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第1篇關系服務專員崗位職責 第2篇客戶關系服務專員崗位職責
第1篇 關系服務專員崗位職責
工作職責:
工作職責
一、員工溝通渠道(座談會、員工訪談)的建設與有效運行。
1、定期組織總部座談會、員工訪談,及時追蹤問題改進,提高員工士氣。
2、推動和支持各單元座談會/員工訪談,定期檢查問題改進結果。
二、員工相關合理化建議的處理。
1、負責受理公司合理化建議中涉及工會職責的建議處理。
2、負責支持、檢查子公司員工合理化建議的處理過程和結果。
三、員工投訴的調查和處理。
1、負責受理公司平臺的員工投訴調查和處理;提高員工滿意度。
2、負責支持、檢查子公司員工投訴的處理過程和結果。
四、員工勞動爭議的調查和處理。
1、負責組織總部勞動爭議調解委員會開展爭議調節。
2、負責支持子公司工會的爭議調解,參與重大勞動爭議的調節過程。
3、定期請教交流,保持與本地仲裁機構的聯系。
五、員工服務項目的開發建設和運行。
1、運行理療、母嬰室等各項員工服務項目,提高員工滿意度。
2、根據員工需求,不斷開發新的服務項目,匯總各單元優秀項目并推廣,提升員工幸福感。
任職資格:
任職資格
1.本科以上學歷,專業不限。
2.溝通管理、勞動法律法規、服務意識、項目管理等
3.三年以上相關工作經驗
4.工會、人力資源、法律法規、項目管理等方面知識和技能
5.有較好的親和力、溝通協調能力。
第2篇 客戶關系服務專員崗位職責
職位描述:
1. 及時響應客戶檢驗咨詢,明確客戶需求;
2. 對檢驗訂單進行能力評估和風險評估;
3. 制作檢驗方案、建議書并擬定檢驗服務合同;
4. 協調管理客戶(如項目業主/epc、供應商等)和檢驗員等各利益相關方, 確保跟蹤檢驗項目順利執行;
5. 審核檢驗報告并與客戶及時溝通檢驗結論或差異,出具檢驗報告或證書
6. 管理訂單的損益,保障sgs的利益
7. 訂單關閉評審,文件管理歸檔
8. 客戶開發、維護和跟蹤。
9. 管理維護客戶跟蹤表,開發潛力客戶,保持既有客戶粘性
10. 推廣sgs服務擴大市場份額
職位要求:
1. 本科及以上學歷,焊接、機械、材料等專業優先;
2. 至少三年以上工作經驗
3. 具有市場銷售經驗優先,電力石化等能源相關行業優先;
4. 英文讀寫流利,能口語溝通
5. 能看懂機械圖紙,熟悉cad優先
6. 做事認真,責任心強,思維敏捷、活躍;
7. 邏輯思維能力強,有不斷學習的習慣和能力,有較強的執行力;
8. 有良好的溝通能力,和優秀的協調、團隊合作精神;
9. 能夠承受一定的工作壓力,善于處理突發應急事件。
