第1篇 保安部運(yùn)作管理規(guī)程制度
1.0 目的
1.1本指導(dǎo)書明確保安部運(yùn)作管理工作要求,確保公司安全管理工作的正常運(yùn)行。
2.0 適用范圍
2.1 本指導(dǎo)書適用于公司保安部的運(yùn)作管理工作。
3.0 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
3.1 組織機(jī)構(gòu)
3.2 職責(zé)
3.2.1保安部經(jīng)理
a)負(fù)責(zé)組織編制各管理處保安隊(duì)保安工作計(jì)劃,檢查執(zhí)行情況,對保安工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
b)負(fù)責(zé)新接物業(yè)(安全消防)的接管、驗(yàn)收、移交工作。
c)負(fù)責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊(duì)保安工作記錄的收集、整理、歸檔。
d)負(fù)責(zé)組織編制各管理處保安隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施,效果評估考核。
e)負(fù)責(zé)對各管理處保安隊(duì)保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核,對不合格項(xiàng),提出整改意見。
f)協(xié)助經(jīng)營部,負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。
g)組織、協(xié)調(diào)、合理調(diào)配各管理處的保安人員。
h)負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3.2.2 安全消防主管
a)負(fù)責(zé)各管理處保安隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施,并進(jìn)行考核評估。
b)協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行對各管理處保安隊(duì)保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核,對不合格項(xiàng),提出合理化的整改建議。
c)協(xié)助經(jīng)營部,負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。
d)負(fù)責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊(duì)保安工作記錄的收集、整理、歸檔。
e)負(fù)責(zé)公司轄管物業(yè)的消防管理工作,編寫消防管理制度,制定消防應(yīng)急預(yù)案,組織消防培訓(xùn)和演練。
f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3.2.3 保安隊(duì)隊(duì)長
a)做好轄區(qū)安全管理和消防安全管理工作。
b)負(fù)責(zé)落實(shí)管理處布置的各項(xiàng)治安、消防工作。
c)建立健全各項(xiàng)治安保衛(wèi)和消防安全制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。
d)經(jīng)常對治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
e)經(jīng)常對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保監(jiān)控系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。
f)負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常工作安排,合理調(diào)配人員。保證流動崗和固定崗24小時(shí)無缺崗、無治安死角。
g)負(fù)責(zé)隊(duì)員出勤考核,堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。
h)負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作,對保安員堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育。
i)督促保安員遵守員工宿舍管理制度,保持宿舍整潔,安排值班,負(fù)責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊(duì)容糾察,保持隊(duì)伍有良好風(fēng)氣。
j)定期組織隊(duì)伍進(jìn)行三級培訓(xùn),并進(jìn)行考核。
k)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
4.0 工作要求和內(nèi)容
4.1 計(jì)劃的制定與實(shí)施
4.1.1 保安部安全消防主管負(fù)責(zé)編制年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,保安部經(jīng)理審核,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,下達(dá)到各管理處。
4.1.2 管理處保安隊(duì)隊(duì)長根據(jù)保安部制定的年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃及管理處主任的工作安排,制定本轄區(qū)內(nèi)的年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)管理處主任、保安部經(jīng)理審核,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4.1.3 保安隊(duì)隊(duì)長負(fù)應(yīng)根據(jù)年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃安排開展各項(xiàng)工作,督促各崗位人員完成計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)。
4.1.4 保安部經(jīng)理、安全消防主管負(fù)責(zé)對年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。
4.2 保安隊(duì)根據(jù)下列規(guī)程開展治安、消防工作:
a)《服務(wù)文明禮貌用語及專業(yè)服務(wù)語言規(guī)范》
b)《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》
c)《保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程》
d)《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》
e)《保安員考核規(guī)定》
f)《保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程》
g)《保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
h)《消防管理工作手冊》
4.3檢查、考核
4.3.1治安、消防工作的日、周、月檢按照《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》執(zhí)行。
4.3.2保安員的考核按照《保安員考核規(guī)定》執(zhí)行。
5.0引用文件和記錄表格
5.1《服務(wù)文明禮貌用語及專業(yè)服務(wù)語言規(guī)范》
5.2《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》
5.3《保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程》
5.4《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》
5.5《保安員考核規(guī)定》
5.6《保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程》
5.7《保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
5.8《消防管理工作手冊》
5.9《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》
