
【第1篇】銀行新員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì)范文怎么寫(xiě)1050字
為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,這是讓人難以忘懷的五天,緊張而又充實(shí),刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時(shí)間里,__省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策,接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過(guò)系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲,現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下:
首先,培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于__年3月20日,是全國(guó)第五大商業(yè)銀行。郵政儲(chǔ)蓄銀行__省分行于__年1月成立,現(xiàn)已建成覆蓋__省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū),為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營(yíng)運(yùn)安全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行,為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)!形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù);匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),產(chǎn)品種類日益豐富,經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,成為_(kāi)_省金融市場(chǎng)的重要組成部分。
其次,剛剛起步的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行,如何繼往開(kāi)來(lái),與__郵政協(xié)調(diào)發(fā)展?如何找準(zhǔn)定位,向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)?
__省金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局,對(duì)__郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。__省分行將審時(shí)度勢(shì),確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向,緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),積極穩(wěn)妥地開(kāi)展資產(chǎn)類業(yè)務(wù),鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場(chǎng),大力發(fā)展城市客戶群體,贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。
再次,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),為何提倡提供“精品”服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
最后,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心,經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn),我們郵政儲(chǔ)蓄銀行__市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼,更重要的是深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處,這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰,不斷地提升自己、優(yōu)化自己,我們就一定會(huì)成功。為_(kāi)_郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
精選用戶撰寫(xiě)心得85人覺(jué)得有幫助
剛?cè)胄械臅r(shí)候,大家可能都遇到過(guò)這樣的情況,剛到銀行上班,領(lǐng)導(dǎo)就安排了崗前培訓(xùn)。這培訓(xùn)可不像在學(xué)校聽(tīng)課那么簡(jiǎn)單,里面學(xué)問(wèn)多著,要是沒(méi)點(diǎn)準(zhǔn)備,還真有點(diǎn)摸不著頭腦。記得當(dāng)時(shí)自己就傻眼了,心想這得從哪里開(kāi)始學(xué)起啊。
培訓(xùn)剛開(kāi)始,老師就講了好多專業(yè)術(shù)語(yǔ),什么“存貸比”、“備付金”之類的,聽(tīng)著頭都大了。后來(lái)才慢慢明白,這些東西都是日常工作中繞不開(kāi)的。特別是那些賬目處理,數(shù)字稍微不對(duì)勁,后面的工作就全亂套了。說(shuō)真的,剛開(kāi)始接觸這些,感覺(jué)挺復(fù)雜的,記不住也搞不懂,只能一遍遍地問(wèn)同事,還經(jīng)常擔(dān)心自己是不是太笨了。
其實(shí),寫(xiě)心得體會(huì)也不是件輕松的事。剛開(kāi)始我總想著把所有學(xué)到的東西都寫(xiě)進(jìn)去,結(jié)果越寫(xiě)越亂,最后自己看都頭疼。后來(lái)改了個(gè)辦法,先列個(gè)提綱,把重點(diǎn)挑出來(lái)再說(shuō)。比如說(shuō)那天培訓(xùn)里提到的風(fēng)險(xiǎn)管理,我就專門(mén)寫(xiě)了一段,把印象最深的地方記錄下來(lái),這樣既不會(huì)漏掉重要內(nèi)容,又能讓文章看起來(lái)?xiàng)l理清晰些。
還有就是,寫(xiě)的時(shí)候千萬(wàn)別光顧著抄筆記,要把自己的感受也帶進(jìn)去。比如那次培訓(xùn)講到客戶溝通技巧,我就結(jié)合自己的經(jīng)歷寫(xiě)了些體會(huì)。畢竟書(shū)本上的東西再好,不聯(lián)系實(shí)際的話,最后還是白搭。不過(guò),有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就會(huì)跑題,明明想寫(xiě)服務(wù)態(tài)度,結(jié)果不知不覺(jué)寫(xiě)到了業(yè)務(wù)流程上,回頭一看才發(fā)現(xiàn)偏了方向。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)心得的時(shí)候最好能用點(diǎn)具體的例子。像那次我們小組討論如何應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況,我就舉了個(gè)自己遇到的小事,說(shuō)有個(gè)客戶著急取錢(qián),但忘了帶身份證,最后是通過(guò)視頻認(rèn)證解決的。這樣寫(xiě)起來(lái)既有說(shuō)服力,又能吸引人看下去。
有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著還會(huì)犯?jìng)€(gè)小毛病,比如把“金額”寫(xiě)成“金領(lǐng)”,雖然意思差不多,但仔細(xì)一看就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了。還有一次寫(xiě)到“客戶經(jīng)理”的時(shí)候,不小心多打了個(gè)“的”,變成了“客戶的經(jīng)理”,雖然不影響理解,但總覺(jué)得怪怪的。不過(guò)這些問(wèn)題也只能慢慢改,寫(xiě)多了自然就好多了。
【第2篇】銀行新員工心得體會(huì)怎么寫(xiě)2000字
一、法紀(jì)培訓(xùn)
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座,紀(jì)委書(shū)記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度,福利待遇,獎(jiǎng)懲措施等,明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn);紀(jì)委書(shū)記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題,尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉,其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容,用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō),銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,業(yè)務(wù)基本知識(shí),崗位設(shè)置及工作流程等,還包括一些操作技巧和流程,內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算,講的比較概括,具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí),點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入,單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí),才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
三、理念培訓(xùn)
理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn),基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì),成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座,主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。
