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第1篇 客服專員非銷售崗位職責
客服專員非銷售 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳 崗位描述:
1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照相應流程給予客戶反饋;
2、400電話接聽:能及時發現來電客戶的需求及意見,記錄整理信息并及時匯報;
3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質優效的服務;
4、客戶問題回復:一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個售后服務。
職位要求:
1、?？萍耙陨蠈W歷,一年級以上工作經驗,有大型互聯網公司,電子商務客服(非銷售類)工作經驗優先;
2、普通話標準,有良好的溝通、協調、語言組織能力和快速學習能力;
3、有良好的邏輯思維能力,有發現問題的敏感性,能與同事一起進行知識積累,提供流程改善依據;
4、可適應倒班及調休。
第2篇 客服專員非銷售+行政班崗位職責職位要求
崗位職責：
1. 負責接聽服務熱線，解答客戶疑惑并給到正確和滿意的回復；
2. 對于廠家所派工單，進行及時處理、反饋，形成工作閉環；
3. 做好客戶的詳細信息記錄，并做好回訪；
4. 做好客戶服務及業務提醒。
職位要求：
1. 大專及以上學歷（如有相關經驗條件可放寬）；
2. 會基本office軟件操作；
3. 普通話標準；
4. 有客戶服務意識，認真負責和團隊精神。
薪資福利：
1、優厚的薪金：底薪4600+五險一金+各項生活補貼+績效獎金+年度旅游+年底雙薪；
2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；
3、優厚的福利體系：養老保險、醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險及住房公積金；
4、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節日晚會、旅游活動、優秀員工表彰活動等；
5、多元化培訓課程、在職個人提升計劃；
6、良好晉升機會：工作滿一年者，即有機會內部轉職（橫向發展）、縱向提升；
7、高級寫字樓上班，舒適的工作環境。
企業直招，不需收取任何費用。
工作時間：9:00-18:00，周末雙休，法定節假日休息
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
