工程工作報告制度上墻管理制度
工程工作報告制度--上墻管理制度
為保證物業管理的正常運作,物業物業服務中心工程部實行逐級報告工作制度,本管理規定作為工程部內部上墻管理制度。
1、下列情況必須報告領班:
1.1設備有異常情況;
1.2設備出現故障或停機檢修;
1.3零部件更換及修理;
1.4值班人員因故暫時離崗;
1.5其他需要與上級報告的事項。
2、下列情況必須報告工程主管:
2.1重要設備非正常的啟停或有異常情況或停機搶修;
2.2采用新的運行方式或作了技術參數設置調整及改動;
2.3系統性設備故障及檢修;
2.4重要零部件更換、修理、加工或改造;
2.5員工加班、補休、調假、調班、請假;
2.6凡有業戶投訴的事項。
3、下列情況必須報告物業物業服務中心經理:
3.1重要設備發生故障或長時間停機修理;
3.2影響用戶使用的設備故障或施工;
3.3系統設備運行方式的重大改變;
3.4重要設備主要零部件的更換、修理、外判加工;
3.5系統設備及重要設備的技術改造;
3.6系統設備或主要設備的增改工程及外判施工;
3.7領班及以上人員崗位調整及工程部人員結構變動;
3.8高級技術員(骨干員工)/領班以上員工調班、休假。
4、下列情況必須撰寫突發事件報告:
4.1設備發生重大故障或事故,或有經濟損失或人員傷亡;
4.2管道跑水,引起設施、設備損壞;
4.3意外的停電、停水、停空調、停燃氣等重大設備故障或事故;
4.4玻璃幕墻或外墻門、窗意外墜落;
4.5地庫由于各種原因嚴重積水;
4.6其他有損失或有重大影響的情況。
本特別事件報告須由物業物業服務中心抄報分公司經理和總公司主管部門。
5、相關記錄
5.1工程部值班日志及相關巡查記錄
5.2突發事件報告
