b公路收費(fèi)站管理所員工職業(yè)道德規(guī)范
公路收費(fèi)站管理所員工職業(yè)道德規(guī)范
一、愛(ài)祖國(guó),愛(ài)人民,愛(ài)**高速
1、有崇高的職業(yè)理想;
2、有高尚的職業(yè)情感;
3、有純正的職業(yè)作風(fēng);
4、有嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律;
5、有嫻熟的職業(yè)技能;
6、有遵紀(jì)守法的職業(yè)意識(shí);
7、有社會(huì)責(zé)任感和民族自尊心;
8、有在任何場(chǎng)合都注意維護(hù)**高速形象的言行。
二、以奉獻(xiàn)的精神為司乘提供熱情服務(wù)
1、主動(dòng)了解司乘人員需求、不滿和愿望,努力使其滿意;
2、待客禮貌、熱情,耐心聯(lián)系相關(guān)工作部門,主動(dòng)服務(wù),無(wú)有過(guò)激言行;
3、不夸大其辭,隨意承諾;履行承諾服務(wù)要言而有信;
4、服務(wù)耐心周到,對(duì)司乘人員的合理要求盡力滿足,收取費(fèi)用嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行;
5、耐心傾聽(tīng)司乘投訴,找出事情發(fā)生的原委,并迅速解決和報(bào)告。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作,集體奮斗
1、奉行集體奮斗原則。作到團(tuán)結(jié)協(xié)作,永往直前,不因個(gè)人私利而相互拆臺(tái)、使絆子;
2、任何個(gè)人利益都必須服從集體利益,將個(gè)人努力融入集體奮斗之中;
3、任何科研、市場(chǎng)、信息成果權(quán)均屬集體所有,相關(guān)工作部門或工作人員皆可享用。
四、彼此尊重,互相溝通
1、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重個(gè)人尊嚴(yán);
2、與同事和諧相處,不惡言相向;
3、干部與下屬要不斷溝通,坦誠(chéng)相待;
4、不抵毀同事聲譽(yù),不譏諷他人成功;
5、對(duì)人對(duì)事公正、客觀。
五、開(kāi)放胸懷,博采眾家之長(zhǎng)
1、不斷學(xué)習(xí)其他省份兄弟單位等有益于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),加快陜西高速發(fā)展步伐;
2、不搞封閉的小圈子;
3、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,正視自身的弱點(diǎn)和不足,并盡力改變。
六、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度
1、全體員工必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各種規(guī)章制度,違犯國(guó)家法律或嚴(yán)重違反公司規(guī)定將會(huì)受到嚴(yán)厲處分;
2、各級(jí)干部以身作則;
3、上班時(shí)間配帶工作證。
七、品德高尚
1、不利用工作的便利謀求私利、假公濟(jì)私、貪污腐化;
2、任何時(shí)候都以公司利益和效益為重,個(gè)人服從集體;
3、任何活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守相關(guān)紀(jì)律。一切外事活動(dòng)更要審慎、嚴(yán)格把關(guān);
4、不作出鼓動(dòng)他人鬧事、罷工或停職等損害企業(yè)利益的行為;
5、不從事第二職業(yè),全力以赴的工作;
6、不攻擊同行,始終處于高層次水平上競(jìng)爭(zhēng)。
八、言行得體,儀表大方;
1、接待來(lái)客做到儀表端正,舉止大方,談吐得體,待人誠(chéng)懇;
2、接聽(tīng)電話迅速,熱情禮貌,語(yǔ)氣溫柔。對(duì)咨詢的電話要耐心說(shuō)明或轉(zhuǎn)告相關(guān)的人員,切勿生硬回絕,影響公司形象。
九、工作認(rèn)真,不斷尋求高效益
1、上班提前到達(dá)工作崗位,清潔工作環(huán)境,做好進(jìn)入工作狀態(tài)的準(zhǔn)備,上班時(shí)間不看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊;
2、推遲下班,清理收拾好文件、辦公用品和工作環(huán)境,保持良好狀態(tài);
3、按期完成工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù),并不斷總結(jié)提高;
4、對(duì)本職工作盡職盡責(zé),對(duì)其他部門的工作多提建設(shè)性建議,但不可指手劃腳、越俎代庖;
十、勤儉節(jié)約
1、節(jié)約從自己開(kāi)始,并隨時(shí)提醒身邊的同事;
2、節(jié)約無(wú)形成本,反對(duì)資源浪費(fèi)。
十一、愛(ài)護(hù)環(huán)境
1、垃圾要自覺(jué)丟入垃圾桶,保持辦公、生產(chǎn)、生活及公共環(huán)境衛(wèi)生;
2、不隨地亂扔臟物;
3、遵守社會(huì)公德。
十二、不斷學(xué)習(xí),積極進(jìn)取
1、以主人翁姿態(tài),保持高度的熱情投入到每一項(xiàng)工作之中;
2、不但要適應(yīng)現(xiàn)階段的發(fā)展,更要清醒認(rèn)識(shí)到未來(lái)的需要;
3、艱苦奮斗、勤奮好學(xué),自強(qiáng)不息;
4、勇于培養(yǎng)和推薦比自己強(qiáng)的人。
