第1篇 房地產中介行政管理制度
(一)、中介店營業時間及安全防范措施
1、工作時間
a、每周工作日為七天,實行輪值輪休工作制;中介店每周工作日不得少于五天,工作時間不少于每天八小時。
b、每日工作時間為
值班人員 8:00---20:30
非值班員工簽到 8:30---18:30
所有工作人員實行輪值輪休工作制,以保證工作的連續性。
2、值班
店長直接負責店內值班的安排與監督管理工作,員工須遵守值班安排
值班人員的職責:
a、早上8:00前到公司,開門營業,打開衛生間、更衣室窗戶以便空氣流通,并打掃店內衛生,8:20以前做完衛生清潔及維護工作;
b、夏季晚7:00、春秋季晚6:30、冬季晚6:00負責開啟門前照明燈;
c、晚上離開公司前,關閉照明設施、空調、電腦及打印機、飲水機等的電源,關好門窗,打開衛生間門保持通風,并開啟110報警系統,確保以上工作完善后,方可鎖門離開公司;
d、電話接聽、到店客戶接待、業務信息登記及業務咨詢工作;
e、值班時間盡量不要安排外出業務,如值班經紀人所負責的客戶要求會談時,應和店長協調好工作安排后,方可外出。
(二)、休假制度
考慮到行業的服務特殊性,法定節假日(除春節七天外)照常工作,對法定節假日上班的員工實行補休制度,具體事宜由店主/店長安排。
(三)、vi管理制度
1、制式物品的使用及管理
(1)制式物品的種類
a)制式服裝;
b)統一配發的經紀人文件夾及辦公包;
c)經紀人微章;
d)胸牌;
e)統一規格的名片;
f)制式表格;
g)制式委托書及相關合同。
(2)制式物品使用規定:
a)所有體系制式物品的采購應以中介店為單位,所有權歸中介店所有,并由中介店按店內實際在職人數進行分發并統一管理,
新店物品采購標準同上;
b)除制式表格、制式委托書及相關合同外,其他制式物品為經紀人個人使用的物品,使用經紀人應向中介店繳納300元作為物品使用押金,工作時間不滿三個月或在單店工作滿一年的經紀人離職時,如物品無遺失,則中介店全額退還押金,如有遺失則中介店按遺失物品的價值對押金進行扣除;
工作滿三個月但不滿一年的經紀人離職時,如物品有損壞,中介店將根據物品的實際損壞程度進行折舊,折舊比例為押金總額的30%~50%,如物品遺失則按照遺失物品的實際價值從押金中扣除,物品無損壞或遺失則全額退還押金;
中介店扣除的遺失與折舊后的最終費用不得超出押金金額;
c)經紀人離職時中介店必須將離職經紀人所用制式物品收回,嚴禁離職人員在體系外使用原中介店所購的制式物品,如有發現將對離職人員原所在中介店處以1000元/次的罰款;
d)中介店應對單店自行購買的體系制式物品做好保管工作,如有制式物品流失至體系外,一經查實,將對中介店處以1000元/次的罰款;
2、員工著裝及形象要求
(1)、著裝
a)男士
春秋裝:金色制服,白色襯衫,體系領帶,配深色西褲,正裝皮鞋;
夏裝:白色短袖(配有logo),體系領帶,配深色西褲,正裝皮鞋;
b)女士
春秋裝:金色制服,白色襯衫,深色西褲,正裝皮鞋;
夏裝:白色短袖(配有logo),深色裙子或褲子,正裝皮鞋;
每位員工都應同時配帶21世紀不動產統一標準的胸牌和logo;
(2)、形象要求
以下場合員工必須做到統一服裝:值班時、店內晨會、晚會、周例會和月商務會、參加區域季度嘉獎大會、年度嘉獎大會、全區域員工的培訓和會議,其它需要統一服裝的場合。不許佩戴耳飾、手飾(戒指除外);要求外形整潔,制服要經常清潔,保持干凈,皮鞋要保持清潔;男士不許留長發,不許留光頭,頭發長度以看著舒服為尺度,頭發要保持干凈清爽,不許留長指甲,保持指甲清潔;女士要求不許濃妝艷抹,不許留奇異發型,頭發要保持清潔干凈,梳理整齊,不許留長指甲,不許在指甲上做彩繪,要保持指甲清潔;發現一次給予5元罰款;