職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多,要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃,如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境,如何應(yīng)對(duì)困境,擺脫困境作了分析,重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念,杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次,一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明,第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀,老師風(fēng)趣幽默,用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì),方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行,對(duì)于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的,方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握,而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸,這樣的理念才是真正的成功理念。
四、拓展訓(xùn)練
應(yīng)該說(shuō),拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品,但對(duì)于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面,一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身,另一個(gè)就是實(shí)踐參觀。
拓展訓(xùn)練是異地舉行的,進(jìn)行了一天半時(shí)間,通過(guò)各種培訓(xùn)項(xiàng)目,使我們總結(jié)了許多有用的東西,大家挑戰(zhàn)自我,團(tuán)結(jié)一致,圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù);實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行,上海路支行和城建支行的工作,看看別人是如何工作和發(fā)展的,以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。
拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展,實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升,這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié),是理論與實(shí)踐的結(jié)合。
五、前景培訓(xùn)
前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃,更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景,錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長(zhǎng),為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖。
講座分為三大部分,首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展,主要通過(guò)國(guó)有獨(dú)資銀行,股份制商業(yè)銀行,政策性銀行,外國(guó)銀行的分析,使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境,從資本金、發(fā)展窨和與國(guó)內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析;最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法,提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。
行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀,但去與我們每個(gè)人的前途密不可分,商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提,商行有好的發(fā)展,大的發(fā)展,那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好,發(fā)展的空間才會(huì)更大。
培訓(xùn)工作這周就完了,培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。當(dāng)然,培訓(xùn)完了,但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn),接受實(shí)踐的培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,學(xué)以致用,用才是目的,培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面,從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),秉承這些東西,培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來(lái)參加工作后的總體概括,希望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提,培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯。
精選用戶撰寫(xiě)心得32人覺(jué)得有幫助
剛進(jìn)銀行工作的時(shí)候,心里頭挺沒(méi)底的。這行規(guī)矩多,專業(yè)術(shù)語(yǔ)又復(fù)雜,不像別的地方那么隨意。我剛開(kāi)始寫(xiě)心得的時(shí)候,總覺(jué)得無(wú)從下手,后來(lái)慢慢琢磨出些門(mén)道。
頭一件事就是別太死板,照本宣科。寫(xiě)心得,得有點(diǎn)自己的東西,不是說(shuō)要?jiǎng)?chuàng)新什么的,但至少得真實(shí)。比如,你可以寫(xiě)剛?cè)肼毮菚?huì)兒,被領(lǐng)導(dǎo)叫去開(kāi)會(huì),聽(tīng)他講那些規(guī)章制度,當(dāng)時(shí)聽(tīng)得云里霧里的,回去之后就翻書(shū),查資料,慢慢搞明白。這樣的細(xì)節(jié)能讓人覺(jué)得你是在用心記錄,而不是敷衍了事。
寫(xiě)的時(shí)候要注意條理。雖然不用像寫(xiě)報(bào)告那樣死板,但大致的順序還是要有的。先寫(xiě)自己剛來(lái)時(shí)的感受,再寫(xiě)跟著前輩學(xué)到了什么,最后再談?wù)勛约簩?duì)工作的理解。當(dāng)然,這也不是絕對(duì)的,關(guān)鍵是要能讓別人看懂你的思路。
記得有一次,我寫(xiě)心得的時(shí)候,因?yàn)橄氚言捳f(shuō)得清楚點(diǎn),結(jié)果把一句話繞得特別長(zhǎng),讀起來(lái)還挺費(fèi)勁的。后來(lái)同事提醒我說(shuō),這樣的句子讓人看著累,改完之后才發(fā)現(xiàn)確實(shí)好很多。所以呀,寫(xiě)的時(shí)候得注意句子長(zhǎng)度,該斷的地方就得斷開(kāi)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
專業(yè)術(shù)語(yǔ)是少不了的。銀行這行,專業(yè)性很強(qiáng),不懂術(shù)語(yǔ)的話,寫(xiě)出來(lái)的東西就顯得很外行。不過(guò),術(shù)語(yǔ)用多了容易讓人覺(jué)得晦澀難懂,所以得掌握個(gè)度。比如提到客戶經(jīng)理的工作,就可以提一下“風(fēng)控管理”“資產(chǎn)配置”之類的專業(yè)名詞,但別一整段都堆術(shù)語(yǔ),這樣反而不好。
有時(shí)候?qū)憱|西,靈感來(lái)了就停不住,結(jié)果寫(xiě)得太多太雜。有一次我就犯過(guò)這個(gè)毛病,洋洋灑灑寫(xiě)了好幾頁(yè),結(jié)果回頭一看,好多內(nèi)容其實(shí)沒(méi)什么必要。后來(lái)總結(jié)了一下,寫(xiě)心得最好控制在千字左右,重點(diǎn)突出,言簡(jiǎn)意賅,這樣才能讓人看得進(jìn)去。
還有個(gè)小技巧,就是多參考別人的寫(xiě)法。但要注意,參考?xì)w參考,千萬(wàn)別照搬。比如你可以看看其他同事的心得,看看人家是怎么組織語(yǔ)言的,哪些地方寫(xiě)得比較吸引人。不過(guò),引用別人的句子時(shí)得稍微改動(dòng)一下,不然就變成抄襲了,這點(diǎn)很重要。
【第3篇】銀行新員工個(gè)人工作心得怎么寫(xiě)1050字
時(shí)光荏苒,歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入__銀行工作已經(jīng)四月有余。從20__年_月_日工作至今,我在領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)強(qiáng)的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),__銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。
