第1篇 保安工作管理制度實施細(xì)則
小編為大家整理了一篇關(guān)于保安工作管理制度實施細(xì)則,僅供大家參考和閱讀。
一、保安職責(zé):
1、服從命令,聽從指揮,嚴(yán)守紀(jì)律,服從管理,堅決完成任務(wù)。
2、尊重公司領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心同志,愛護(hù)集體榮譽(yù)。
3、遵紀(jì)守法,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
4、認(rèn)真履行職責(zé),積極熱情工作,文明大膽管理,依章辦事,對不服從管理的員工,可扣留其工作證,上交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。
5、著裝整齊,舉止大方,精神振作,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立公司良好形象。
6、努力學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識,提高思想政治覺悟及業(yè)務(wù)技能。
7、積極參加消防、體育鍛煉,增強(qiáng)體質(zhì),做公司合格保衛(wèi)人員。
8、嚴(yán)格要求自己,以身作則,按時交接班,認(rèn)真做好本職工作,上班期間嚴(yán)禁與無關(guān)人員在值班室聊天、打瞌睡,認(rèn)真做好車輛、物資、信件和外來人員的登記工作。填寫好交接班記錄,保證正常的生產(chǎn)、生活秩序,確保公司財產(chǎn)及人生安全。
9、對聯(lián)系業(yè)務(wù)和會見公司領(lǐng)導(dǎo)的,必須先打電話聯(lián)系,征得允許后方可入內(nèi)。
10、見到公司領(lǐng)導(dǎo)(副總以上)和小車進(jìn)出必須敬禮。
11、提高警惕,加強(qiáng)廠區(qū)巡邏、防火防盜。預(yù)防突然災(zāi)害及其它事故隱患;發(fā)現(xiàn)可疑人員及公司員工打架斗毆的,需及時處理或報告,對財務(wù)、物資部門重點巡視。
12、完成公司主管以上領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項任務(wù)。
二、崗位制度:
進(jìn)出門管理:
1、員工出入必須佩戴工卡,工卡佩戴左胸前,相片朝前,未佩戴或佩戴不規(guī)范的,保安有權(quán)糾正或不準(zhǔn)進(jìn)入公司。凡有特殊情況,如遺失、損壞、未能佩戴的,由各部門一把手在本世紀(jì)內(nèi)30分鐘內(nèi)親自到保安處登記領(lǐng)入,若部門負(fù)責(zé)人未能按時到保安處登記領(lǐng)入,經(jīng)確認(rèn)是公司的員工,發(fā)款50元后,由保安放行。
2、每天22:00登記進(jìn)出公司人員名單,零班負(fù)責(zé)統(tǒng)針24:00進(jìn)出廠人員名單,并報辦公室,不含三班倒人員。
3、凡是沒在公司住宿登記人員一律不準(zhǔn)在公司內(nèi)留宿。
4、分公司工作人員憑《貴賓證》進(jìn)出,要求相關(guān)部門經(jīng)辦人提前到保安處辦理或辦公室通知其人數(shù)后在前門發(fā)放《貴賓證》并負(fù)責(zé)相應(yīng)登記工作。
5、常住及確需經(jīng)常出入的家屬(上幼兒園及以下小孩免辦理)憑(家屬證)出入。
6、外來基建施工、安裝人員、實習(xí)人員(一天以上)進(jìn)出憑《臨時工卡》。
7、外來臨時維修、施工安裝人員、會見公司領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系業(yè)務(wù)、送貨、結(jié)帳等人員(原則上一天內(nèi)),憑有效證件換《會客證》進(jìn)公司,離廠時換回。
8、住公司外的員工家屬(包括小孩)原則上不得進(jìn)入公司,探親家屬及偶爾來訪的親朋好友,先電話征得辦公室同意后,辦理相關(guān)手續(xù),方可進(jìn)入。
車輛管理:
1、公司小車進(jìn)出憑派車單,保安憑有效《派車單》驗證后開門放行,特殊情況電話通知通確認(rèn)。
2、小車《派車單》批準(zhǔn)權(quán)限人:#########################
3、貨車《派車單》批準(zhǔn)權(quán)限人:#################,并開箱檢查。
4、#############、可隨時出車,公司接送小孩、去銀行、搶救工傷可直接出。
5、接送小孩時間為:早上7:30分送,中午11:30接,中午13:50送,下午15:40接,下午17:20分接。
6、所有摩托車(含外來人員)一律自東門進(jìn)出,并停放在車棚線內(nèi)
7、辦公$$$、老宿舍$$$、制藥廠、騎自行車人員一律自前門進(jìn)出,并停放在宿舍$$$自行車棚線內(nèi),要求按規(guī)定路標(biāo)行駛、進(jìn)出公司必須下車。其余自行車(含外來車)一律停放新車棚自行車區(qū),新車棚停放車輛時,要求停放整齊,不得壓線,嚴(yán)禁從草坪上進(jìn)出。
8、送貨車輛(摩托車、自行車、麻木)不準(zhǔn)進(jìn)入生產(chǎn)區(qū),貨物很重,用手拿不方便的除外,嚴(yán)禁的士進(jìn)入公司。
9、貨運車輛到后,由保安檢查登記,并征得相關(guān)人員同意后方可入內(nèi),車輛進(jìn)入公司隨行人員不得超過2人,并按指定地點停放,駕駛員必須嚴(yán)格遵守公司的有關(guān)規(guī)定,不得隨意離開貨車,更不得進(jìn)入辦公區(qū)、車間、倉庫辦公室(若須聯(lián)系由保安負(fù)責(zé)通知相關(guān)人員),原則上只準(zhǔn)司機(jī)進(jìn)入公司卸貨,嚴(yán)禁貨車停入公司后司機(jī)在車上睡覺。
交接班制度:
1、認(rèn)真做好值班記錄,清點值班用品,交接清楚方能換班,未交清事項由上一班保安負(fù)責(zé)。
