xw商廈保潔管理辦法
商廈保潔管理辦法
(一)保潔招標實施辦法
1、目的:通過招標的形式,選擇資質,服務質量良好,價格優惠的保潔公司,為商廈創造一個干凈整潔的優美環境。
2、適用范圍:適用于新開商廈保潔公司的擇用及已開業商廈保潔公司合同期滿后的重新選擇。
3、招標原則:本著公平、公正、擇優的原則,以服務品質作為中標的重要條件,報價以接近標的為優標。
4、選擇標準:
4.1必須有專業的資質證明和營業執照;
4.2必須有可參照的服務對象供考察調研;
4.3必須有規范的企業管理機制。
5、招標方式:采取議標方式。
6、招標工作實施:
6.1根據計劃開業時間,提前2個月收集保潔公司情況,確定保潔公司目錄。
6.2編制招標文件(基本格式附后)
6.2.1投標邀請函
6.2.2投標企業基本情況
6.2.3合同的一般條款
6.3投標資格預審
6.3.1向初步確定的保潔公司(應在三個以上)寄發投標企業基本情況調查表。
6.3.2根據調查表的情況對初步審定合格的投標企業現有服務對象進行實地考察和調研。
6.3.3投標企業對招標地點進行實地考察
6.4向初審合格的投標企業發投標邀請函和投標文件
7、招標組織:由各商廈物管部負責實施。
附:招標文件
文件一:投標邀請函
文件二:投標企業基本情況調查表
文件三:合同一般條款
(二)保潔員行為規范
1、男員工的頭發須經常修剪、清洗、不留胡子。
2、女員工頭發要梳理得體,做到整潔、精神。
3、統一著工裝、戴胸卡,胸卡端正的佩戴在右胸上。
4、工裝要保持干凈、整潔、衣扣完整扣好。
5、穿鞋子要大方得體,要保持鞋面光潔、嚴禁穿拖鞋。
6、不要動作過大或聲音過響妨礙他人辦公。
7、使用文明禮貌用語。
8、工作中不講粗話、臟話。
9、不能用手指點顧客,要以正確的手勢為顧客指路。
10、后遺上報、上交,不能占為己有。
11、不能私自亂接、亂拉電源、電線。
12、必須嚴格遵守商廈的消防管理規定。
(三)保潔范圍及標準
保潔范圍和標準
購物廣場保潔標準及周期(定期部分)
(四)相關記錄表
1、保潔日檢查表
2、保潔工作周檢查表
3、保潔工作月檢查表
4、保潔工作季檢查表
