外部協調關系
業委會、物業公司、其他的單位
第11篇 物業公司行政專員的崗位職責4
物業公司行政專員的崗位職責(4):
1.對行政部經理負責。
2.負責公司日常辦公電話的接聽,記錄。
3.負責公司行政檔的收集管理工作。
4.負責公司各部門的文件處理、審稿及歸檔工作。
5.負責公司辦公用品的庫存管理和按規定發放辦辦公用品的工作。
6.負責公司固定資產的登記和資產轉移的管理工作。
第12篇 工程物業專員崗位職責
崗位職責:
1、負責項目消防、暖通、電氣情況評估工作,給出合理化建議;
2、參與制定物業管理實施方案,監督、指導物業公司的日常工作;
3、負責組織制定各類設備設施管理規定及操作規程,審核各項目區域的養護維修計劃;
4、參與對各類設施設備安裝、調試及物業竣工驗收、接管驗收工作。
任職資格:
1、專科及以上學歷,專業不限,經驗不限;
2、具有一定的抗壓能力,自主學習能力;