2、交接班程序:上班提前10分鐘在宿舍$$$前集合,帶隊齊步走,進(jìn)行交接班,要求嚴(yán)肅,整齊,頭不要東張西望,交接清楚,接班人簽字后交班人方能離開,零班提前15分鐘,零班下班后,每人做50個俯臥撐。
例會制度:
1、日例會:各班接班前由班長主持會議,交代每日工作重點及上一班出現(xiàn)的問題。
2、周例會:每周六早上8:10,由隊長召集主持全體保安隊務(wù)會,要求統(tǒng)一著裝,按時到會,并作好記錄。主要內(nèi)容:總結(jié)上周工作情況及各種制度執(zhí)行情況,解決和分析出現(xiàn)的各種問題,布置下周的工作。要求除必要上班人員外其余人員全部參加,無故一次不參加訓(xùn)練罰款20元,量化考核扣5分,超過三次作辭退處理。
訓(xùn)練制度:
體能要求:每半年對全體隊員進(jìn)行體能測試:項目有:100m、1500m、立定跳遠(yuǎn)、引體向上、雙杠壁屈、屈臂懸垂、仰臥起坐、俯臥撐,每項為100分,8項平均分低于60分者為不達(dá)標(biāo),不達(dá)標(biāo)者或分?jǐn)?shù)最低者,將視為不適應(yīng)本工作,作辭退處理。
著裝制度:
1、上崗講究警容、儀表大方,必須著裝統(tǒng)一,穿黑色皮鞋,要求干凈、整潔。
2、冬夏制服不能混穿,值班時佩戴好保安標(biāo)志及上崗證。
3、會務(wù)、值班、培訓(xùn)、會議等場合應(yīng)穿制服。
4、不管上班還是下班,穿上制服后,兩人必須成排,三人以上成縱隊行走,要求步伐整齊,不要東張西望,并不得做出有違保安形象的舉動。
放行制度:
1、值班人員負(fù)責(zé)對出入公司車輛、非公司人員認(rèn)真登記及物品檢查,嚴(yán)格落實公司放行制度,對于會見公司領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系業(yè)務(wù)的,必須先打電話與會見人聯(lián)系征得允許后,發(fā)給其會客證(交換有效證件),并由保安指定或帶到會見領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
2、辭職離廠員工必須有辦公室簽發(fā)的離廠通知,才能檢查行李后放行。有權(quán)力對可疑人員進(jìn)行盤查,同時向領(lǐng)導(dǎo)或公安報案。
3、非公司車輛進(jìn)出公司所攜帶物品必須有相關(guān)部門開具的出門證,并由保安檢查核對無誤后方可放行,并注明出門具體時間。
4、公司外發(fā)加工、修理、任何形式的外發(fā)料,保安須憑相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽批(生產(chǎn)方面的為#####廠廠長簽批、制藥廠為生產(chǎn)部部長簽批;基建方面的為基建部長簽字后由相應(yīng)廠長簽批;辦公$$$及后勤為辦公室主任簽批)的外發(fā)加工、修理單方準(zhǔn)放行,否則追究相關(guān)人的直接責(zé)任,對拒不執(zhí)行規(guī)定的有權(quán)拒絕放行,報告公司處理。
5、對外來探訪人員,正常上班期間,禁止會客,確需探訪的經(jīng)指定指導(dǎo)批準(zhǔn)后,保安檢查無疑后,交換其有效證件,給其發(fā)放會客證,方能到公司接待室處會客,公司外來人員和沒在公司登記住宿員工一律不準(zhǔn)在集體宿舍內(nèi)留宿。
6、封閉區(qū)管理從嚴(yán),車間內(nèi)任何人,不戴工卡或不換鞋,均有權(quán)拒之門外,未經(jīng)$$$總、$$$總、$$$副總或無以上領(lǐng)導(dǎo)陪同嚴(yán)禁任何外來人員進(jìn)入封閉區(qū)。有領(lǐng)導(dǎo)陪同也應(yīng)作好相應(yīng)的登記工作。
7、供應(yīng)單位因業(yè)務(wù)關(guān)系進(jìn)入各生產(chǎn)區(qū)由廠長負(fù)責(zé)審批,客人進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)由公司審批,各具體經(jīng)辦人提前辦好審批手續(xù)。
8、如屬傳染病流行期間,各種制度從嚴(yán),并做好相應(yīng)檢測、防護(hù)工作。
禮儀制度:
1、見到公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)或小車、外來小車、參觀車輛進(jìn)出應(yīng)敬禮致意,車間保安每天第一次見到副總以上領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)敬禮。
2、接聽電話注意禮貌用語,如:你好,前門保安;你好,########保安,你好#######保安等。如屬上級來電,應(yīng)等對方先掛斷電話。
3、進(jìn)辦公$$$所有辦公室的門時必須喊報告。
具體工作內(nèi)容:
一、前門衛(wèi):
1、嚴(yán)格控制人員、車輛進(jìn)出,杜絕來歷不明的車輛及人員混入公司,防止財產(chǎn)丟失及意外事故,嚴(yán)格執(zhí)行公司的放行制度。
2、及時準(zhǔn)確傳送信件、報刊、郵包及發(fā)送公司各種文件并做好登記,及時更換報刊欄報紙,通知欄的通知不準(zhǔn)超過三天,并保持干凈。
3、負(fù)責(zé)登記遲到、早退人員并報辦公室。
4、對出入公司的小車一律敬禮致意。
5、指引經(jīng)批準(zhǔn)的來客車輛到達(dá)指定地點,并告之廠內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。
6、中班負(fù)責(zé)鎖門(20:00),開燈、關(guān)燈,開燈時關(guān)好辦公$$$所有窗戶,不包括衛(wèi)生間,檢查一$$$窗戶是否鎖好。
7、中、零班值班員負(fù)責(zé)廠區(qū)巡邏,每班不定時對廠區(qū)巡邏二次,財務(wù)、倉庫等處不少于四次,并在各簽到表上簽字,做好記錄。
8、零班2:00關(guān)閉澆花的開關(guān)。
9、員工上下班時保安必須站立值勤。
