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第1篇花城物業義務消防隊崗位職責 第2篇花城物業小區義務消防隊崗位職責
第1篇 花城物業義務消防隊崗位職責
花城義務消防隊崗位職責
崗位 職責
部門負責人
1.在突發事件發生后,負責根據事態情況判斷是否啟動緊急預案;
2.啟動緊急預案以后負責總體協調指揮,調動各類應急分隊處理突發事件;
3.負責向公司領導匯報突發事件的全過程。
助理經理
1.突發事件發生后,在部門負責人因故不能履行其職責時,代理部門負責人履行其職責;
2.在啟動緊急預案后,負責及時與參與投訴的顧客溝通,及時趕到事發地點協調監督事件的處理,及時安排調度專業人員補充到值班崗位,并及時向部門負責人部門經理及公司領導匯報事態的發展。
技術主辦
1.在突發事件發生后,及時向部門負責人提供專業技術支持;
2.在啟動緊急預案以后,組織協調本部門人員根據事件的情況就位;
3.屬于停水、停電、設備設施事故、施工事故和消防事故等事件應及時采取有效措施并及時了解事發原因,將處理進度與事發原因向部門負責人和各運作單元負責人通報情況。
4.負責對現場各類設備的搶修,確保滅火工作順利開展。
5.負責火災現場消防水泵等設備開啟及確保正常使用
安全主管
1.在突發事件發生后,及時向部門負責人提供現場信息;
2.在啟動緊急預案以后,監督協調本部門人員根據事件的情況就位;
3.屬于小區內失盜、其他刑事案件、消防事故或其他安全事故等緊急事件,及時組織采取有效措施,并第一時間了解事發原因,隨時向部門負責人和控制中心匯報,根據事態發展的嚴重性,建議啟動應急分隊;
4.啟動應急分隊后,協調組織本部人員處理和控制現場事態的發展,并將處理進度與事發原因向部門負責人和各運作單元負責人通報情況。
環境主辦
1.在突發事件發生后,及時向部門負責人、控制中心匯報事發現場情況、人和物的損失以及人員的傷亡信息;
2.及時了解緊急事件處理過程中所需資源情況,組織相關后續資源到位;
3.根據突發事件的種類,進行現場疏導及緊急救護;
4.根據突發事件發生的原因和處理進度等情況,制定各個信息口對顧客的統一回復口徑,作好信息傳遞與現場指揮工作。
客服主辦
1.負責組織本部人員接待和安撫受害客戶及客戶家屬;
2.負責統一口徑解答客戶疑難問題;
3.負責及時向部門負責人匯報客戶的要求以及客戶對所發生之事的態度;
4.根據部門負責人的指示與客戶進行商討。
行政后勤管理員
1.負責組織本部人員協調物資等資源供給;
2.負責協調交通工具;
3.負責跟進因突發事件受傷員工或顧客的安撫,并與醫院隨時
4.了解病態的發展及時向部門負責人匯報;
5.負責對外公共關系的處理,并及時將情況匯報部門負責人。
控制中心
1.在突發事件發生后,及時收集各類信息,并及時向部門負責人匯報,提供啟動緊急預案的建議;
2.根據部門負責人的指示,啟動緊急預案,根據緊急預案的要求,通知各運作單元就位;
3.負責緊急事件處理過程中的信息收集、傳遞和協調;
4.負責按照部門負責人的指示,通知、協調所有運作班組的人員就位,各使其職。
第2篇 花城物業小區義務消防隊崗位職責
花城小區義務消防隊崗位職責
一、目的
為了使**花城在發生火災時,能夠及時有效地采取緊急預防措施,并在第一時間控制事態發展。
二、適用范圍
適用于**花城物業服務中心
三、**花城義務消防隊崗位職責
崗位 職責
服務中心經理
1.在突發事件發生后,負責根據事態情況判斷是否啟動緊急預案;
2.啟動緊急預案以后負責總體協調指揮,調動各類應急分隊處理突發事件;
3.負責向公司領導匯報突發事件的全過程。
經理助理
1.突發事件發生后,在服務中心經理因故不能履行其職責時,代理服務中心經理履行其職責;
2.在啟動緊急預案后,負責及時與參與投訴的顧客溝通,及時趕到事發地點協調監督事件的處理,及時安排調度專業人員補充到值班崗位,并及時向部門經理及公司領導匯報事態的發展。
技術主辦
1.在突發事件發生后,及時向服務中心經理提供專業信息;
2.在啟動緊急預案以后,組織協調本部門人員根據事件的情況就位;