對(duì)于一個(gè)來(lái)自基層的求職者來(lái)說(shuō),能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入__銀行工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分難得的機(jī)遇。雖然,我來(lái)之前有過(guò)在__銀行工作兩年的經(jīng)歷,但在一個(gè)不同以往的工作環(huán)境中,我必須從頭學(xué)起。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重業(yè)務(wù)能力提高
1.我狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)。我利用工作之余的時(shí)間,緊緊圍繞本職工作重點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融法律等最新知識(shí),仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等。在日常工作中,我虛心向同事請(qǐng)教,積極刻苦鉆研新知識(shí)、新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2.我加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉。融入__銀行這個(gè)大家庭以來(lái),我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù),要做好柜面工作,各項(xiàng)技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)鍛煉。對(duì)于我來(lái)說(shuō),點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要加強(qiáng)練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平漸漸提高,這樣一來(lái)以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會(huì)隨之提高。營(yíng)銷也蜀面工作的重要組成部分,基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷,我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教,在實(shí)踐中不斷磨練。
二、嚴(yán)于修身,不斷提升自身素質(zhì)
有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠,銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。
1.職業(yè)作風(fēng)提升。通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本,我深知作為_(kāi)_銀行員工,一定得經(jīng)得住考驗(yàn),經(jīng)得起誘惑,微笑服務(wù),舉止文明。在銀行工作存在風(fēng)險(xiǎn),因此,認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要,這也是責(zé)任心的體現(xiàn),我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
2.人際交往鍛煉。雖然之前我在__銀行有過(guò)兩年工作經(jīng)驗(yàn),但是在工作中還是會(huì)遇到不少的問(wèn)題,包括工作方式以及與人交際方面的,20__年_月至_月,我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余,已經(jīng)在接人待物等方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
3.做好日常工作。在同事們需要的情況下,我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利,每天我都做到準(zhǔn)時(shí)上下班,到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,盡管只是我的舉手之勞,不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公氣氛,使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
總結(jié)這四個(gè)多月來(lái)的日子,我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,學(xué)到了很多,雖然也犯了不少錯(cuò)。
精選用戶撰寫(xiě)心得53人覺(jué)得有幫助
剛進(jìn)銀行那會(huì)兒,說(shuō)實(shí)話挺懵的。每天都在學(xué)東西,也一直在寫(xiě)心得。其實(shí)寫(xiě)心得這事,說(shuō)難也不難,就是得有點(diǎn)自己的想法。剛開(kāi)始我也是瞎寫(xiě),后來(lái)慢慢摸索出點(diǎn)門(mén)道。
記得有次寫(xiě)心得,想表達(dá)的意思是客戶經(jīng)理需要跟客戶保持聯(lián)系,結(jié)果寫(xiě)成了“客戶經(jīng)理要經(jīng)常跟客戶見(jiàn)面”。雖然意思差不多,但總覺(jué)得差點(diǎn)勁。后來(lái)有同事提醒說(shuō),這樣寫(xiě)太籠統(tǒng)了,沒(méi)突出重點(diǎn)。于是我就改成了“客戶經(jīng)理需定期通過(guò)電話、郵件等方式跟進(jìn)客戶需求,確保服務(wù)到位。”這才覺(jué)得靠譜了些。
寫(xiě)心得的時(shí)候,最好能結(jié)合具體事例。比如有一次我去網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí),看到老員工處理一個(gè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)投訴。當(dāng)時(shí)那位客戶情緒特別激動(dòng),說(shuō)要投訴到銀監(jiān)局。老員工先是耐心聽(tīng)他講完,然后拿出相關(guān)文件一條條解釋,最后還幫客戶算了一筆賬,讓他明白收益其實(shí)是高于預(yù)期的。這件事讓我學(xué)到,面對(duì)客戶投訴,不能急躁,得冷靜分析問(wèn)題所在。
寫(xiě)心得別光顧著抄別人的東西。比如有些同事喜歡用“服務(wù)至上”“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”這樣的大詞,聽(tīng)著挺高大上的,但要是沒(méi)結(jié)合自身經(jīng)歷,就顯得空洞了。我覺(jué)得還是用自己的話更好,哪怕語(yǔ)言樸素點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系。像我寫(xiě)過(guò)一次,“那天我第一次獨(dú)自接待客戶,緊張得手心都出汗了。還好領(lǐng)導(dǎo)提前教過(guò)的話還記得清清楚楚,總算沒(méi)出什么差錯(cuò)。”
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)心得的時(shí)候,時(shí)間久了難免會(huì)遇到瓶頸。有時(shí)候靈感來(lái)了,下筆如有神助;有時(shí)候卻半天憋不出幾個(gè)字。這時(shí)候不妨換個(gè)思路,比如從失敗的經(jīng)歷入手。畢竟誰(shuí)還沒(méi)出過(guò)幾次錯(cuò)?就像上次我填錯(cuò)表格的事,雖然被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了,但事后想想,這不正好提醒我要更加仔細(xì)嗎?
其實(shí)寫(xiě)心得最重要的是真實(shí)。像我有個(gè)同事,每次寫(xiě)心得都喜歡夸大其詞,說(shuō)什么“今天又刷新了自己的認(rèn)知”“這次經(jīng)歷讓我徹底蛻變”。聽(tīng)起來(lái)就覺(jué)得假。與其這樣,不如老老實(shí)實(shí)寫(xiě)下當(dāng)天的感受,哪怕只是很小的進(jìn)步也好。
對(duì)了,寫(xiě)心得的時(shí)候,字跡工整也很重要。以前我總是潦草應(yīng)付,后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣不僅影響閱讀體驗(yàn),還可能給領(lǐng)導(dǎo)留下不認(rèn)真的印象。所以現(xiàn)在我都盡量把字寫(xiě)清楚,也算是對(duì)自己負(fù)責(zé)吧。
寫(xiě)心得這事,說(shuō)到底就是記錄成長(zhǎng)的過(guò)程。剛開(kāi)始可能會(huì)磕磕絆絆,但只要堅(jiān)持下去,慢慢就會(huì)找到屬于自己的方式。
【第4篇】農(nóng)業(yè)銀行新員工入職的心得怎么寫(xiě)750字
農(nóng)業(yè)銀行新員工入職的心得
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行作為四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成部分。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全。而中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行**市分行營(yíng)業(yè)部是坐落在****區(qū)市中心的一個(gè)營(yíng)業(yè)中心,并領(lǐng)導(dǎo)著下面3個(gè)支行。非常幸運(yùn)的是我能夠加入分行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭,成為其中的一份子,為農(nóng)行獻(xiàn)出自己微薄的力量,使農(nóng)行發(fā)展的更好。