10、上班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事;嚴(yán)禁到更衣室,特殊情況必須經(jīng)班長同意。
衛(wèi)生制度:
1、每班交班前打掃值班室衛(wèi)生;要求;窗臺,桌面無灰塵、雜物、室內(nèi)物品擺放整齊有序。
2、每周三、五、日零班沖洗大理石臺階、花壇、伸縮門等;不能用水沖洗值班室玻璃窗、門。
3、冬天前門每日中班不定時擦值班室玻璃窗、門;并保持干凈、無灰塵;夏天改為零班。
4、車間不定時打掃保安的衛(wèi)生區(qū)域、保證地面無灰塵、腳印等;隨時準(zhǔn)備干拖把一支備用。
5、每日白班擦大廳門窗玻璃,中班每天清洗拖鞋、鞋架;并保持干凈。
6、保安每日白班打掃西門衛(wèi)生一次。
7、更衣室每班下班后打掃;要求:地面無雜物、垃圾,紙墨必須傾到,套上方便袋,且將物品擺放整齊,每周六擦門窗、柜子一次。
東門的管理:
1、垃圾車出門時要檢查垃圾是否裝滿、非垃圾及每車出門都要登記,并通知前門。
2、對外來車輛和人員必須用有效證件換會客證,征得會見人允許后方可入內(nèi),并做好相應(yīng)的登記工作。
3、兩個門只準(zhǔn)開一個,非員工上下班、無人、車、走時把門關(guān)上;如有特殊情況須離開,必須電話通知前門同意后,鎖好門窗方可離開。
4、監(jiān)督員工車輛按規(guī)定停放,保證員工車輛安全,員工上下班前后半小時必須站立值勤。
巡邏內(nèi)容:
1、范圍:車間、辦公$$$、宿舍、倉庫及廠區(qū)其他范圍。
2、檢查集體宿舍,督促員工遵守“集體宿舍管理規(guī)定”。
3、提高警惕,巡邏時佩帶好保安用品,遇到不能處理時,及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,巡邏時不能做其它無關(guān)工作,不能打擾他人休息或私自闖入宿舍。
4、關(guān)好公司未關(guān)電源、水龍頭、門窗及其他事項,并登記廠區(qū)有損壞燈具,報維修電工及時修理。
燈具開關(guān)規(guī)定
隨季節(jié)變化,每日中班天黑前開啟廠區(qū)所有路燈及辦公$$$霓虹燈和其它所有燈具,中班12;08-12:18關(guān)閉霓虹燈、吊燈、燈帶及三$$$所有燈具,保留一$$$大廳筒燈和二$$$所有筒燈,由零班天亮后關(guān)閉所有路燈。
5月燈具開關(guān)時間:19:30-6:00
9月燈具開關(guān)時間:19:00-5:50
10月燈具開關(guān)時間;18:00-6:00
第2篇 保安工作細(xì)則制度
一、儀表著裝
1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項配置標(biāo)志齊全規(guī)范。
2、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,不得敞開衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。
3、上崗前、下崗后須到指定點更衣;服裝清洗不得影響正常上崗著裝。
4、保安人員儀表必須潔凈端正,不得留長發(fā)、胡須。
二、上崗姿態(tài)
1、在崗時須精神飽滿,精力集中。
2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然擺動,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止::。
3、在崗期間不得吸煙或吃零食,不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。
三、文明禮貌執(zhí)勤
1、對待客戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。
2、禮貌待人,遇客戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開始前和完成后皆須先敬禮,把'先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作'等禮貌用語體現(xiàn)在實際工作中。
3、禁止任何粗俗言談、污言穢語。
4、回答客戶或來賓提問時應(yīng)清楚扼要,并使用普通話。
第3篇 辦公樓大門崗保安工作程序制度
辦公樓大門崗保安工作程序
1.8:00-8:40檢查值勤區(qū)域設(shè)施設(shè)備情況,采用規(guī)范的交通指揮手勢指揮車輛進(jìn)出,運用禮節(jié)禮貌用語迎接員工上班。
2.8:40-17:00對辦公樓外來車輛和人員進(jìn)行登記,回答來訪客人問題的問詢,指引來訪客人進(jìn)入辦公樓區(qū)域、負(fù)責(zé)辦公樓、報紙信件的接收工作,并聯(lián)系領(lǐng)班進(jìn)行發(fā)送,并詳細(xì)記錄。
3.17:00-18:00 指揮車輛離場,用規(guī)范的禮節(jié)禮貌用語跟辦公樓員工道別,并登記車輛離場時間,通知領(lǐng)班員將晚報送至前臺。
4.18:30-19:00 檢查崗位區(qū)域設(shè)施設(shè)備是否正常,如有損壞進(jìn)行詳細(xì)記錄。
5.19:00-8:00對小車場區(qū)域每隔半小時進(jìn)行一次巡視。
第4篇 小區(qū)大門崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序制度
小區(qū)大門崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序
一、大門出入管理規(guī)定
為加強(qiáng)非辦公時間的管理,保證小區(qū)業(yè)主.承租戶的財產(chǎn)安全,特制定小區(qū)來訪人員登記規(guī)定。
1. 來訪登記管理
*非業(yè)主進(jìn)入小區(qū)的人員,須在大門接待處與被訪問人進(jìn)行電話確認(rèn),出示有效身份證件,并填寫來訪記錄。
*來訪人員尋訪不遇時,應(yīng)當(dāng)即離開,不得借故在小區(qū)逗留。