3.屬于停水、停電、設備設施事故、施工事故和消防事故等事件應及時采取有效措施并及時了解事發原因,將處理進度與事發原因向服務中心經理和各運作單元負責人通報情況。
4.負責對現場各類設備的搶修,確保滅火工作順利開展。
5.負責火災現場消防水泵等設備開啟及確保正常使用
安全主管
1.在突發事件發生后,及時向服務中心經理提供現場信息;
2.在啟動緊急預案以后,監督協調本部門人員根據事件的情況就位;
3.屬于小區內失盜、其他刑事案件、消防事故或其他安全事故等緊急事件,及時組織采取有效措施,并第一時間了解事發原因,隨時向服務中心經理和控制中心匯報,根據事態發展的嚴重性,建議啟動應急分隊;
4.啟動應急分隊后,協調組織本部人員處理和控制現場事態的發展,并將處理進度與事發原因向服務中心經理和各運作單元負責人通報情況。
環境主管
1.在突發事件發生后,及時向服務中心經理、控制中心匯報事發現場情況、人和物的損失以及人員的傷亡信息;
2.及時了解緊急事件處理過程中所需資源情況,組織相關后續資源到位;
3.根據突發事件的種類,進行現場疏導及緊急救護;
4.根據突發事件發生的原因和處理進度等情況,制定各個信息口對顧客的統一回復口徑,作好信息傳遞與現場指揮工作。
客服主管
1.負責組織本部人員接待和安撫受害客戶及客戶家屬;
2.負責統一口徑解答客戶疑難問題;
3.負責及時向服務中心經理匯報客戶的要求以及客戶對所發生之事的態度;
4.根據經理的指示與客戶進行商討。
行政后勤管理員
1.負責組織本部人員協調物資等資源供給;
2.負責協調交通工具;
3.負責跟進因突發事件受傷員工或顧客的安撫,并與醫院隨時
4.了解病態的發展及時向服務中心經理匯報;
5.負責對外公共關系的處理,并及時將情況匯報服務中心經理。
控制中心
1.在突發事件發生后,及時收集各類信息,并及時向服務中心經理匯報,提供啟動緊急預案的建議;
2.根據服務中心經理的指示,啟動緊急預案,根據緊急預案的要求,通知各運作單元就位;
3.負責緊急事件處理過程中的信息收集、傳遞和協調;
4.負責按照服務中心經理的指示,通知、協調所有運作班組的人員就位,各使其職。
人員職責分工
1.消防總指揮--**花城項目經理:負責監控全局,組織項目全體職員充分利用現有資源,協調各班組進行抗災搶險,并負責事件的陳述及向上級提出事件報告。
2.消防副總指揮:各班組負責人
a.經理助理:突發事件發生后,在服務中心經理因故不能履行其職責時,代理服務中心經理履行其職責;負責及時與參與投訴的顧客溝通,及時趕到事發地點協調監督事件的處理,及時安排調度專業人員補充到值班崗位,并及時向部門經理及公司領導匯報事態的發展。
b.安全主管:主要負責現場滅火搶險、治安維護、火災現場人員的疏散及各交通要道車輛的疏散,協助總指揮及保障滅火搶險工作的順利進行,為消防主力軍。
c.維修主管:主要負責電氣設備的正常運行,必要時切斷部分區域的供電、供氣等,協助滅火主力啟動消防供水設備,確保滅火搶險工作順利進行,協助總指揮的其他工作。
d.人事主管:主要負責滅火現場傷員的緊急救護、滅火現場及周邊區域的人員疏散工作以及滅火物資的配送,協助滅火主力搶險及消防總指揮的其他工作。
3.各滅火主要班組職責
a.滅火組組長--安全主辦:負責現場滅火實操的組織,利用一切力量進行滅火,搶救現場圍困或受傷人員,并隨時向消防總指揮匯報搶險現場的情況。
b.治安、疏散組組長--當班班長:負責滅火現場及項目區域的安全警戒,防止他人趁火打劫,疏散現場圍觀人員,及時引導增援或急救車輛順利抵達現場。
c.后勤組組長--綠化班長:主要負責協助運輸消防器材及消防工具
d.救護組組長--人事主管:負責組織本組人員對傷員進行就地救護,及時將傷員病情匯報消防中指揮或請求支援。
e.安撫組組長--客服主管、負責客戶的安撫工作,負責整個消防演習過程的拍照及信息的發布。
f.公司所有人員有義務進行防火抗災救援工作,并向公司報告有關火災信息。
g.花城中心責監控火警信息的傳遞情況,凡接到火警信號時負責通知到各班組負責人、項目經理及現場安全各崗位的作好緊急防范工作。
