環(huán)保公共關(guān)系管理制度
環(huán)保公共關(guān)系管理
1.目的
為避免因突發(fā)環(huán)境事件引發(fā)公司與周邊公共關(guān)系危機(jī),給生產(chǎn)及企業(yè)形象造成較大影響,特制定本辦法。
2.職責(zé)
2.1總經(jīng)理
突發(fā)環(huán)境事件處置總指揮。
2.2主管副總經(jīng)理
負(fù)責(zé)組織事件的調(diào)查、處置,并組織相應(yīng)的說明材料。
2.3安全環(huán)保部
2.3.1協(xié)助主管總經(jīng)理對問題進(jìn)行核實、調(diào)查,負(fù)責(zé)及時獲取權(quán)威證據(jù),編寫事件調(diào)查報告;
2.3.2負(fù)責(zé)編制事件整改方案,并監(jiān)督實施;
2.3.3負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)丨h(huán)保行政主管部門通報信息。
2.4黨群工作部門
2.4.1負(fù)責(zé)與相關(guān)媒體溝通,協(xié)助進(jìn)行媒體危機(jī)公關(guān);
2.4.2負(fù)責(zé)組織宣傳報道;
2.4.3組織或?qū)徍嗣襟w公開材料。
2.4.4負(fù)責(zé)事件處理過程中的接待工作。
3. 事件應(yīng)急處置
3.1提前建立應(yīng)急預(yù)案,突發(fā)事件發(fā)生后合理、有序處置。
3.2不推脫、逃避責(zé)任,根據(jù)掌握的信息,實事求是地解釋與說明。與當(dāng)?shù)卣h(huán)保部門、環(huán)保監(jiān)測部門溝通,用事實、證據(jù)說話,避免不必要的誤會。穩(wěn)定公眾情緒,正面宣傳解決措施。
3.5根據(jù)整改情況陸續(xù)通報處置進(jìn)程,事件處置完畢后,向公眾通報處置結(jié)果。
3.6事件處置結(jié)束后,制定相關(guān)方案,防止類似事件再次發(fā)生。