第2篇 保安部運(yùn)作管理規(guī)程制度格式怎樣的
1.0 目的
1.1本指導(dǎo)書明確保安部運(yùn)作管理工作要求,確保公司安全管理工作的正常運(yùn)行。
2. 0 適用范圍2.1 本指導(dǎo)書適用于公司保安部的運(yùn)作管理工作。
3. 0 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)3.1 組織機(jī)構(gòu)3.2 職責(zé)
3.2.1 保安部經(jīng)理
a)負(fù)責(zé)組織編制各管理處保安隊(duì)保安工作計(jì)劃,檢查執(zhí)行情況,對保安工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
b)負(fù)責(zé)新接物業(yè)(安全消防)的接管、驗(yàn)收、移交工作。
c)負(fù)責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊(duì)保安工作記錄的收集、整理、歸檔。
d)負(fù)責(zé)組織編制各管理處保安隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施,效果評估考核。
e)負(fù)責(zé)對各管理處保安隊(duì)保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核,對不合格項(xiàng),提出整改意見。
f)協(xié)助經(jīng)營部,負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。
g)組織、協(xié)調(diào)、合理調(diào)配各管理處的保安人員。
h)負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3.2.2 安全消防主管
a)負(fù)責(zé)各管理處保安隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施,并進(jìn)行考核評估。
b)協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行對各管理處保安隊(duì)保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核,對不合格項(xiàng),提出合理化的整改建議。
c)協(xié)助經(jīng)營部,負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。
d)負(fù)責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊(duì)保安工作記錄的收集、整理、歸檔。
e)負(fù)責(zé)公司轄管物業(yè)的消防管理工作,編寫消防管理制度,制定消防應(yīng)急預(yù)案,組織消防培訓(xùn)和演練。
f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3.2.3 保安隊(duì)隊(duì)長
a)做好轄區(qū)安全管理和消防安全管理工作。
b)負(fù)責(zé)落實(shí)管理處布置的各項(xiàng)治安、消防工作。
c)建立健全各項(xiàng)治安保衛(wèi)和消防安全制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。
d)經(jīng)常對治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
e)經(jīng)常對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保監(jiān)控系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。
f)負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常工作安排,合理調(diào)配人員。
保證流動崗和固定崗24小時(shí)無缺崗、無治安死角。
g)負(fù)責(zé)隊(duì)員出勤考核,堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。
h)負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作,對保安員堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育。
i)督促保安員遵守員工宿舍管理制度,保持宿舍整潔,安排值班,負(fù)責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊(duì)容糾察,保持隊(duì)伍有良好風(fēng)氣。
j)定期組織隊(duì)伍進(jìn)行三級培訓(xùn),并進(jìn)行考核。
k)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
4.0 工作要求和內(nèi)容
4.1 計(jì)劃的制定與實(shí)施
4.1.1 保安部安全消防主管負(fù)責(zé)編制年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,保安部經(jīng)理審核,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,下達(dá)到各管理處。
4.1.2 管理處保安隊(duì)隊(duì)長根據(jù)保安部制定的年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃及管理處主任的工作安排,制定本轄區(qū)內(nèi)的年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)管理處主任、保安部經(jīng)理審核,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4.1.3 保安隊(duì)隊(duì)長負(fù)應(yīng)根據(jù)年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃安排開展各項(xiàng)工作,督促各崗位人員完成計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)。
4.1.4 保安部經(jīng)理、安全消防主管負(fù)責(zé)對年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。
4.2 保安隊(duì)根據(jù)下列規(guī)程開展治安、消防工作:
a)《服務(wù)文明禮貌用語及專業(yè)服務(wù)語言規(guī)范》
b)《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》
c)《保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程》
d)《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》
e)《保安員考核規(guī)定》
f)《保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程》
g)《保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
h)《消防管理工作手冊》
4.3檢查、考核
4.3.1 治安、消防工作的日、周、月檢按照《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》執(zhí)行。
4.3.2 保安員的考核按照《保安員考核規(guī)定》執(zhí)行。
5.0引用文件和記錄表格
5.1《服務(wù)文明禮貌用語及專業(yè)服務(wù)語言規(guī)范》
5.2《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》
5.3《保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程》
5.4《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》
5.5《保安員考核規(guī)定》
5.6《保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程》
5.7《保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
5.8《消防管理工作手冊》
5.9《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》
