【第1篇】銀行寒假社會實踐心得體會怎么寫1450字
銀行寒假社會實踐心得體會
此次寒假歸鄉(xiāng)，不僅僅是本人回家，還帶回了學(xué)校布置給的任務(wù)：參加寒假社會實踐。回家在探望過親屬之后，我便開始著手尋找工作，拘束于xx這個小縣城，工作缺位本就不多，更何況是大學(xué)還沒有畢業(yè)且只是做一小段臨時工的學(xué)生，尋找工作的難度可想而知。奔波一天，并無收獲。所拜訪的單位或公司不是以學(xué)生能力有限，恐難勝任工作而推辭，就是以學(xué)生工作時間短而拒招，有的單位甚至直接說：“不找寒期工。”其實并不是我寒期工沒有這方面能力，也并不是公司單位沒有缺位，只是我學(xué)生一族做寒期工，出于寒期時間的限制，難以找到工作，覺此，我尋找工作的信心也增添了許多，只要我對公司單位的人動之以情曉之以理，必能找到一份好工作。
次日，我踏車來到縣城，繼續(xù)尋找工作。尋至郵政銀行門口時，見有許多人在門口在推廣郵政的新業(yè)務(wù)，我眉頭掛喜，心想或許會在這找一份工作，我進(jìn)門找到業(yè)務(wù)部經(jīng)理，然后再和他經(jīng)過長達(dá)兩個小時的交談（實為苦口婆心的糾纏）之后，經(jīng)理終于答應(yīng)，給我一份工作，就做新出臺業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)推廣員，推廣宣傳業(yè)務(wù)，工作場合即為大街小巷，城市農(nóng)村，工作時間為早7：00到晚6：00，作為一個讀一個對社會交流經(jīng)驗只懂皮毛而已的在校學(xué)生，做臨時工能有此待遇，我已經(jīng)知足而樂了。
上班第一天，我走街串巷，首先在人口流動大的城市下手，幾天下來，毫無斬獲，這對我滿懷信心的工作勁頭，無異于晴天霹靂的打擊，拖著疲憊的身體回家后，卻放心不下工作，心想，長此下去，就算自己不會被經(jīng)理炒掉，也會讓經(jīng)理對我有“遲疑”的想法。但冷靜下來思考，其實并不是自己無能，不能勝任這份工作，或許是自己這方面的經(jīng)驗欠缺，以及社會交流能力的有限，導(dǎo)致自己沒有做出成績來，于是我決定，在改進(jìn)一下自己推廣業(yè)務(wù)時向客戶介紹業(yè)務(wù)的態(tài)度，對客戶想要了解的業(yè)務(wù)內(nèi)容，怎樣介紹才能讓客戶更了解，更清晰，從而放心的去嘗試。
第二天一早，我滿懷信心的出發(fā)，繼續(xù)向縣城進(jìn)軍，可一天下來，還是無所收獲。這回我忍不住了，便向已經(jīng)做過的這個的哥們請教，交談后覺得或許是自己一開始就想錯了，其實城市人口流動雖大，可大部分人都是有事在身，顧不得聽我們這些人煩叨，而且城里人就算有富余的錢也早已在新業(yè)務(wù)出臺之前，投資了其他業(yè)務(wù)，哪里還會有錢投資這個業(yè)務(wù)，所以說我應(yīng)該向一直沒有到過的農(nóng)村進(jìn)軍，這個業(yè)務(wù)不錯，屬于惠民的，況且我也生自農(nóng)村，和農(nóng)民伯伯們談起來，他們還會易于接受我的講解。入戶推廣畢竟是在家里說，他們也可細(xì)下心來聽我介紹，他們富余的錢都存在了銀行里，利息遠(yuǎn)沒有這個業(yè)務(wù)的誘惑力大，相信經(jīng)過我的一番講解和勸說，他們對業(yè)務(wù)的賺錢前景有所了解以后，他們會有所心動的。
清晨我塌車開始向農(nóng)村進(jìn)軍。今天下來，收獲也并不是太多，只是有幾家記下了電話號碼，說要考慮一下，考慮好了回給我電話，當(dāng)然，這也已經(jīng)很不錯了，比起前幾日，收獲不小。幾日后陸續(xù)有電話打來，大部分還是要投資這個業(yè)務(wù)的，我當(dāng)然欣然前往，做成了幾家客戶，心中甚是高興。看來，xx的“農(nóng)村包圍城市”的理論也適合于我的工作。在又一次統(tǒng)計業(yè)務(wù)員成績時，我也榜上有名，這無形中又給了我莫大的支持與信心，也正是這信心，支持我一如既往的做到了最后。