轉(zhuǎn)眼間來(lái)農(nóng)行已經(jīng)一個(gè)多月的時(shí)間,無(wú)論是農(nóng)行組織的培訓(xùn)還是柜面的操作學(xué)習(xí)都讓我感受到了學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)和技能,讓我的知識(shí)面和社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有了明顯的增強(qiáng)。在7天短暫的新員工培訓(xùn)期間,讓我們掌握了很多銀行從業(yè)的基本知識(shí)和技能,也同時(shí)認(rèn)識(shí)了很多跟自己一樣新進(jìn)的農(nóng)行人,大家建立了良好的友誼,變成很好的朋友。培訓(xùn)給我的.感覺(jué)是歡快和溫馨的,大家都為自己、為農(nóng)行更好的發(fā)展而努力。在柜面學(xué)習(xí)方面,因?yàn)橄鄬?duì)與其他新員工,我來(lái)的是比較遲了,所以先安排在低柜學(xué)習(xí),我?guī)煾凳亲鰧?duì)公結(jié)算的,所以在師傅的耐心指導(dǎo)下,讓我了解和學(xué)習(xí)了相關(guān)的業(yè)務(wù)操作和流程。在我對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解后,我又被安排到了去高柜學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的是對(duì)私的業(yè)務(wù)。師傅教得很仔細(xì),我學(xué)習(xí)的也比較快,掌握的柜面操作技能也逐漸增多了。還有在制度方面,可能是分行營(yíng)業(yè)部的關(guān)系,我感覺(jué)我們營(yíng)業(yè)中心在員工操作規(guī)范上是非常嚴(yán)格的,這也體現(xiàn)了營(yíng)業(yè)部制度的規(guī)范化,畢竟規(guī)范化,有良好的禮儀對(duì)維護(hù)銀行的形象是非常重要的。在人際交往方面,因?yàn)闋I(yíng)業(yè)部年輕的員工比較多,年齡接近,相處的都非常愉快。一些年長(zhǎng)的老師也很友善會(huì)耐心指導(dǎo)我們這些新員工。現(xiàn)在我已經(jīng)獨(dú)立上柜了,剛開(kāi)始可能辦業(yè)務(wù)有點(diǎn)慢,但我相信經(jīng)過(guò)自己的努力,會(huì)越來(lái)越好。
總之,已經(jīng)是農(nóng)行人的我們,都應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,有一份責(zé)任扛在肩上,對(duì)未來(lái)有明確的目標(biāo),迎著自己的目標(biāo),一步一個(gè)腳印的前進(jìn)。
精選用戶撰寫(xiě)心得17人覺(jué)得有幫助
剛?cè)胄械臅r(shí)候,總覺(jué)得寫(xiě)心得這種事沒(méi)什么難的,不就是抄抄寫(xiě)寫(xiě)嘛。后來(lái)才發(fā)現(xiàn),想寫(xiě)出點(diǎn)門(mén)道還挺不容易。就拿農(nóng)業(yè)銀行的新員工來(lái)說(shuō),剛?cè)肼毮菚?huì)兒,大家都得交份心得,看著簡(jiǎn)單,真動(dòng)手時(shí)卻有點(diǎn)摸不著頭腦。
寫(xiě)心得前,先得弄清楚自己的定位。你是新人,就得把自己當(dāng)成一張白紙,別覺(jué)得自己多懂。但也不能太謙虛,該展現(xiàn)的本事還是要亮出來(lái)。比如,剛?cè)肼殨r(shí),我最開(kāi)始寫(xiě)的那份,就把自己當(dāng)成了老手,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)看了直搖頭。后來(lái)請(qǐng)教了前輩才知道,寫(xiě)心得不是炫耀,而是總結(jié),把自己學(xué)到的東西理清楚,這樣才有意義。
材料收集也很關(guān)鍵。農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)多,涉及面廣,不可能一下子全搞明白。寫(xiě)心得的時(shí)候,可以先把培訓(xùn)期間記的筆記拿出來(lái)翻一翻,看看哪些地方印象深刻。還有就是平時(shí)工作里的小細(xì)節(jié),比如第一次接待客戶時(shí)的感受,或者第一次辦業(yè)務(wù)時(shí)遇到的問(wèn)題。這些都能成為素材。
不過(guò),有些同事為了顯得自己認(rèn)真,把心得寫(xiě)得特別長(zhǎng),恨不得把培訓(xùn)期間學(xué)的所有東西都塞進(jìn)去。其實(shí)沒(méi)必要這么干,重點(diǎn)突出就好。記得有一次,我看到一個(gè)同事寫(xiě)的,洋洋灑灑好幾頁(yè),內(nèi)容倒是挺全,但讀起來(lái)感覺(jué)很亂,像是流水賬。后來(lái)反思了一下,寫(xiě)心得最重要的是條理清晰,別一股腦兒堆砌信息。
還有個(gè)需要注意的地方,就是語(yǔ)言表達(dá)。農(nóng)業(yè)銀行的工作講究嚴(yán)謹(jǐn),寫(xiě)心得也一樣。但有時(shí)候,太過(guò)拘謹(jǐn)反而會(huì)顯得死板。比如,有個(gè)同事寫(xiě)心得時(shí),總是用一些大詞兒,什么“積極進(jìn)取”“開(kāi)拓創(chuàng)新”之類,聽(tīng)起來(lái)挺高大上的,但仔細(xì)一看,內(nèi)容空洞得很。我覺(jué)得,寫(xiě)心得還是得接地氣,用自己的話把事情說(shuō)清楚。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)心得的時(shí)候,最好能結(jié)合實(shí)際案例。比如,我在寫(xiě)心得時(shí),就專門(mén)挑了一次成功化解客戶矛盾的經(jīng)歷來(lái)寫(xiě)。這件事雖然不大,但當(dāng)時(shí)處理得比較到位,寫(xiě)下來(lái)既真實(shí)又有說(shuō)服力。當(dāng)然,寫(xiě)的時(shí)候也不能光顧著講故事,還得分析背后的原因,這樣才能體現(xiàn)出你的思考深度。
最后要說(shuō)的是,寫(xiě)心得不是一次性的任務(wù),而是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。剛開(kāi)始可能寫(xiě)得不太好,沒(méi)關(guān)系,多練幾次就會(huì)有進(jìn)步。記得有一次,我寫(xiě)完后特意找了個(gè)資歷深的同事幫忙看看,他給我提了不少建議,比如哪些地方可以更具體些,哪些地方可以刪減一下。后來(lái)再寫(xiě)的時(shí)候,明顯感覺(jué)思路更清晰了。
【第5篇】銀行新員工入職培訓(xùn)心得怎么寫(xiě)1450字
學(xué)畢業(yè)后,開(kāi)始參加工作,我應(yīng)聘到一家銀行工作,隨后參加了民生信用卡中心____年新員工培訓(xùn)。從小到大,我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程,歷經(jīng)十年寒窗,不知道參加了多少培訓(xùn)多少考試,但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的,意義非凡的,它作為一個(gè)過(guò)渡,一個(gè)橋梁,讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會(huì),早早地就來(lái)到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們?cè)谧?短的時(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí),通過(guò)這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
通過(guò)這次培訓(xùn),讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解,對(duì)自己有一個(gè)全新的定位,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,在做好自己的本職工作的同時(shí),充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源,最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),明確自己的在工作上的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn),我更加了解到做事先做人的道理。 - 中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個(gè)人都應(yīng)該有一顆向往的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,更重要的是要去堅(jiān)持做,在秉承民生文化“人本、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持快樂(lè)工作,開(kāi)心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受,隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民生活水平的提高,用卡環(huán)境的不斷改善,信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間,但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。 只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
細(xì)節(jié)決定成敗,心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手,在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解,要知道自己的客戶看重的是什么,需要的是什么,發(fā)掘合作的廣闊天地,同時(shí)要細(xì)心觀察,見(jiàn)人所未見(jiàn),想人所未想,捕捉蘊(yùn) 參加完培訓(xùn),我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn),銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力,并有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),短短的.幾天內(nèi),把我們凝聚在一起,學(xué)習(xí)了信用卡的基本情況,融入了民生銀行信用卡中心這個(gè)大集體中。