第2篇 房地產中介行政管理制度怎么寫
(一) 、中介店營業時間及安全防范措施
1、 工作時間
a、每周工作日為七天,實行輪值輪休工作制;中介店每周工作日不得少于五天,工作時間不少于每天八小時。
b、每日工作時間為
值班人員 8:00---20:30
非值班員工簽到 8:30---18:30
所有工作人員實行輪值輪休工作制,以保證工作的連續性。
2、 值班
店長直接負責店內值班的安排與監督管理工作,員工須遵守值班安排
值班人員的職責:
a、早上8:00前到公司,開門營業,打開衛生間、更衣室窗戶以便空氣流通,并打掃店內衛生,8:20以前做完衛生清潔及維護工作;
b、夏季晚7:00、春秋季晚6:30、冬季晚6:00負責開啟門前照明燈;
c、晚上離開公司前, 照明設施、空調、電腦及打印機、飲水機等的電源,關好門窗,打開衛生間門保持通風,并開啟110報警系統,確保以上工作完善后,方可鎖門離開公司;
d、電話接聽、到店客戶接待、業務信息登記及業務咨詢工作;
e、值班時間盡量不要安排外出業務,如值班經紀人所負責的客戶要求會談時,應和店長協調好工作安排后,方可外出。
(二) 、休假制度
考慮到行業的服務特殊性,法定節假日(除春節七天外)照常工作,對法定節假日上班的員工實行補休制度,具體事宜由店主/店長安排。
(三) 、vi管理制度
1、 制式物品的使用及管理
(1) 制式物品的種類
a)制式服裝;
b)統一配發的經紀人文件夾及辦公包;
c)經紀人微章;
d)胸牌;
e)統一規格的名片;
f)制式表格;
g)制式委托書及相關合同。
(2) 制式物品使用規定:
a)所有體系制式物品的采購應以中介店為單位,所有權歸中介店所有,并由中介店按店內實際在職人數進行分發并統一管理,
新店物品采購標準同上;
b)除制式表格、制式委托書及相關合同外,其他制式物品為經紀人個人使用的物品,使用經紀人應向中介店繳納300元作為物品使用押金,工作時間不滿三個月或在單店工作滿一年的經紀人離職時,如物品無遺失,則中介店全額退還押金,如有遺失則中介店按遺失物品的價值對押金進行扣除;
工作滿三個月但不滿一年的經紀人離職時,如物品有損壞,中介店將根據物品的實際損壞程度進行折舊,折舊比例為押金總額的30%~50%,如物品遺失則按照遺失物品的實際價值從押金中扣除,物品無損壞或遺失則全額退還押金;
中介店扣除的遺失與折舊后的最終費用不得超出押金金額;
c)經紀人離職時中介店必須將離職經紀人所用制式物品收回,嚴禁離職人員在體系外使用原中介店所購的制式物品,如有發現將對離職人員原所在中介店處以1000元/次的罰款;
d)中介店應對單店自行購買的體系制式物品做好保管工作,如有制式物品流失至體系外,一經查實,將對中介店處以1000元/次的罰款;
2、 員工著裝及形象要求
(1) 、著裝
a)男士
春秋裝:金色制服,白色襯衫,體系領帶,配深色西褲,正裝皮鞋;
夏裝:白色短袖(配有logo),體系領帶,配深色西褲,正裝皮鞋;
b)女士
春秋裝:金色制服,白色襯衫,深色西褲,正裝皮鞋;
夏裝:白色短袖(配有logo),深色裙子或褲子,正裝皮鞋;
每位員工都應同時配帶21世紀不動產統一標準的胸牌和logo;
(2) 、形象要求
以下場合員工必須做到統一服裝:值班時、店內晨會、晚會、周例會和月商務會、參加區域季度嘉獎大會、年度嘉獎大會、全區域員工的培訓和會議,其它需要統一服裝的場合。不許佩戴耳飾、手飾(戒指除外);要求外形整潔,制服要經常清潔,保持干凈,皮鞋要保持清潔;男士不許留長發,不許留光頭,頭發長度以看著舒服為尺度,頭發要保持干凈清爽,不許留長指甲,保持指甲清潔;女士要求不許濃妝艷抹,不許留奇異發型,頭發要保持清潔干凈,梳理整齊,不許留長指甲,不許在指甲上做彩繪,要保持指甲清潔;發現一次給予5元罰款;