看著桌上的工資，我知道它不僅僅是錢這么簡單，它包含了我一個假期的辛勞與汗水，在這辛勞和汗水的背后，更多的是我一個假期的工作經(jīng)驗、交流經(jīng)驗以及我剛開始找工作時的應(yīng)聘經(jīng)驗，還有好多我所不能形容的物象，所有這些將一直支持我在為夢想奮斗的路上，更好、更穩(wěn)、的發(fā)展！
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說到寫銀行寒假社會實踐的心得體會，大家可能覺得這事挺麻煩的，其實也沒那么復(fù)雜。關(guān)鍵是要把自己在實踐中的經(jīng)歷寫清楚，還有那些讓自己印象深刻的點。比如，你在銀行實習(xí)的時候，第一次接觸客戶是什么感覺？當(dāng)時心里緊張嗎？后來慢慢熟悉了流程，是不是覺得挺有意思的？
記得我剛開始在銀行幫忙的時候，老員工教我怎么核對賬單，剛開始我覺得很簡單，結(jié)果一上手才發(fā)現(xiàn)沒那么容易。有時候數(shù)字對不上，還得反復(fù)檢查好幾遍。不過后來就慢慢熟練了，還發(fā)現(xiàn)了很多竅門，比如核對的時候要注意看小數(shù)點的位置，要是不小心漏掉一個零，后果可不得了。
還有一次，有個客戶過來咨詢理財產(chǎn)品，我本來以為自己準(zhǔn)備得很充分了，結(jié)果回答的時候還是有點磕巴。后來回去趕緊翻資料，把產(chǎn)品細(xì)節(jié)重新捋了一遍。下次再遇到類似的情況，我就有信心多了。
寫心得體會的時候，除了寫自己的感受，還可以結(jié)合一些專業(yè)知識。像我在銀行實習(xí)的時候?qū)W到的，比如資產(chǎn)負(fù)債表的結(jié)構(gòu)，貸款審批的流程之類的東西，都可以提一下。不過別光顧著寫理論，最好能聯(lián)系實際，說說自己在實踐中遇到的問題和解決辦法。
不過有時候?qū)憱|西會遇到卡殼，比如想表達(dá)的意思明明在腦子里，就是不知道該怎么下筆。這時候可以先隨便記點關(guān)鍵詞，比如“客戶溝通”、“風(fēng)險控制”之類的，然后再慢慢擴(kuò)充。要是實在想不出來，就回憶一下當(dāng)時的情景，看看能不能找到靈感。
寫心得的時候，語句可以稍微隨意一點，不用太正式。比如，“那天看到客戶滿意地離開，我心里特別開心。”這樣的句子就挺好，既表達(dá)了情緒，又很接地氣。當(dāng)然，也不能太口語化，不然顯得不夠?qū)I(yè)。
【第2篇】寒假銀行實習(xí)心得怎么寫怎么寫1350字
這次的工行實習(xí)，是我____新的一年的開始，是我結(jié)束大四上學(xué)期一個美好的繼續(xù)，更是我秋招截止后的具有很大意義的一次經(jīng)歷。
進(jìn)入銀行之前，我心目中的銀行是大學(xué)書本上一行行數(shù)字化、專業(yè)化的理論知識;我心目中的大堂咨詢崗位是千篇一律、簡單機(jī)械的程式化工作;我心目中的金融方面的政策、制度和規(guī)定是距我千里之遙、晦澀難記的字眼、數(shù)據(jù)。但是，在做了十幾天的大堂咨詢?nèi)藛T，跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)、解決了無數(shù)個客戶的問題之后，我對銀行的認(rèn)識、對大堂經(jīng)理職位有了新的理解和認(rèn)識。
給我印象最深刻的就是工行奉行的價值觀，那鮮明而沉穩(wěn)的八個大字印在工商銀行的每個網(wǎng)點，也印在我的心中。
工于至誠，行以致遠(yuǎn)。