作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行,對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)是多么的榮幸啊。有人說(shuō):小勝靠個(gè)人,中勝靠團(tuán)隊(duì),大勝靠平臺(tái)。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里,我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展,把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起,共同實(shí)現(xiàn)騰飛。 短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,我們將被分到不同的小組上開(kāi)始工作,一周的培訓(xùn)時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情,不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短,我們重視的是共同的經(jīng)歷,也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間雖然短暫,但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人我們都將成為有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。在此,我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫助我的同學(xué)、同行們,讓我們一起為了夢(mèng)想啟程吧。
精選用戶撰寫(xiě)心得69人覺(jué)得有幫助
剛?cè)胄械男聠T工肯定得參加入職培訓(xùn),這是必經(jīng)之路。培訓(xùn)內(nèi)容一般包括規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作什么的。頭幾天可能就是聽(tīng)老員工講規(guī)章制度,挺枯燥的,但又必須得記牢。規(guī)章制度是銀行工作的基礎(chǔ),要是沒(méi)弄明白,后面干活就容易出岔子。
系統(tǒng)操作這部分比較有意思,畢竟實(shí)際工作離不開(kāi)它。跟著導(dǎo)師一步步學(xué),從登錄到處理業(yè)務(wù),每個(gè)步驟都得搞清楚。有時(shí)候看別人操作很順暢,輪到自己動(dòng)手就手忙腳亂,這是因?yàn)榫毩?xí)不夠。多試幾次就會(huì)熟練,就像學(xué)騎自行車一樣,摔幾跤后就能掌握平衡了。
業(yè)務(wù)流程這部分得花點(diǎn)心思琢磨。比如貸款審批,從申請(qǐng)到放款中間有好多環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)都要對(duì)接好。剛開(kāi)始接觸這些流程會(huì)覺(jué)得復(fù)雜,慢慢熟悉后就順手了。記得有個(gè)同事第一次做貸款審核時(shí)差點(diǎn)漏掉客戶資料,幸好被導(dǎo)師及時(shí)發(fā)現(xiàn)。這種事情提醒咱們做事不能馬虎,細(xì)節(jié)決定成敗。
寫(xiě)心得的時(shí)候,可以從這些方面入手。不過(guò)寫(xiě)的時(shí)候別光顧著抄培訓(xùn)課件,要把自己的感受寫(xiě)進(jìn)去。比如說(shuō)對(duì)某個(gè)流程的理解,或者遇到的問(wèn)題怎么解決的。這樣寫(xiě)出來(lái)的心得才有價(jià)值,不然就成了流水賬。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)的時(shí)候要注意條理清晰,但別太死板。有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)方便,句子可能會(huì)有點(diǎn)啰嗦。比如我在寫(xiě)這段時(shí),本來(lái)想說(shuō)“寫(xiě)心得的時(shí)候需要注意語(yǔ)言表達(dá)”,后來(lái)覺(jué)得這樣說(shuō)太官方,改成了現(xiàn)在的樣子。雖然不完美,但更貼近真實(shí)寫(xiě)作的感覺(jué)。
培訓(xùn)期間還會(huì)有一些互動(dòng)環(huán)節(jié),比如小組討論或者案例分析。這些環(huán)節(jié)很重要,能學(xué)到不少東西。有一次我們組討論如何防范金融詐騙,大家各抒己見(jiàn),最后總結(jié)出一套實(shí)用的方法。這種集體學(xué)習(xí)的效果比單打獨(dú)斗強(qiáng)多了。
【第6篇】2025銀行新員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì)范文怎么寫(xiě)1250字
為在即一個(gè)月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,在這段難忘的時(shí)光里,我們度過(guò)了緊張而又充實(shí)的每天,逐步從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走進(jìn)銀行緊張的工作環(huán)境,開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生涯。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),我對(duì)自己的工作崗位和銀行的各項(xiàng)制度有了初步的熟悉和了解,從臨柜操縱技能到理論水平的把握都有了長(zhǎng)足進(jìn)步。培訓(xùn)中一些動(dòng)人場(chǎng)景和感人片斷也給我留下了深入印象。
首先讓我印象深入的是:行是一個(gè)暖和的大家庭。
總行對(duì)這次培訓(xùn)很重視,地點(diǎn)就設(shè)在16樓的會(huì)議室,受外界影響少,資源充足,設(shè)施完善,而且食宿安排周到貼心,使我們充分感遭到了行大家庭的暖和。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親身給我們上課,都非常平易近人、耐心講授,沒(méi)有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng),從安全保衛(wèi)到儀容儀表,從業(yè)務(wù)操縱到科技知識(shí),從電腦漢字輸進(jìn)、表式輸進(jìn)、傳票輸進(jìn)到單指導(dǎo)鈔、多指導(dǎo)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔,對(duì)剛走出校門(mén)的我來(lái)講,這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮,這次培訓(xùn)也很好地彌補(bǔ)了我在銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的不足,對(duì)合行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的熟悉,這也是我進(jìn)進(jìn)行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動(dòng)的是:師傅們的敬業(yè)精神。
在培訓(xùn)期間,師傅們毫無(wú)保存地將自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傾囊相授,將自己多年實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)和工作技能,手把手地傳授給我們,對(duì)我們的題目都耐心解答。不但演示和解說(shuō)正確的姿勢(shì)和方法,教會(huì)我們操縱,還耐心腸糾正每一個(gè)學(xué)徒在練習(xí)中的錯(cuò)誤,不厭其煩地回答我們的發(fā)問(wèn),使我們少走了很多彎路。師傅們這類對(duì)教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn),對(duì)此我深有感慨,讓我由衷的敬佩和感激。
還有就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。
行里在培訓(xùn)期間,舉行的幾項(xiàng)活動(dòng),如登樓梯活動(dòng)、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等,也讓我記憶猶新。其中印象最深入的就是登樓梯活動(dòng),這對(duì)我們的體力和毅力是個(gè)很大的考驗(yàn)。有些新員工由于平時(shí)缺少鍛煉,爬了不到10層就已氣喘噓噓,出現(xiàn)了體力透支的情況。因而,我們相互鼓勵(lì),大家心目中都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí),不因自己而拖了全隊(duì)的后腿,乃至有的固然自己體力不支,但還是伸出手來(lái)拉一把更困難的伙伴。這一拉,傳遞的不但是一份氣力,更是一種信心,一種克服困難的信心。大家都深信,貫徹始終,就是成功,憑著頑強(qiáng)的意志和永不言棄的精神,終究全員都到達(dá)終點(diǎn)。固然我的最后成績(jī)其實(shí)不理想,但我還是很滿足,由于我堅(jiān)持到了最后,我克服了我自己。這類活動(dòng)很好地增進(jìn)了同事間的交換,促進(jìn)了彼其間的友誼,加深了我們對(duì)合行企業(yè)文化的理解,更重要的是培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,我們就要到不同的崗位上開(kāi)始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),感謝老師們對(duì)我們的悉心輔導(dǎo)。俗語(yǔ)說(shuō):師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行靠自己。在今后的工作中,我將立足崗位、踏實(shí)工作、勤奮學(xué)習(xí),干一行、愛(ài)一行、專一行,把在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐操縱有機(jī)結(jié)合起來(lái),以能者為師,努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心,爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi),把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,使自己成為一個(gè)復(fù)合型的人才,做一個(gè)有責(zé)任心、布滿自信的行新員工!