2. 加班登記管理
*小區(qū)業(yè)主、承租戶需要裝修,應(yīng)提前1~3天向物業(yè)遞交登記表,注明施工天數(shù).時間.區(qū)域及施工人員名單。
*施工人員進(jìn)出小區(qū)應(yīng)配合保安的驗證.登記工作,并嚴(yán)格按登記表進(jìn)出小區(qū)。
*施工人員不得到施工區(qū)域以外逗留.游蕩。
3. 送餐.送水.快件人員及物資回收人員管理規(guī)定
為維護(hù)小區(qū)的安全秩序,防止送餐.送水.快件及物資回收人員(以下簡稱外服人員)游竄樓層,特作如下規(guī)定:
*外服人員進(jìn)入小區(qū)前應(yīng)經(jīng)過電話確認(rèn),經(jīng)允許,出示有效證件,進(jìn)行登記后方可進(jìn)入,離開時應(yīng)到接待處注銷。
*外服人員進(jìn)出小區(qū)實施限時制度,進(jìn)入前約定滯留時間,并主動按約定時間離開小區(qū)。
*外服人員應(yīng)乘坐電梯進(jìn)入指定區(qū)域,不得進(jìn)行推銷和進(jìn)入非服務(wù)區(qū)域。
*外服人員應(yīng)衣冠整潔.干凈,不得穿背心.短褲.拖鞋進(jìn)入小區(qū)。
*外服人員應(yīng)維護(hù)小區(qū)整潔,由于服務(wù)產(chǎn)生的垃圾應(yīng)自行清理。
4. 攜物出門及運送貨物管理規(guī)定
為維護(hù)小區(qū)業(yè)主、承租戶的財產(chǎn)安全,確保小區(qū)的公共秩序,制定本規(guī)定。
*凡由小區(qū)攜出的大件.貴重物品應(yīng)由物權(quán)單位出具出門憑證,保安人員核實收取出門憑證。
*裝飾.裝修人員攜出的物品到保安部開具出門證明。
*攜帶必需的危險物品進(jìn)入小區(qū)應(yīng)經(jīng)過保安部審批.登記。
*運送家具.大型設(shè)備等應(yīng)提前1天申請,運送貨物不得堵塞出入口及通道。
二、大門保安工作要求
可歸納為“六個要素”:即“兩查”.“兩快”.“四要”.“五勤”.“五好”.“八看八對”。
“兩查”:查驗出入人員車輛的出入證和出入物資的許可證并核對實物。
“兩快”:反映情況快,解決問題快。
“四要”:執(zhí)行制度要嚴(yán)格,查驗人.物要細(xì)致,處理問題要靈活,上崗執(zhí)勤要文明。
“五勤”:口勤.眼勤.腦勤.手勤.腿勤。
“五好”:執(zhí)行制度好.交通指揮好.事情處理好.情況記錄好.服務(wù)態(tài)度好。
“八看八對”:看證件對姓名.看相貌對年齡.看舉止對職業(yè).看原籍對口音.看言行對學(xué)歷.看衣著對身份.看物品對來由.看同伴對關(guān)系。
三、大門保安工作標(biāo)準(zhǔn)
1. 站姿:抬頭.挺胸.呈跨立姿勢;
2. 禮貌接待來訪人員,引導(dǎo)方向正確,答詢準(zhǔn)確;
3. 無閑雜人員進(jìn)入小區(qū);
4. 核實物品出門憑證準(zhǔn)確,保管妥善;
5. 保證小區(qū)出入口暢通。
四、大門保安工作方法.技巧與程序
1. 未持有出門憑證的大件物品出門控制方法
*確認(rèn)所屬單元.樓層,請求開具,報告領(lǐng)班前往確認(rèn);
*持物人未開具出門憑證時,應(yīng)報告隊長電話確認(rèn);
*請求持物人出具身份證件,并進(jìn)行登記.簽字確認(rèn)。
2. 保安驗證準(zhǔn)則
(1)驗證時應(yīng)向右或左跨一步,行舉手禮,并使用規(guī)范服務(wù)用語,保持微笑,請求出示證件(例:您好,請出示證件),保安員不得發(fā)生下列行為:
*與客戶面對距離不足60公分;
*用手指指對方;
*推扯對方;
*侮辱.譏諷.漫罵對方,說出“不管”.“愛進(jìn)不進(jìn)”等與現(xiàn)行服務(wù)意識相悖或不友好的語言;
*使用不雅或挑釁性肢體動作;
(2)驗證前應(yīng)提前評價該客戶是否為小區(qū)常駐人員或本物業(yè)中心.公司員工或已對該人非常熟悉;具備上述條件應(yīng)準(zhǔn)許進(jìn)入并對該人問候或微笑點頭示意,以示禮節(jié).友好.尊重;
(3)被驗證人出示證件后,應(yīng)雙手接過,迅速.認(rèn)真核實下列內(nèi)容:
*是否為小區(qū)常駐單位備案的證件.物業(yè)辦理的出入證.或其它臨時證明;
*證件照片.姓名是否與本人相符;
*有效期;
*是否有涂改.偽造跡象;
*安保部或其它單位印章是否有效;
(4)證件驗證符合后,應(yīng)雙手交還客戶,并表示感謝,行請進(jìn)禮(左手/右手五指并攏抬起指向小區(qū)內(nèi)),示意請進(jìn);證件不符或有疑問應(yīng)報告班長處置,并由班長到相關(guān)單位確認(rèn)。
3.攜物出門核實方法:
(1)需要出具出門憑證物品的內(nèi)容:
*攝像機(jī).臺式電腦.家用電器.復(fù)印.打印機(jī)等20厘米見方以上的電器設(shè)備;
*裝修材料.工具.機(jī)器.機(jī)具等;
*滅火器材.消防設(shè)施等相關(guān)物品;
*健身器材.工藝品(20厘米見方以上);
*計算機(jī)及相關(guān)設(shè)備;大件箱包(不包括手包,只登記不檢查內(nèi)部內(nèi)容);
*家具.古董.大件裝飾品;
*其它需要核實的物品。
(2)出門憑證核實的內(nèi)容:
*物品名稱.數(shù)量.型號.規(guī)格是否與現(xiàn)行物品相符;
*物品所有單位的印章或簽字是否有效;
*日期.時間是否與當(dāng)時相符,否則應(yīng)報告班長確認(rèn).處置。
(3)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部員工攜帶物品出門,由其部門負(fù)責(zé)人開具;
(4)出門憑證收回后應(yīng)在背面簽寫值班人員姓名及日期,并妥善保管;
(5)當(dāng)日18點保安領(lǐng)班統(tǒng)一收取.核對交保安部存檔。
4.對遇有瘋.傻.醉漢闖進(jìn)小區(qū)的處置辦法:
(1)進(jìn)行勸阻,無出入證禁止入內(nèi)。
(2)勸阻無效時,應(yīng)采取監(jiān)控措施,對認(rèn)識的應(yīng)及時通知其家人或工作單位,盡快將其領(lǐng)回;對不認(rèn)識的應(yīng)交有關(guān)部門或送派出所。
(3)避免造成身體接觸和矛盾激化,報告上級專人處理,確保小區(qū)出入秩序。
5.小區(qū)內(nèi)部剛發(fā)生盜竊或搶
劫案件的處置辦法:
(1)立即封閉大門,防止犯罪嫌疑人逃竄。
(2)實行門禁制度。嚴(yán)格履行驗證手續(xù),對身份不明者暫不予放行,對攜帶物品的可疑人進(jìn)行盤查,嚴(yán)防可疑的人員攜帶物品出門。
(3)提高警惕。嚴(yán)禁犯罪嫌疑人拔刀行兇或奪路而逃。
(4)發(fā)現(xiàn)可疑人.物時應(yīng)迅速報告上級處理,不得扣押人.物。
6.政府行政部門與物業(yè)各部門對口銜接
(1)保安部:公安.檢察院.法院.消防局(消防隊).城管.安委會.駐軍.救護(hù)中心等。
(2)客服部:建設(shè)部.房土管理局.小區(qū)辦.地區(qū)辦事處.工商局.稅務(wù)局.物價局.救護(hù)中心(醫(yī)院)等。
第5篇 安防服務(wù)保安部工作內(nèi)容概述制度
安防服務(wù)(保安)部工作內(nèi)容概述
安防服務(wù)部是公司的窗口部門,員工的形象、服務(wù)水平以及待人接物的態(tài)度直接影響到業(yè)主對公司管理與服務(wù)水平的評價。安防維護(hù)部的主要職責(zé)有:
1通過自身樹立良好形象來展示公司管理與服務(wù)水平;
2負(fù)責(zé)物業(yè)管理管轄范圍內(nèi)的公共安防維護(hù)與治安防范,對出入小區(qū)的外來人員實行登記與驗證準(zhǔn)入制度,對出區(qū)物品實行查驗與業(yè)主準(zhǔn)出制;
3轄區(qū)內(nèi)全方位實行靜態(tài)與動態(tài)巡邏,巡查安全死角,時刻注意是否有可疑人員進(jìn)入小區(qū);
4全天侯監(jiān)控轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備物品的安全,及時消除危及人身及財產(chǎn)安全的隱患;
5轄區(qū)內(nèi)自行車摩托車及四輪機(jī)動車輛的停車安防的維護(hù)與管理;
6轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的檢查、維護(hù)與管理;
7通過周界紅外系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控是否有人員及車輛非正常進(jìn)出;
8通過常規(guī)化制度化的應(yīng)急事件演練與訓(xùn)練,應(yīng)對突發(fā)事件;
9積極幫助業(yè)主排憂解難,提醒業(yè)主注意各種安全隱患;
10與客服部配合做好裝修安防管理、裝修人員管理、裝修人員車輛管理、裝修垃圾管理、電梯管理、建材運輸管理、空置房管理;
11妥善使用與維護(hù)小區(qū)內(nèi)配備的安全防范設(shè)施設(shè)備。
第6篇 保安部巡邏工作制度
1、人員在崗巡查期間,必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門的各項規(guī)章制度。
2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械,不得隨意開啟巡邏鐘,應(yīng)及時更換巡邏鐘電泄和打卡紙。注意維護(hù)保養(yǎng),確保巡邏鐘正常運轉(zhuǎn)。
3、夜值巡邏人員,每班次巡查打卡不得少于6次。下班時認(rèn)真張貼、核算打卡時間記錄,報領(lǐng)班復(fù)審。
4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時,應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對酒店各部位進(jìn)行檢查,確保安全,對巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時妥善處理,并報當(dāng)班領(lǐng)班。
5、巡邏人員下班時應(yīng)對所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實施。
6、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運巡邏路線時應(yīng)作詳細(xì)記錄。
一)保安部各崗交接班制度
1、交班制度。
(1)由在崗班組領(lǐng)班提前30分鐘叫班。
(2)交班人員要仔細(xì)檢查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人員。
(3)交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。
(4)交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。
2、接班制度。
(1)接班班組聽到叫班后,迅速按規(guī)定著裝,做好班前準(zhǔn)備工作。
(2)接班人員必須在上崗前10分鐘到部門辦理簽字。
(3)接班領(lǐng)班要集合本班人員,召開班前會,分配值勤任務(wù),并提出要求。
(4)接班班組由領(lǐng)班整隊帶至值勤崗位,與上一班交接。
(5)接班時,確認(rèn)警械器材完好,了解上一班情況后,接班值勤。
二)酒店會客登記制度
1、凡來店會客者,均應(yīng)主動出示證件,說明要會見人的姓名、部門,并填寫會客登記單。
2、崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗證件,并要求會客者嚴(yán)格按照會客單要求填寫會客登記單,經(jīng)核實后,主動指引客人到會見地點。