用至上的誠心投入到工作和為客戶服務(wù)當(dāng)中去，才能走得越來越遠(yuǎn)。
在工行的實習(xí)經(jīng)歷，使我對自己有了更加準(zhǔn)確的工作定位。
以前，周圍的同學(xué)都說要進(jìn)銀行，進(jìn)銀行，銀行工作穩(wěn)定，收入也不錯，尤其是女生，更加適合這種穩(wěn)定、沒有大起大落的工作。我也跟風(fēng)似的，多次表明自己的態(tài)度：我要進(jìn)銀行。而其實，我對銀行以及在銀行的工作并沒有深刻的認(rèn)識。這一段實習(xí)，我了解到了銀行大堂里工作的氛圍、工作流程以及大致的工作內(nèi)容。擔(dān)任大堂經(jīng)理，意味著要了解可能遇到的來自客戶的所有問題，意味著要有堅強(qiáng)的意志，在大堂站崗一整天，保持好個人的精神風(fēng)貌，意味著對于客戶的問題要認(rèn)真解答、對客戶的埋怨要細(xì)心聆聽耐心解釋，意味著要熟悉銀監(jiān)會的政策調(diào)整、工行網(wǎng)點的工作整改、網(wǎng)點內(nèi)部各設(shè)備的擺放處及操作方法等等。
在了解到這些的前提下，我并沒有知難而退，而是盡快地是自己融入到銀行這個大環(huán)境中，并迅速地學(xué)習(xí)了大堂經(jīng)理等銀行從業(yè)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。我覺得，銀行的工作雖然辛苦，但是我熱愛這個職業(yè)，愿意將自己的青春和熱情投入到工作當(dāng)中去。
在大堂站崗了十幾天，每天從九點站到下午五點多，盡管一天下來腰酸背痛，但是我每天都充滿了滿足感。這種滿足感來自于客戶對我工作的認(rèn)可，來自于和行里員工之間的親切交流，來自于自我工作定位后，對未來工作的向往和期待。
我認(rèn)真地接待每一個進(jìn)入銀行大門的客戶，為他們辦理每一項業(yè)務(wù)。我始終堅信，服務(wù)客戶，要以至誠的心態(tài)，才會獲得好的反饋，而只有在工作崗位上克勤職守，堅持不懈，才能發(fā)展得越來越好。
當(dāng)然，在大堂工作，也有不盡如人意的事情。有一次，一位客戶向我咨詢基金贖回錢會不會直接到賬，經(jīng)理告訴我兩個工作日贖回。由于對大堂經(jīng)理話理解的錯誤，導(dǎo)致我在向客戶說明的時候出錯，當(dāng)時是周五，我說周日即可贖回，而實際上，當(dāng)日客戶贖回基金的時候已經(jīng)下午三點之后，應(yīng)算作次日生效，而周六周日又不算工作日，所以順延下去，錢應(yīng)該在周三到賬。幸好我及時向大堂經(jīng)理進(jìn)一步了解，才搞清了狀況，在客戶贖回之前將正確的信息告訴她。這件事情告訴我，所有的事情都要尋根究底了解清楚，不能自以為是。作為一名大堂咨詢?nèi)藛T，一定要保證所掌握的信息的準(zhǔn)確性，這關(guān)系到公司的信譽和形象，也關(guān)系到自己將來的工作發(fā)展。
總而言之，銀行的這次實習(xí)，讓我感觸頗多，也讓我提前做好了進(jìn)入社會的準(zhǔn)備。現(xiàn)在的我清楚的認(rèn)識到了自己的工作定位和將來的人生規(guī)劃，很幸運能有這次經(jīng)歷，讓我感受、體會、了解工作的意義、服務(wù)的意義。而我，將在工行價值觀的指引下，走好將來的每一步。
工于至誠，行以致遠(yuǎn)。
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寒假銀行實習(xí)的時候，很多人都會想著要不要寫個心得什么的，其實這也不是非要寫，但要是想寫的話，就得琢磨一下怎么下筆了。平時咱們在銀行實習(xí)，每天接觸的事挺多，像什么業(yè)務(wù)流程，客戶溝通，還有同事間的合作之類的。把這些東西記下來，就能成為寫心得的基礎(chǔ)。