精選用戶撰寫(xiě)心得30人覺(jué)得有幫助
最近剛?cè)肼氥y行的小王就發(fā)愁了,單位說(shuō)要寫(xiě)個(gè)心得,說(shuō)是培訓(xùn)期間學(xué)到的東西,心里想著該怎么弄呢。小王記得在學(xué)校的時(shí)候?qū)戇^(guò)不少心得,那時(shí)候照著模板套套就行,可現(xiàn)在不一樣了,得結(jié)合實(shí)際工作才行。
他琢磨著,既然是心得,那肯定得把培訓(xùn)里的關(guān)鍵點(diǎn)都記下來(lái)。比如培訓(xùn)里提到的服務(wù)態(tài)度,這是很重要的。小王記得老師說(shuō)過(guò),面對(duì)客戶時(shí)要始終保持微笑,這可不是隨便笑一笑那么簡(jiǎn)單。有時(shí)候客戶心情不好,說(shuō)話可能不太客氣,這時(shí)候就得控制情緒,不能急著反駁。要是態(tài)度一差,客戶就會(huì)覺(jué)得銀行不靠譜,口碑也就沒(méi)了。還有,辦理業(yè)務(wù)時(shí)細(xì)節(jié)也很重要,像核對(duì)客戶的身份證件,不能馬虎,要是出了差錯(cuò),麻煩就大了。
說(shuō)到這兒,小王又想起一件事。有一次培訓(xùn)講到如何處理突發(fā)情況,比如客戶突然情緒激動(dòng)。當(dāng)時(shí)老師舉了個(gè)例子,說(shuō)是有位客戶因?yàn)榇嫒】畹膯?wèn)題跟柜員爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),聲音特別大。后來(lái)別的客戶也跟著緊張,場(chǎng)面一度很混亂。老師說(shuō)這時(shí)候就需要有人出來(lái)調(diào)解,安撫客戶的情緒,不能讓事態(tài)升級(jí)。要是每個(gè)員工都只顧著自己的事情,那客戶就會(huì)覺(jué)得銀行沒(méi)人管事。
小王覺(jué)得自己得把這些想法整理出來(lái)。不過(guò)他也知道,光寫(xiě)這些還不夠,還得有自己的理解。比如說(shuō)服務(wù)態(tài)度,他覺(jué)得不只是表面上的微笑,更重要的是真心對(duì)待每一位客戶。就像平時(shí)買(mǎi)東西一樣,誰(shuí)也不愿意遇到一個(gè)冷冰冰的售貨員,銀行也是同樣的道理。如果能從心底里為客戶提供便利,那服務(wù)的質(zhì)量就真的提升了。
再想想細(xì)節(jié),小王覺(jué)得自己有時(shí)候也會(huì)疏忽。有一次幫客戶辦業(yè)務(wù),因?yàn)橐粫r(shí)大意沒(méi)仔細(xì)檢查資料,結(jié)果被主管批評(píng)了一頓。當(dāng)時(shí)心里挺委屈的,但現(xiàn)在想明白了,這樣的小事其實(shí)關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象。要是大家都這么馬虎,客戶對(duì)銀行的信任感肯定會(huì)下降。
寫(xiě)心得的時(shí)候,小王打算把這些經(jīng)歷都放進(jìn)去,但又擔(dān)心寫(xiě)得太直白。畢竟這是給領(lǐng)導(dǎo)看的,得有點(diǎn)技巧。他想起以前看過(guò)的一些報(bào)告,里面會(huì)用一些比較正式的說(shuō)法,比如“提升服務(wù)質(zhì)量”“優(yōu)化工作流程”之類的。他覺(jué)得這樣寫(xiě)既顯得專業(yè),又能突出重點(diǎn)。
寫(xiě)心得還有一個(gè)難點(diǎn)就是字?jǐn)?shù)。領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)明說(shuō)要寫(xiě)多長(zhǎng),但小王覺(jué)得太短的話顯得敷衍,太長(zhǎng)又怕啰嗦。他決定先寫(xiě)個(gè)草稿,然后慢慢調(diào)整。草稿里先把培訓(xùn)的重點(diǎn)都列出來(lái),然后再補(bǔ)充自己的感悟,最后看看有沒(méi)有多余的部分可以刪掉。
寫(xiě)心得這事其實(shí)挺鍛煉人的,既能回顧培訓(xùn)的內(nèi)容,也能反思自己的不足。小王相信只要用心去寫(xiě),肯定能寫(xiě)出讓自己滿意的心得。
【第7篇】銀行新員工崗前培訓(xùn)心得精選范文怎么寫(xiě)1300字
懷著期待與興奮,終于迎來(lái)了建設(shè)銀行__市分行新入行員工培訓(xùn).培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng),只有兩天,但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我的意義是巨大的,它作為一個(gè)過(guò)渡,一個(gè)橋梁,讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。
第一天,首先迎來(lái)的是財(cái)會(huì)部的朱經(jīng)理的授課,他仔細(xì)地講解了建行的會(huì)計(jì)體制,員工應(yīng)該有的工作態(tài)度,禮儀,鼓勵(lì)我們多學(xué)習(xí),多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,多考取證書(shū),豐富自己。接著,劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù),我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員,每天與客戶接觸,與現(xiàn)金接觸,必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),必須合規(guī)操作,必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),與客戶交朋友,有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大,必須認(rèn)真對(duì)待。
晚上,人力資源的蔣主任,講述了建行衡陽(yáng)市分行的整體概況,以及李振球行長(zhǎng)的“我心中的衡陽(yáng)市分行”內(nèi)容詳實(shí),振奮人心。建行衡陽(yáng)市分行最近幾年發(fā)展迅速,各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長(zhǎng)的話深入我心,他對(duì)建行員工的殷切期望躍然于字里行間,“目標(biāo),責(zé)任,能力,激情“這八個(gè)字,在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對(duì)于我們這些剛畢業(yè),即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō),更是要時(shí)刻銘記。要做一個(gè)目標(biāo)明確,責(zé)任心強(qiáng),有能力,充滿激情的人。我記下了。
第二天,個(gè)金部蔣主任,電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、建行的電子銀行等,讓我們對(duì)建行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。localhost
這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng),他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí),把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門(mén),同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
通過(guò)培訓(xùn),我獲得了以下心得體會(huì)。
