第1篇 購物廣場物業管理手冊前言
購物廣場《物業管理手冊》前言
某購物廣場是*****有限公司在不斷發展壯大過程中開設的一家集購物、餐飲、娛樂、服務、休閑為一體的一站式消費的大型商業廣場;某購物廣場依托某置業有限公司在蘭州地區行成了較高的人氣指數,以及良好的品牌效應。城市商業廣場內部格局由國內知名設計師設計,環境優雅,并擁有完善的安保體系,優質的保潔服務,超大的停車場,是商家經營的首選場所。
物管部本著全心全意為商廈、為供應商服務的目標,分別對總務管理、工程管理、安保管理等一系列歸屬物管部的工作進行管理并細致劃分,使某購物廣場物管部成為某購物廣場最精英的部門。
物管部管理的類別是整個商廈中管理最為繁雜并細致到商廈每一個角落的管理部門。物管部的方針是做到“事從手中過,無巨細之分;接到任務時,無任何疏漏!”
為精心打造某置業有限公司城市商業廣場這一新型商業模式,物管部全體員工將積極配合商廈內的任何活動,從實際出發,作到“商廈是我家,我愛我的家。”
第2篇 購物廣場物業管理部經理崗位說明書
購物廣場物業管理部經理崗位說明書
崗位名稱:物業管理部經理 崗位代碼 所屬部門:物業管理部
職系:職等職級: 直屬上級:執行總經理/總經理
薪金標準 填寫日期 核 準 人
崗位概要: 主要負責下屬安保處、工程處、客服管理處的管理工作,有效組織協調部門各項工作開展,負責處理特別突發事件。
工作內容:
1.按公司所授予權限,向公司匯報,簽批單具、文件、書信,審批各類管理、外判、勞動合同。
2.計劃、組織及監督所管轄商場管理工作,以達致良好管理水平。
3.定期(如每月)向公司反映商場管理之情況,并適當提出建議。
4.執行公司之政策及指示,并按需要傳達及推動至物業管理部各級。
5.協助提供、制訂及修訂管理政策。
6.貫徹執行國家有關物業管理的方針、政策、法令。與各有關部門或公司聯系(如:政府部門、各事業單位等)。
7.執行商場公共管理、用戶、裝修之條款。
8.負責處理特別、突發問題。
9.留意商場之人員編制是否適當并根據需要進行及時修正。
10.定期召開會議,溝通及解決疑問。
11.培訓骨干員工,灌輸管理知識、技巧。
12.對主管級人員之月度考核、年終考核、總結、展望。
13.定時或不定時巡視商場,以監察商場之管理工作。
14.代表物業管理部與公司總經理及其他部門作溝通橋梁。
15.規定各級人員的崗位責任并監督實施,保證各項管理服務工作的質量,使客戶滿意。
16.與各大主力店保持經常性的聯系溝通。
17.完成上級指令性工作。
任職資格:
教育背景:
◆大專及大專以上學歷;
培訓經歷:
◆相關專業知識培訓
經驗:
◆兩年以上物業經理相關職位工作經驗;
技能技巧:
◆能熟練掌握各種辦公軟件,如word、e*cel等;
◆良好的學習能力和邏輯思維能力;
◆良好的溝通能力和表達能力;
良好的文字功底及物業管理專業技能
態度:
◆良好的服務意識
◆嚴謹負責的工作作風
卓越的領導能力
無私奉獻的工作精神
◆以身作則,嚴于律己
工作條件:
工作場所::辦公室(桌椅、電腦)
環境狀況::良好
危 險 性::無
直接下屬工程處、安保處和客服管理處主管間接下屬物業管理部全體員工
晉升方向輪轉崗位
第3篇 購物廣場物業管理部簡介材料
購物廣場物業管理部簡介
『zz廣場』物業管理部成立于2004年,為zz管理有限公司下設物業管理直屬部門,部門設有客服處、工程處和安保處三大部門,按照先進的物業管理理念和運作模式對『zz廣場』實施規范化的物業管理,所管理面積約78000
