z住宅園區設施管理員職責
住宅園區設施管理員職責
設施管理員在主任的領導下,為住宅區的住戶提供房屋維修服務,組織對房屋本體公用配套,設施及住宅區內室外公用配套設施的維修及養護,為住宅區創造一個舒適而完好環境。
一、設施管理員包括電子報警系統維修員、機電設備維修員、土建維修員、水、電維修員,均屬設施維修部統一管理、
二、必須服從主任和工程部部長的工作安排,做好各項維修工作。
三、熟悉管理處的各項規章制度,管理目標以及各項考評標準。
四、掌握物業管理的有關知識,樹立為住戶服務的指導思想。
五、熟悉住宅區內各類電子報警系統安裝、性能、房屋結構特點,使用要求以及維修養護方法。
六、熟悉住宅區內公用配套設施,設備的種類分布,掌握各類管道(地下、地上)的分布走向,位置以及維修及養護的方法。
七、對住宅區要經常巡視,發現房屋及設施有無損壞,隱患或其它不正常情況,應及時維修,確保公共配套設施設備的正常運用。
八、確保住宅區地上、地下排污,雨水管道的暢通。
九、及時滿足住戶的維修要求,原則上急修不過夜,小修小補及時修完。大修必須做好直轄市工作后,三天內維修完成,如維修服務超過三天,則視為不及時,必須追究有關維修工及負責人的責任。
十、上門維修應對住戶態度熱情,服務周到,按規定收取維修費,上交管理處,給住戶開具收據,不得向住戶索要小費或其它物品,如有收費不交或索要小費的一經查證按規定給予罰款或辭退處理。
十一、對任何維修須在一周后回訪,了解維修后運行情況,回訪可采用電話、親臨等形式,及時記錄回訪情況。
十二、積極參加管理處組織的各項義務活動和物業管理專業知識的培訓,努力提高自己的維修技能。
十三、完成主任交給的其它任務。
