監控室操作管理規定制度
監控室操作管理規定
目的
為規范監控中心監控系統操作,隨時監控各區域,確保小區治安、消防安全,特制定本規程。
適用范圍
適用于各服務中心監控設備的操作和管理工作。
職責
1、保安部部長負責監控中心日常工作的監督和管理協調;
2、隊長負責本班人員的管理和監督,以及各類登記的匯總和存檔、反饋;
3、當班人員負責實施監控系統設備的運行管理工作。
程序
1、報警中心記錄
1.1小區監控探頭所監視畫面的異常情況應記錄于值班記錄本上,記錄的內容必須有具體的時間、位置以及事件內容。
1.2遇到特殊情況或突發事件,應獨立記錄事件的起因、經過、發生和結束的時間以及參與的人員情況,以便日后查證使用,并且標上重點符號交接給接班員工,記錄本上應記錄下監控設備運行狀況,設備如有損壞、必須清楚記錄,損壞位置以及損壞程度。
2、翻查錄像帶程序
2.1每次翻查錄像帶必須有部門部長同意,方可查閱,查閱時應先記錄下開始查詢的時間,使用的是幾號錄像機,查閱內容時,應對查閱的錄像內容進行詳細記錄,同時在值班記錄上記下查閱錄像的時間、區域、申請查閱人和查閱人的姓名。
2.2錄像查閱結束后,記錄下結束時間、所使用錄像機、停止使用時間和重新錄像時間,并立即把錄像查閱結果告之部門部長,以便及時處理。值班人員在記錄本上應做詳細記錄,并與下一班人員進行交接。
2.3監控人員不得擅自翻查錄象或將錄象帶轉借他人使用。
3、監控室人員注意事項
3.1監控室人員上班時要注意上班交接事項或有無需要繼續跟蹤事項,以及需要與下班進行交接的事項。
3.2當班過程中,要注意小區復雜和重點部位的監控,特別是人員流動大的地方和可疑人員,要密切監控。
3.3完成門崗人員和上級交給的監控任務,當班協管員對進出人員無法確定其身份藥聯系業主時,監控中心人員要予以配合,確保小區安全穩定和正常的工作秩序。
3.4監控室人員接到報警電話時,第一時間要通知巡邏崗立即趕赴報警現場,并通知隊長,對接警情況要如實、認真記錄。
3.5監控室人員收到消控系統報警時,要立即通知巡邏人員進行查看,確定是否火警、故障或者誤報,并對巡邏人員查看結果進行記錄。
3.6監控室人員要做好小區火警、匪警的報警和記錄工作。
3.7要做好監控室設備日常的維護和保養工作,保持室內環境衛生,物品擺放到位,對進出人員做好登記。
3.8對監控室設備運行情況、以及監控系統的維護和保養以外的工作,要做好記錄,對設備故障要及時反饋,并做好跟蹤工作。
4、相關表格《監控中心值班記錄》,《突發事件登記表》。