3、員工上班期間一律不得會客,值班人員應(yīng)禮貌地向會客者進(jìn)行解釋,勸其離去。如會客者有要事須會見員工,值班人員主動幫助進(jìn)行聯(lián)系, 由會見員工進(jìn)行接待。
4、來店會客者,如與酒店有預(yù)約,可通過電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)同意后,填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明'請接見者在簽名處簽字,會見后將會客單交于會客登記處'。
5、來訪者會見住店人應(yīng)問清姓名、會見何人及事由,經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后,訪可帶到客人指定地點或樓層,并通知樓層服務(wù)員,加強(qiáng)監(jiān)控。否則,未經(jīng)住店客人允許,一律不得讓來訪者進(jìn)入樓層。
6、外來推銷人員,如沒有與酒店預(yù)約,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主動與供應(yīng)部有關(guān)部門聯(lián)系,經(jīng)回復(fù)后,填寫會客登記單在約定地點會見。
7、會客完畢后,值班人員主動收回會客單,看是否有接見人簽字,如沒有簽字,應(yīng)禮貌地向會客者解釋,讓其返回簽了,并特別留意離店客人所攜帶物品,防止酒店物品丟失。
8、值班人員嚴(yán)禁精神病者進(jìn)入酒店,并嚴(yán)防不法分子、圖謀報復(fù)者混入酒店。
9、晚上21:30以后來店會客者恕不接待。
第7篇 某學(xué)校物業(yè)保安員規(guī)章制度與工作流程
學(xué)校物業(yè)保安員規(guī)章制度與工作流程
1.規(guī)章制度:
(1)嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)及學(xué)校、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
(2)嚴(yán)格遵守勞動時間和接班制度,堅守崗位,工作期間不做任何與工作無關(guān)的事情。
(3)愛崗敬業(yè),嚴(yán)肅認(rèn)真履行站崗、驗證、巡視等各項工作職責(zé)并做好工作記錄。
(4)配戴裝備,衣著整潔,保證個人良好的儀容儀表。
(5)態(tài)度端正,服務(wù)熱情,耐心細(xì)心地解決師生的問詢、求助。
(6)熟練掌握樓內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備設(shè)施及其管護(hù)單位的相關(guān)信息。
(7)熟練掌握樓內(nèi)的地形與辦公環(huán)境,對重點部位加強(qiáng)防范。
(8)發(fā)現(xiàn)安全隱患或遇有突發(fā)緊急事件,從容應(yīng)對,及時報告,妥善處理。
(9)積極參加各類培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí),掌握專業(yè)的消防及安保知識,盡自己最大的能力保證樓內(nèi)人員及財產(chǎn)的安全。
(10)妥善管理樓內(nèi)的各類鑰匙,不得私自轉(zhuǎn)借他人,特殊情況要留存證件做好記錄,需要打開通道門時要開啟迅速。
(11)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,服從組織及領(lǐng)導(dǎo)的工作分配。
(12)保證休息室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及用水用電安全。
(13)愛護(hù)公司配備的各種裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
(14)認(rèn)真完成樓長交辦的其他工作任務(wù)。
2.工作流程:
具體時間工作概述詳細(xì)內(nèi)容
07:50--08:00上崗準(zhǔn)備時間 簽到換工作服交接班,隊長開早會布置全天工作。
08:00--08:30出入高峰時段服裝整齊精神飽滿在前廳指定位置站崗。
09:20--09:50協(xié)助門衛(wèi)打開各通道門,疏導(dǎo)學(xué)生出入樓。
11:20--11:40耐心細(xì)心地解答師生的問詢和求助。
12:10--12:30門口站崗處理,解決突發(fā)的矛盾與沖突。
13:20--13:40對特殊情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。
16:50--17:10出入完畢后及時將應(yīng)急門關(guān)閉。
08:30--09:20樓內(nèi)安全巡視對辦公室教室衛(wèi)生間門窗等進(jìn)行安全檢查。
09:50--11:20對水電、消防設(shè)施有無損壞進(jìn)行檢查。
11:40--12:10對圍觀或聚眾人群了解情況妥善處理。
12:40--13:20耐心細(xì)心地解答師生的問詢和求助。
13:40--16:50對特殊情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。
17:10--22:00驗證登記對入樓人員執(zhí)行驗證登記制度,認(rèn)真履行職責(zé)。
22:00--22:30清樓、檢查確保樓內(nèi)無滯留人員,檢查門窗有無異常。
23:00--24:00綜合檢查對全樓進(jìn)行綜合檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6:00--7:50樓內(nèi)安全巡視對辦公室教室衛(wèi)生間門窗等進(jìn)行安全檢查。
具體工作流程結(jié)合樓內(nèi)實際工作情況進(jìn)行靈活調(diào)整(以下各崗位工作流程相同)。
第8篇 某物業(yè)保安日常工作考核制度
物業(yè)保安日常工作考核制度
1、日常考核實行扣分制度,1分10元。日常考核結(jié)果將作為員工月、季、年終工作考核的重要依據(jù)。
