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第1篇 售樓處現場管家崗位職責標準服務用語
售樓處現場管家(物業助理、門僮)崗位職責及標準服務用語崗位職責服從領導,聽從指揮,按規定時間當班。
當班前嚴格檢查自身禮儀,保證當班形象。
不得在崗位上亂動、說話及做大量小動作。
要保持服裝的整潔、完好,不得隨意污染工服。
當班期間要保持良好的心情,不得吃有味道的食物,對客戶或房產公司人員要問好,保持微笑。
在客戶到達門前2米到2.5米時,應輕啟大門,微躬腰向客戶問好。
注意來訪人員,對于形跡可疑人員要上前詢問,不能處理要及時匯報領導。
面對有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時進行幫扶。
要留意客戶帶領小孩子的動向,一旦發現問題及時上前勸阻。
客戶離開要向客戶問候,敬標準禮。
注意崗位四周的一切突發事件,靈活處理。
引領客戶參觀樣板房。
標準服務用語(部分)當客戶到來應說:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!歡迎光臨。
”當客戶離開應說:“先生(女士)!謝謝參觀,期望能再次見到您!”當下雨天到來客戶離開應說:“先生(女士),一路小心,歡迎您下次再來。
第2篇 售樓處現場管家物業助理門僮崗位職責標準服務用語
售樓處現場管家(物業助理、門僮)崗位職責及標準服務用語
*崗位職責
服從領導,聽從指揮,按規定時間當班。
當班前嚴格檢查自身禮儀,保證當班形象。
不得在崗位上亂動、說話及做大量小動作。
要保持服裝的整潔、完好,不得隨意污染工服。
當班期間要保持良好的心情,不得吃有味道的
食物,對客戶或房產公司人員要問好,保持微笑。
在客戶到達門前2米到2.5米時,應輕啟大門,微躬腰向客戶問好。
注意來訪人員,對于形跡可疑人員要上前詢問,不能處理要及時匯報領導。
面對有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時進行幫扶。
要留意客戶帶領小孩子的動向,一旦發現問題及時上前勸阻。
客戶離開要向客戶問候,敬標準禮。
注意崗位四周的一切突發事件,靈活處理。
引領客戶參觀樣板房。
*標準服務用語(部分)
當客戶到來應說:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!歡迎光臨。”
當客戶離開應說:“先生(女士)!謝謝參觀,期望能再次見到您!”
當下雨天到來客戶離開應說:“先生(女士),一路小心,歡迎您下次再來。”
