停車場管理工作標準制度
1.0儀容儀表
1.1著裝整接,佩戴胸卡(左胸上衣口袋位置)。
1.2 對車主的態度要親切禮貌,用語規范文明。
1.3 工作時,嚴禁喝酒、吃零食;禁止會客、看書報,大聲喧嘩;禁止所有與職責不符的其他行為。
2.0接班要求
2.1 提前15分鐘到崗,準備交接班。
2.2 交班人員須在交班前將崗位周邊環境的清潔搞好,再行交接。車場內須保持無垃圾、雜物。
2.3 交班人員要將當班停放車輛的數量、車況、車場設施狀況、注意事項等,向接班人員交代清楚,并將工作記錄本及臨時的保管費移交接班人。
2.4 接班人員應仔細檢查工作記錄本和車輛停放卡掛放牌,并清點車輛數量、檢查車況、車場設施狀況,如無異議,移交的臨時保管費又相符,雙方簽名確認,責任隨之移交。如有異議,應立即向當班中隊長匯報。上一班須跟進的工作下一班繼續跟進。
2.5臨時保管費由班次收費員每天繳回保安部。財務人員應根據車輛日收費情況登記表的數量核定應收費用,并簽名確認。
3.0工作服務要求
3.1 保安部保安員24小時分三班執勤。
3.2 車輛停車保管,執勤人員必須現場到位,按場內交通標志、標線有序指揮停泊車輛停放。停定后檢查停放車輛車況,進行車輛登記。
3.3 嚴格執行發卡、收卡制度,停車發卡,取車收卡。月保車憑繳款單發給月卡,在繳費月內使用;臨時的機動車按保管時間計費收取,非機動車按次收費。
3.4 執勤人員當班期間,必須不間斷進行巡邏、檢查,以防保管車輛被損、被盜。發現問題要立即通知當班中隊長。在夜間,可立即召集保安員,進行處理。發現被人盜竊保管車輛物件,盡可能追拿盜竊者。由保安部通知車主,商討處理辦法。將發生的一切情況(包括時間、發生的問題、處理結果等),記錄在案。并由保安部向公司領導報告。
3.5 車況檢查內容:
3.5.1漏水、漏油、易燃、易爆危險品運輸車輛不得進場保管。
3.5.2提醒車主車內不要放置貴重物品,須隨身攜帶。
3.5.3督促車主鎖好車門,打開防盜系統。摩托車、自行車要鎖上防盜鎖。機動車停車后要關閉發動機、大燈。
3.5.4檢查車輛有無備胎。車輛如有破損,須當場指出,并請車主確認。
3.6 禁止停放車輛在車場內給車輛加油、加電池水、清洗和維修,禁止車場內吸煙、動火和拋棄垃圾、雜物。
4.0 收車程序
4.1 車輛進入車場或車庫,應指揮車輛進入指定車位。
4.2 《保安部值班記錄》中登記車輛車況情況。
5.0 放車程序
5.1 收回發給車主的車卡。
5.2 臨保的按保管時間長短進行收費。
5.3 指揮車輛,放道口閘,車輛駛出園區。
6.0 非常事故的處理
6.1 對造成停車場設施、設備損毀的肇事者,應當面交涉,記錄在案,追討賠償。嚴重的應立即通知管理處領導。
6.2 在車庫、露天車輛場所范圍內發生交通事故,應按政府有關交通事故的規定進行處理。必要時,撥打交通事故報警電話:122。
6.3 在車庫、露天車輛場所發生火災,消防專員應立即攜帶滅火筒前往滅火。同時,應立即通知物業公司。事態嚴重的,應立即撥打火警電話:119,::并協助事后事故的調查和處理。
6.4 露天車輛場所出現水浸情況,要積極做好排水處理工作。并將有可能被水淹的摩托車抬上高處,事后做好車主的解釋工作。
6.5 保管車輛被損,要將肇事者姓名、工作單位、住址、身份證號碼等進行登記,肇事者簽名確認。應與保安部負責人和車主一道商討賠償事宜。