2、在工作崗位上站姿、坐姿及手勢不規(guī)范的,一項扣1分。
3、值勤時插手、背手、抱手
4、未經(jīng)上級批準(zhǔn)擅自換班換崗、頂班頂崗的,一次扣1分。
5、在工作場所或工作崗位吸煙,一次扣2分。
6、接交班時、崗位工作交接不清、物品移交不清點,一項扣2分。
7、不愛護(hù)值班室、崗?fù)きh(huán)境、衛(wèi)生或檢查不合格的,一項扣1分。
8、不打掃宿舍衛(wèi)生、不疊被子等違反宿舍管理規(guī)定的,一項扣1分。
9、上下班未按規(guī)定統(tǒng)一列隊,一次扣2分。
10、上班時間無故不配帶對講機(jī)影響工作安排,一次扣2分。
11、不按規(guī)定使用對講機(jī)、閑聊或干擾他人正常通信,一項扣2分。
12、上崗值勤時看書報、聽音樂、吃零食、辦私事、干與工作無關(guān)的事,一項扣2分。
13、發(fā)現(xiàn)可疑人員不及時查詢盤問的,一次扣2分。
14、在工作記錄本上亂寫亂畫、撕毀、不仔細(xì)認(rèn)真的,一次扣2分。
15、不按工作流程操作、不服從班次安排,一項扣2分。
16、對出入人員、物品控制不嚴(yán),未造成損失的,一項扣2分。
17、上班期間擅自脫崗、離崗、竄崗的,一項扣3分。
18、巡視不到位或發(fā)現(xiàn)問題不及時匯報處理的,一項扣2分。
19、未經(jīng)上級許可自行停止崗位工作的,一次扣5分。
20、夜班值勤時警惕性不高,思想麻痹,睡覺打盹的,一次扣5分。
21、私自調(diào)換對講機(jī)頻道,講粗話聊天,影響正常通信的,一次扣5分。
22、違反保密制度將公司及客戶資料透露給他人的,一項扣10分或辭退。
23、私拿公司物品或私自藏挪公司物品的,一項扣10分或辭退。
24、利用職權(quán)貪污挪用公款,中飽私囊的,一項扣10分或辭退。
第9篇 公寓保安工作程序制度
公寓保安工作程序
1、公寓客戶房門破鎖處理程序
* 公寓客戶由于房門鑰匙丟失,無法進(jìn)入房間,可由本人向公寓管理部門提出書面申請。
* 公寓管理部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批申請書后,書面通知保安部單元號及破鎖時間。
* 破鎖時四方人員:客戶、管理部門、保安部及工程部均在場,缺一方人員,保安部可提出不能破鎖,
* 破鎖后,各方人員在工作單上簽字。
* 向保安經(jīng)理匯報,做好記錄。
2、公寓客人鑰匙忘在門上的處理程序
* 要停下來觀察周圍情況。
* 不要離開該租區(qū)門外。
* 不要動手去拿鑰匙或敲、開該租戶門。
* 要用對講機(jī)呼叫,向保安主管報告情況,保安主管接報后,立即與公寓管理部門聯(lián)系,請公寓管理部門人員通過電話或到該房間查看。
* 在進(jìn)入房間查看時,不要動鑰匙和門把手,要先敲門,兩人以上同時進(jìn)入。
* 進(jìn)入房間后,發(fā)現(xiàn)異常情況要注意保護(hù)現(xiàn)場,及時向保安主管報告。
3、公寓客人醉酒后的處理程序
* 遇有公寓客人醉酒乘車歸來,門衛(wèi)要上前幫、扶其行走,以免其不穩(wěn)摔倒受傷。
* 要記下所乘車輛的車號、司機(jī)姓名、聯(lián)系方式、單位電話、歸來時間及簡單情況了解。
* 如果發(fā)現(xiàn)客人神智不清,要及時和公寓管理部門聯(lián)系,請盡快與其客人的家屬聯(lián)系,請家屬到門口接人。如與家屬聯(lián)系不上,有危險的客人要先送醫(yī)院救治。
* 如果客人神智較清醒,可與公寓管理人員一起(兩人以上)送其回到居室或交給其家屬。
4、公寓煤氣報警處理程序
* 工程部技術(shù)人員在接到煤氣報警的信息后,應(yīng)立即攜帶檢測工具到報警地點確認(rèn)煤氣報警情況,若誤報,要將情況反饋消防監(jiān)控室。
* 若是真的煤氣報警出現(xiàn),應(yīng)立即按照緊急處理程序進(jìn)行處理。根據(jù)現(xiàn)場煤氣泄露的程度,及時通知公寓管理部門人員,組織周邊客人進(jìn)行疏散,同時要將煤氣報警的情況反饋給消防監(jiān)控室。
* 消防監(jiān)控室值機(jī)員在接到煤氣報警泄露信息后,應(yīng)立即通知工程部總調(diào)度,請他們立即組織有關(guān)系統(tǒng)人員到場,按緊急事件處理。
* 保安主管接到公寓煤氣泄露報警信息后,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,組織保安人員控制泄露現(xiàn)場無關(guān)人員進(jìn)入,維持秩序,防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象,同時要將煤氣泄露情況立即向保安部經(jīng)理報告。
* 公寓管理部門人員在接到煤氣報警泄露的信息后,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,依據(jù)現(xiàn)場保養(yǎng)人員對煤氣泄露程度的決定,有組織地對泄露區(qū)內(nèi)各種人員疏散,并撤離到安全地帶,妥善處理事故現(xiàn)場的各種問題。
* 煤氣泄露區(qū)域,禁止各種明火出現(xiàn)。
* 泄露區(qū)域立即打開門窗通風(fēng)。
* 各種閑雜人員迅速離開煤氣泄露區(qū)。
第10篇 保安部各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)各項管理規(guī)章制度落實措施
保安部各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及各項管理規(guī)章制度的落實措施
1)保安部定期對親到職員工提供訓(xùn)練課程,合格后上崗。
2)保安部當(dāng)值領(lǐng)班在每日當(dāng)班員工上崗前根據(jù)交接班記錄和各項規(guī)章制度要 求,做崗前訓(xùn)示、檢查。
3)保安部當(dāng)值任、領(lǐng)班每日不定時巡視,督促各崗及時糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。