寫心得的時候，得先把腦子里的東西理清楚。比如，你第一天去實習(xí)，那感覺肯定跟后來不一樣，第一天可能就是懵懵懂懂地跟著別人走，后面慢慢就學(xué)會了不少。這種變化的過程就可以寫進(jìn)去，不過記得把具體的事情舉例子，像你第一次接待客戶，當(dāng)時心里緊張得不行，后來慢慢就好了。這樣寫出來就比較生動，不會顯得太枯燥。
有時候，咱們在實習(xí)的時候，會學(xué)到一些專業(yè)術(shù)語，像什么“貸款審批流程”、“理財產(chǎn)品推薦”之類的東西。這些術(shù)語在寫心得的時候能用上，但別一股腦全堆上去，挑幾個重要的說就行。不然寫出來就像背書一樣，人家看了也提不起興趣。
寫心得的時候，別光顧著說自己干了什么，也得想想自己的感受。像你覺得哪件事特別有意思，或者哪個人給你留下了深刻印象，都可以寫一寫。這樣寫出來的文章才有人情味兒，不是那種冷冰冰的流水賬。
不過，寫心得的時候容易犯個小毛病，就是寫得太啰嗦。有時候一件事本來一句話就能說完，結(jié)果給它拉長了好幾句，這就不好了。所以寫的時候得注意控制字?jǐn)?shù)，把重點突出出來。像我之前看有些人的實習(xí)心得，寫得特別詳細(xì)，但讀起來就覺得累，因為沒什么重點。
書寫注意事項：
寫心得的時候，最好找個安靜的地方坐下來好好寫，不然寫著寫著思路就亂了。有時候?qū)懼鴮懼赡芡蝗幌肫饎e的事情，然后就跑題了。這種時候得提醒自己趕緊拉回來，不然寫出來的內(nèi)容就東拼西湊不成樣子。
小編友情提醒：
寫完心得后別急著交出去，先放一放，過幾天再拿出來看看。有時候剛寫完的時候覺得挺好，過兩天再看就發(fā)現(xiàn)這兒不對那兒有問題。改一改，潤色一下，這樣寫出來的文章就會更成熟些。
【第3篇】寒假銀行實習(xí)心得怎么寫1300字
我在工行實習(xí)已經(jīng)近半個月，從剛開始的期待興奮再加上一點小緊張到現(xiàn)在的頗具實感和熟悉，在這一變化過程中學(xué)習(xí)了很多，感受了很多，對于工行的大堂工作和運作情況有了一定的了解。
以前我認(rèn)為大堂經(jīng)理只是一個擺設(shè)，沒什么特別重要的作用，做實際工作的還是柜員，但是這次實習(xí)的經(jīng)歷徹底*了我之前的想法。大堂經(jīng)理不僅僅是一個擺設(shè)，一個門面，更肩負(fù)著為柜員們分流任務(wù)，為顧客們答疑解惑，融洽大堂氛圍的使命。沒有經(jīng)驗，不熟悉任務(wù)，不能與顧客良好溝通，沒有良好心態(tài)的工作人員是不能夠勝任這一職務(wù)的。
讓我感觸頗深的是在我開始實習(xí)的第二天，我當(dāng)時正在取號機(jī)前面發(fā)號，一位拄著拐杖，面頭銀發(fā)的老奶奶來到我的面前向我咨詢。由于當(dāng)時的環(huán)境比較嘈雜，且老奶奶的口音比較難辨，我并沒有聽清她的問題。她在連說了兩遍以后突然略帶生氣地對我說了句“你怎么一問三不知啊”。當(dāng)時我特別尷尬，首先我對于一些業(yè)務(wù)確實不熟悉，另外我也確實沒有聽懂她的意思。在她看來我作為工作人員應(yīng)該是相當(dāng)熟悉業(yè)務(wù)并且能夠解答她的問題的，結(jié)果卻是“一問三不知”。對此，我只能連說抱歉并將她帶到大堂經(jīng)理面前。事后，我感到非常窘迫和羞愧，但同時也更加充分地認(rèn)識到，作為一個大堂經(jīng)理必須能夠熟練掌握基本的業(yè)務(wù)流程，才能為顧客帶去良好的服務(wù)。