第一,自身思想的變化與心里的成長(zhǎng)。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容,使我明白了,一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過(guò)人的技能,更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子,應(yīng)為建行盡全力,融入這個(gè)集體,與建行同進(jìn)步,共發(fā)展。作為新員工,我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活,多部分都是索取和吸收,肩上沒(méi)有責(zé)任,很少有過(guò)壓力,而且成長(zhǎng)環(huán)境單一。現(xiàn)在自己成了一名員工,是該自己付出了,該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了,“人,仕其職,則必盡其職。” 其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為建行的一員,就要繼承和發(fā)揚(yáng)中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對(duì)待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽(yù)至上;勇于承擔(dān)企業(yè),乃至國(guó)家賦予我的各種責(zé)任;同時(shí)要有放眼全球的開(kāi)放意識(shí),培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自身能動(dòng)性,融入建行文化。
第二,這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實(shí)際情況,讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè),乃至人生中必不可少的知識(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到很多書(shū)本以外的專業(yè)知識(shí)和技能,更加深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性,為自己的個(gè)人成長(zhǎng)積累一筆不小的財(cái)富。
精選用戶撰寫(xiě)心得70人覺(jué)得有幫助
剛?cè)胄械男聠T工參加崗前培訓(xùn),這事挺常見(jiàn)的。記得頭一回進(jìn)到培訓(xùn)室,心里有點(diǎn)緊張,又有點(diǎn)興奮。畢竟這是正式踏入銀行業(yè)務(wù)的第一步嘛。培訓(xùn)老師講了不少東西,從基本的業(yè)務(wù)流程到一些專業(yè)術(shù)語(yǔ),聽(tīng)著倒是新鮮。
剛開(kāi)始,我覺(jué)得記筆記挺關(guān)鍵的。特別是那些專業(yè)術(shù)語(yǔ),像什么“存貸比”、“撥備覆蓋率”,聽(tīng)起來(lái)就高大上。當(dāng)時(shí)就想,以后要是能熟練運(yùn)用這些詞,肯定顯得特別專業(yè)。于是乎,我就照著老師的講解,把重點(diǎn)都記下來(lái)了。不過(guò),記筆記的時(shí)候,也有點(diǎn)小問(wèn)題,比如有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就漏掉了一兩個(gè)字,回頭一看才發(fā)現(xiàn)。但也沒(méi)太在意,覺(jué)得問(wèn)題不大,反正后面還有機(jī)會(huì)復(fù)習(xí)。
除了記筆記,我還特別留意了一些實(shí)際操作的技巧。比如,如何快速識(shí)別客戶的需求。這個(gè)看似簡(jiǎn)單,其實(shí)挺考驗(yàn)人的。有一次,有個(gè)客戶過(guò)來(lái)咨詢貸款的事情,我剛開(kāi)始還以為只是普通的消費(fèi)貸款,后來(lái)才發(fā)現(xiàn)人家是要申請(qǐng)一筆大額的企業(yè)貸款。這就提醒我,以后得更仔細(xì)地聽(tīng)客戶說(shuō)話,別想當(dāng)然地下結(jié)論。
培訓(xùn)期間,還組織過(guò)幾次模擬演練。印象最深的一次是處理投訴的場(chǎng)景。當(dāng)時(shí),我扮演的是銀行工作人員,同事扮演客戶,雙方就某個(gè)問(wèn)題爭(zhēng)論起來(lái)。剛開(kāi)始的時(shí)候,我有點(diǎn)慌,不知道該怎么應(yīng)對(duì)。后來(lái)慢慢找到感覺(jué)了,試著站在客戶的立場(chǎng)上去理解他的訴求,然后再給出合理的解決方案。這樣的練習(xí)讓我明白,面對(duì)客戶時(shí),態(tài)度很重要,溝通也很重要。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
我覺(jué)得培訓(xùn)里的案例分析也很有意思。每個(gè)案例背后都有它的背景故事,分析的時(shí)候需要結(jié)合實(shí)際情況去思考。有一次討論的案例是關(guān)于信用卡的風(fēng)險(xiǎn)管理,里面提到的一些數(shù)據(jù)還挺復(fù)雜的。我當(dāng)時(shí)花了點(diǎn)時(shí)間才搞清楚那些數(shù)字代表什么意思,但弄懂之后,就覺(jué)得很有成就感。
培訓(xùn)過(guò)程中也遇到過(guò)一些小插曲。比如有一次,有個(gè)同事在提問(wèn)環(huán)節(jié)突然問(wèn)了個(gè)特別刁鉆的問(wèn)題,把我給難住了。當(dāng)時(shí)腦子一片空白,支支吾吾了半天才回答出來(lái)。事后想想,其實(shí)這個(gè)問(wèn)題我也能答得更好些,就是當(dāng)時(shí)太緊張了。所以,以后遇到類似的情況,一定要冷靜下來(lái),別急著開(kāi)口,先把問(wèn)題理清楚再說(shuō)。
【第8篇】銀行新員工拓展培訓(xùn)心得體會(huì)范文怎么寫(xiě)1500字
七月底,支行組織新老大學(xué)生在x縣_培訓(xùn)基地進(jìn)行了一次拓展訓(xùn)練。此次拓展訓(xùn)練給了我們一次鍛煉自我、互相激勵(lì)的機(jī)會(huì)。我特別感謝參加拓展訓(xùn)練的每一位同事,特別是我所在團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員。在大家的共同努力下,我們順利地完成了拓展訓(xùn)練。此次拓展給我留下了一段美好難忘的記憶。
周六上午,三實(shí)培訓(xùn)基地為我們安排了動(dòng)員大會(huì)。通過(guò)“破冰”等活動(dòng),教練激發(fā)了大家參加拓展訓(xùn)練的激情。在教練的指導(dǎo)下,我們被分成了兩隊(duì),分別完成團(tuán)隊(duì)建設(shè),包括推選隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)副長(zhǎng)、安全員、保潔員,確定隊(duì)名、隊(duì)訓(xùn)、隊(duì)歌、隊(duì)旗。在大家的共同努力下,我們完成里了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。由我擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng),我們的隊(duì)名是熱火隊(duì),隊(duì)訓(xùn):熱火,熱火,拓展強(qiáng)者;隊(duì)歌:熱火隊(duì)就像一把火,熊熊火焰燃燒了我,熱火隊(duì)就像一把,熊熊火光照亮了我,我們最團(tuán)結(jié),我們最火熱,我們熱火隊(duì)是拓展的強(qiáng)者;隊(duì)微:中間是一個(gè)大大的人字兩邊是熊熊燃燒的火焰,恰好形成一個(gè)“火”字。我們熱火隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是通過(guò)全體隊(duì)員共同完成的,是我們集體智慧的結(jié)晶。在接下來(lái)的一天半時(shí)間里,我們開(kāi)始了拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目。每個(gè)拓展項(xiàng)目都給我很多啟發(fā)。我就其中的幾個(gè)項(xiàng)目談?wù)勛约旱母惺堋?/p>