4)保安部在重點巡視部位設(shè)立巡視簽到本,當(dāng)值領(lǐng)班不定期對簽到本進(jìn)行檢查。
5)保安部當(dāng)值領(lǐng)班有權(quán)對在崗保安員出現(xiàn)的過失進(jìn)行處理,并上報主管上級領(lǐng)。
6)保安部每周至少開一次領(lǐng)班級以上員工的工作會議,貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,
進(jìn)行內(nèi)保、消防、警衛(wèi)巡邏方面業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
7)保安部當(dāng)值領(lǐng)班在當(dāng)值期間對重點崗位的檢查每天不少于三次。遇緊急情況和突發(fā)事件,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場處理或報告。
第11篇 美居市場保安人員工作紀(jì)律與交接班制度
美居中心保安人員的工作紀(jì)律與交接班制度
一、保安人員的工作紀(jì)律
1、嚴(yán)格遵守國家的法規(guī)、政策及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度;
2、堅守崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé),忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制;
3、愛護(hù)管轄區(qū)內(nèi)財產(chǎn),愛護(hù)各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;
4、服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯罪行為作斗爭;
5、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必須請假;
6、上崗堅決做到'五不準(zhǔn)':不準(zhǔn)喝酒、不準(zhǔn)聊天、不準(zhǔn)留宿外來人員、不準(zhǔn)擅離工作崗位、不準(zhǔn)遲到早退。
二、保安人員的交接班制度
1、接班保安人員要做好更換制服工作,按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在登記本上記錄接班時間,上崗前領(lǐng)班要召開班前會議,布置當(dāng)日工作。上、下崗員工交接時,應(yīng)互相敬禮,以示敬意;
2、交接班時,上、下崗領(lǐng)班先交接,交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保安人員交接、移交清楚;
3、接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任;驗收完畢,交班保安人員離開崗位后發(fā)生的問題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任;
4、由領(lǐng)班帶領(lǐng)員工至每一崗位,逐一交接,交接時,先查明下崗人員手持對講機(jī)是否損壞,如果損壞及時上報,然后進(jìn)行崗位遺留問題的交接處理及記事本移交;
5、所有事項交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名;
6、接班保安人員未到,交班人員不得下班,如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同承擔(dān);即使沒有發(fā)生問題,兩人也將受處理。
第12篇 保安部對火警處理工作程序制度怎么寫
對火警的處理1. 工作目標(biāo):
(1)2分鐘之內(nèi)義務(wù)消防隊至現(xiàn)場處理;
(2)確保無因處理流程不當(dāng)或不及時引致擴(kuò)大火情或損失。
2. 工作流程:
(1)接警后機(jī)動消防員迅速攜滅火器材至現(xiàn)場確定火警性質(zhì);
排除誤報,迅速制訂滅火方案;
并上報總經(jīng)理及防火安全小組負(fù)責(zé)人;
(2)部門消防員與消防車速至現(xiàn)場接應(yīng),選定最佳地形及接駁水帶準(zhǔn)備滅火;
(3)確定火場有無人員傷亡或危險,設(shè)法救出被困人員及疏散大火可能危及的人員;
啟用消防廣播,向業(yè)主講明發(fā)生火情位置,不要驚慌,帶好鑰匙,鎖門后有秩序地安全撤離,如有傷者,拔打120救護(hù);
(4)消防主管迅速調(diào)集搶險人員進(jìn)行對初起火災(zāi)的撲滅;
并 煤氣閥及電源開關(guān);
將易燃物轉(zhuǎn)移,隔離火源;
通知空調(diào)機(jī)房, 空調(diào)系統(tǒng),開啟防、排煙系統(tǒng)及加壓風(fēng)機(jī),通知水泵房,隨時準(zhǔn)備啟動加壓水泵;
(5)當(dāng)值主管組織人員維持現(xiàn)場秩序,防止有人趁火打劫并設(shè)置警戒線,人員只允出,不許入;
(6)當(dāng)火勢繼續(xù)擴(kuò)大難以控制時,應(yīng)立即撥打'119'請求支援,并派員于路口接應(yīng);
(7)共同協(xié)力撲滅火災(zāi);
(8)了解引起火災(zāi)原因,查明事故責(zé)任人;
(9)認(rèn)真吸取此次火災(zāi)的教訓(xùn),制訂相應(yīng)的改進(jìn)與預(yù)防措施并存檔;
填寫火災(zāi)事故報告單,報上級領(lǐng)導(dǎo)及主管部門審批。
3. 注意事項:
(1)不是所有火警均要拔打119,而應(yīng)先行勘訂火警性質(zhì);
屬慌報還是初起火災(zāi),義務(wù)消防隊如有能力撲滅則無須拔打119;
(2)撲救火災(zāi)應(yīng)堅持'先救人,后救火'的原則;
(3)重視社區(qū)消防宣傳,提高業(yè)戶消防意識。
