- 目錄
第1篇 酒店監控室崗位工作職責
1、監控室值班員當班時應保持高度警惕及高度責任心,密切注意各部位情況,增強安全觀念,善于發現問題,認真做好值班記錄。
2、嚴格執行交接班制度,交接班時應將機器設備的使用狀況、有無可疑情況等交接記錄清楚。
3、值班時對正常情況的記錄。主要包括:
(1)各部位攝像監視開關時間;
(2)酒店重大及主要活動時間(如宴請、來訪、團隊及行李抵離店等情況);
(3)所觀察到的各部位、各營業點的狀況記錄;
4、值班時對非正常情況的記錄。主要包括:
(1)在正常時間范圍內所觀察到的非正常情況、可疑人物,應進行詳細記錄,并視情況與警衛或有關部門聯系,采取必要措施;
(2)在非正常時間范圍內(如夜間及無營業范圍等)所觀察到的情況,應作記錄,特別注意人員及所攜帶物品,并及時與警衛聯系,采取必要措施;
(3)員工在各部位出現的違紀情況。
5、對各部門所發生的事故及其他緊急情況進行記錄。
6、火災、火警、按“火災報警操作程序”的要求進行記錄,并及時向當值領班和經理報告。
7、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應進行記錄。
8、協同本部門或其他部門所進行的各項工作,應記錄清楚。
9、當消防系統和監控系統發生故障時,應及時報工程部維修,保證設備始終處于正常運轉狀態。
10其他各崗位值班人員無特殊情況不得隨意進入監控室,非專業人員或本室值班人員嚴禁亂動監控中心設備。
11、值班人員要協同工程部做好消防、監控設備的維護和保養,并定期進行檢查保證設備的正常運行。
12、值班記錄填寫清楚、詳細,當班發現的問題,要在當班時及時處理,對一時處理不了的,交下一班處理。
13、定時清掃灰塵,保持室內和設備的清潔衛生。
第2篇 景區酒店監控室警衛崗位職責與素質要求
景區酒店監控室警衛崗位職責與素質要求
監控室警衛:
部門名稱:安全部
報告上級:安全部領班
督導下級:
工作職責:
1、負責調試、操作監控電視、錄像機、消防報警主機;
2、負責監視所有出現在電視畫面區域的過往人員和物資,并對重點部位進行24小時錄像;
3、發現可疑情況或嫌疑人員,要及時通知巡邏或有關人員查處。
4、接到報警報失電話,要及時通知有關警衛關去查看,并做好記錄;
5、負責在特殊事件中,保持與工程部、安全警衛的聯絡;
6、上崗前準備,檢查儀表著裝,檢查設備狀況與上一班進行認真工作交待;
7、負責調試監控設備進行正常監控。
8、發現可疑人員或可疑跡象,則利用固定畫面,同時用對講機通知有關警衛前往檢查,通過畫面繼續尋找可疑人員,并保持與巡邏人員的聯系;
9、監控過程中發現的問題,應對時間、區域、簡要情況作詳細書面記錄以備核查;
10、對當日重點住客區域或重點部位進行24小時監控并進行錄像;
11、沒特別情況和批準,不允許非指定人員使用對講機;
12、消防系統報警要立即看清報警位置,并用對講機通知住樓巡邏或配樓警衛趕到報警區域檢查,并將原因查明,填寫火警記錄本,寫明時間、地點、查報人姓名、原因。如報警查是火災性質,監控室必須立即報告安全主任和工程值班室,迅速通知有關人員趕到現場采取措施;;
13、注意保密,未經允許無關人員不得進入監控室;
14、夜班在24:00后要對通道值班室進行重點監控;
15、監控室必須24小時值班,不允許脫崗、離崗;
16、與下一班進行工作交接,并打掃監控室衛生,用干布擦拭監控、消防設備,集體點名下班;
素質技能要求:
1、心理素質:有較強的工作責任心,堅持原則,以身作則,嚴守秘密,頭腦冷靜,機智靈活;辦事敏捷、言行謹慎;
2、自然條件:18-35周歲,身體健康,精力旺盛,儀表端莊
3、文化程度:高中文化程度,有一定的溝通技巧,能書寫有關調查報告;懂得一般的現場保護、現場勘察等有關知識,
4、外語水平:有進行日常英語會話,能用外語解答客人的簡單提問;
5、工作經驗:具有酒店安全工作經驗,熟練掌握監控室內各系統的基本原理和操作方法,善于識別和發現各類閑雜人員,熟知酒店消防知識和程序,受過公安、保安培訓、兵役訓練者;
6、特殊要求:了解《治安管理處罰條例》;有一定的語言文字表達能力;熟悉酒店結構、設施、設備分布情況,熟悉酒店人員情況;