一、空中斷橋。在八米高的高空,有一座沒(méi)有扶手的獨(dú)木橋,中間有一處斷裂。需要在保險(xiǎn)帶的保護(hù)下,從中跳過(guò)去再跳回來(lái)(或者大步走過(guò))。跨越一米多的寬度,對(duì)于身體健康的成年人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是易如反掌,但如果將這樣的寬度放在八米的高臺(tái)上,且是懸空的,那就是另外一回事了。這個(gè)項(xiàng)目讓我體會(huì)最深的是“克服心理障礙、勇于戰(zhàn)勝自我”的重要性。不要提早給自己設(shè)限,因?yàn)橐粋€(gè)人的潛力非常巨大的。也許在平常這種能力不會(huì)體現(xiàn)出來(lái),但當(dāng)特殊情況出現(xiàn)時(shí),自身潛力就會(huì)在不知不覺(jué)中發(fā)揮出來(lái)。
二、鉆電網(wǎng)。任務(wù)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),每一位隊(duì)員都翻越由不同面積空擋組成的“電網(wǎng)”。能否在最短的時(shí)間里,在信息不充分的條件下,既集思廣益,群策群力,又充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,果敢善斷,快速形成有效決策并加以實(shí)施,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵。這還求求所有的隊(duì)員相互幫助,相互協(xié)作,相互信任。在日常工作中,我們每個(gè)人也應(yīng)該找準(zhǔn)自己的位置,做適合自己的工作,要有目的、有計(jì)劃的安排好做事程序,穩(wěn)扎穩(wěn)打、踏踏實(shí)實(shí),才能從容自如地做好每一件工作。
三、孤島求生。在三個(gè)不同的島上,一個(gè)盲人島,一個(gè)啞巴島和一個(gè)珍珠島,要按照島上字條的說(shuō)明來(lái)完成任務(wù)。這個(gè)項(xiàng)目主要是考驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在接到任務(wù)后高、中、基層員工的相互配合與溝通。珍珠島代表公司的管理層,考驗(yàn)他們?nèi)绾卧诤芏嘈畔⒅姓业阶钣行У男畔ⅰ∪藣u代表公司的中層,考驗(yàn)他們?nèi)绾晤I(lǐng)會(huì)上級(jí)指示,領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)完成工作。盲人島代表公司的基層員工,考驗(yàn)他們能否服從上級(jí)的安排,完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。這個(gè)項(xiàng)目讓我體會(huì)到,一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì),要有完善的組織體系、需要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確,需要彼此信任、理解和包容。
四、畢業(yè)墻。墻高4.2米,墻面光滑沒(méi)有一處可以抓的地方,要求全部人員必須攀登上去。4米多高的墻,僅憑一個(gè)人力量是無(wú)論如何也翻不過(guò)來(lái)。這個(gè)項(xiàng)目是對(duì)我們意志的考驗(yàn),更是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)合作精神的考驗(yàn)。大家齊心協(xié)力,通過(guò)搭人墻的方式,最終越過(guò)畢業(yè)墻。這個(gè)項(xiàng)目給我很大啟發(fā):只要大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力迎難而上,就一定能克服困難。畢業(yè)墻驗(yàn)證了“團(tuán)結(jié)就是力量,眾力斷金”,同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神在這個(gè)項(xiàng)目中得到了升華。
雖然我們拓展訓(xùn)練的時(shí)間短,項(xiàng)目不多,但每個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)涵及意義都與我們現(xiàn)實(shí)生活與工作有著最直接、最生動(dòng)、最有說(shuō)服力、最言簡(jiǎn)意賅的寓意。從這些拓展項(xiàng)目中,我學(xué)到如何挑戰(zhàn)自我、激發(fā)潛能,如何有效分工、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,如何進(jìn)行時(shí)間管理,如何領(lǐng)導(dǎo)、決策、執(zhí)行、協(xié)作、步調(diào)一致等許多新思想、新知識(shí)、新理念、新方法。
精選用戶撰寫(xiě)心得83人覺(jué)得有幫助
剛進(jìn)銀行那會(huì)兒,公司組織了一次拓展培訓(xùn),說(shuō)真的,剛開(kāi)始還挺糾結(jié)的,想著這玩意兒是不是走過(guò)場(chǎng),后來(lái)才發(fā)現(xiàn),還真不是那么回事。培訓(xùn)第一天,領(lǐng)導(dǎo)就強(qiáng)調(diào)了這次培訓(xùn)的目的,說(shuō)是讓大家快速融入團(tuán)隊(duì),熟悉業(yè)務(wù)流程,還提到一些專業(yè)術(shù)語(yǔ),像“風(fēng)險(xiǎn)控制”、“客戶管理”什么的,聽(tīng)得我腦袋嗡嗡響。
培訓(xùn)的內(nèi)容挺豐富的,有理論課也有實(shí)操課。理論課主要是講銀行業(yè)務(wù)的基本框架,像是存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)之類的,還有些案例分析,讓我明白為什么銀行這么看重合規(guī)性。剛開(kāi)始聽(tīng)的時(shí)候,感覺(jué)挺枯燥的,但后來(lái)慢慢琢磨,發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)都挺關(guān)鍵的。比如講到貸款審批流程,老師舉了個(gè)例子,說(shuō)某家銀行因?yàn)閷徍瞬粐?yán),結(jié)果出了大問(wèn)題,最后損失慘重。這事讓我印象特別深,也讓我意識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性。
實(shí)操課就更有趣了,主要是模擬一些場(chǎng)景,像接待客戶、處理投訴什么的。剛開(kāi)始我還挺緊張的,擔(dān)心自己搞砸了,結(jié)果發(fā)現(xiàn)大家都是新手,誰(shuí)也沒(méi)經(jīng)驗(yàn),所以反倒放松了不少。有個(gè)同事在模擬時(shí)差點(diǎn)把“利率”說(shuō)成“利息”,鬧了個(gè)小笑話,但大家笑完后都認(rèn)真起來(lái),互相提醒要注意這些小地方。我覺(jué)得這種氛圍挺好的,能讓人輕松學(xué)到東西。
培訓(xùn)期間還安排了一些小游戲,什么團(tuán)隊(duì)協(xié)作啦、信任背摔,聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)老套,但做起來(lái)還挺有意思的。尤其是信任背摔,站在高臺(tái)上往下跳的時(shí)候,心里有點(diǎn)怕,但隊(duì)友們都在下面接應(yīng)著,感覺(jué)特別踏實(shí)。后來(lái)想想,這也算是個(gè)隱喻,工作中遇到困難,只要相信團(tuán)隊(duì),就不會(huì)太害怕。
最讓我感慨的是,培訓(xùn)結(jié)束后,有個(gè)前輩跟我說(shuō)了一句話:“銀行的工作看似簡(jiǎn)單,但每個(gè)環(huán)節(jié)都要用心。”我當(dāng)時(shí)沒(méi)太懂,后來(lái)慢慢體會(huì)到,這句話的意思就是不管多小的事,都要認(rèn)真對(duì)待。就像那天我在練習(xí)填寫(xiě)客戶資料時(shí),覺(jué)得不過(guò)是填幾個(gè)數(shù)字而已,結(jié)果被檢查出來(lái)好幾處錯(cuò)誤,被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了幾句,當(dāng)時(shí)挺委屈的,但仔細(xì)一想,確實(shí)是自己疏忽了。