另外還有一件事情讓我印象深刻，我記得當(dāng)時大廳里人比較多，突然有一位正在辦理業(yè)務(wù)的顧客開始高聲喧嘩，大聲地指責(zé)我們的柜員沒有禮貌，不懂業(yè)務(wù)，說了很多難聽的話。而那位為他辦理業(yè)務(wù)的柜員只能站起向顧客道歉，那位顧客置若罔聞，依舊一個勁地辱罵柜員和工行。這個時候大堂經(jīng)理趕到柜臺前，開始從那位顧客的角度對其進(jìn)行勸說，然后在其罵聲漸弱的時候帶那位顧客去了內(nèi)間。雖然我沒有跟去，但是從那位顧客再次出現(xiàn)時臉上的笑容就知道事情得到了很好的解決。事后我向大堂經(jīng)理請教，他說“顧客嘛，無非是想要解決問題，辦好事情，從他的角度出發(fā)，給他慢慢分析一下，讓他覺得他得到了很好的服務(wù)，事情也解決了就可以了，我們做服務(wù)的總要從顧客的角度為他們多考慮點，讓他們覺得自己得到了尊重。”這讓我認(rèn)識到作為一個大堂工作人員除了業(yè)務(wù)知識，還要有解決爭端，調(diào)節(jié)氣氛，眼觀六路耳聽八方的能力。
除了對大堂工作人員工作的認(rèn)識以外，這次實習(xí)也讓我漸漸體會到了父母工作的艱辛。在公司上了7、8個小時的班，回到家以后還要“伺候”我這個“小皇帝”，要顧及我的情緒、我的脾氣，不能發(fā)火，不能懈怠家務(wù)，拖著疲憊的身軀繼續(xù)在家里“工作奮斗”。如果是我，我想我肯定會破口大罵，撒手不管的。而這么多年來，爸媽卻只是默默付出，毫無怨言，即使我經(jīng)常對媽媽做的菜評頭論足，常說這不好吃，那不好看的;對爸爸指手畫腳，要求他為我“端茶遞水”的，甚至還要求他們體諒我的情緒，常常對他們冷臉相對，現(xiàn)在想來這樣的我真是挺不孝的。通過這次實習(xí)我想以后我會努力控制自己的情緒，多體諒他們，少發(fā)點脾氣，幫父母做點力所能及的事。
很慶幸也很感謝能夠擁有這次的實習(xí)經(jīng)歷。它使我了解了銀行的工作，為我以后選擇工作崗位提供了借鑒，也讓我對于自己的性格，處事方式有了更加深刻的了解，同時讓我更好地體會到了父母的辛苦和自己的責(zé)任。
精選用戶撰寫心得17人覺得有幫助
寒假銀行實習(xí)的心得體會其實挺講究方法的。剛開始可能覺得沒什么好寫的，但靜下心來想想，每天的經(jīng)歷都挺值得記錄的。像剛?cè)サ臅r候，面對那些復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，頭都大了。那時候就只能硬著頭皮學(xué)，慢慢看同事怎么操作，再自己動手試試。有時候手忙腳亂的，填錯了單子，還得重新來，真是挺磨人的。
后來慢慢熟悉了，就開始注意細(xì)節(jié)了。比如接待客戶的時候，態(tài)度得熱情，說話也得有禮貌。有一次有個老大爺不太清楚怎么存錢，我就耐心給他講，最后他連聲道謝，當(dāng)時心里還挺開心的。還有一次處理一筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，因為數(shù)字沒核對清楚差點出了差錯，幸虧旁邊的老員工提醒了一下，這才避免了麻煩。從那以后就特別小心，每次核對數(shù)據(jù)都要反復(fù)確認(rèn)幾遍。
寫心得的時候，記得要把自己的感受寫出來。比如說遇到困難時怎么克服的，跟同事相處有什么感悟之類的。當(dāng)然，有時候?qū)懼鴮懼鴷浺恍┦虑椋@時候可以翻翻筆記本，上面記了不少東西呢。像我那天寫到一半，突然想起有次培訓(xùn)還講了個小技巧，趕緊補上去。
書寫注意事項：
寫的時候別光顧著說自己干了多少活兒，多提點具體的事例會更有說服力。比如那次參與了一個宣傳活動，效果怎么樣，自己從中得到了什么啟發(fā)。不過，有時候?qū)懼鴮懼赡軙茴}，比如寫到某天的活動，結(jié)果又扯到別的地方去了，這就不太好。寫的時候得時刻提醒自己別偏離主題。
其實寫心得最重要的是真實，把自己真實的感受寫出來就行。要是覺得沒什么可寫的，就從小事入手，比如一天下來學(xué)到了什么新知識，或者跟客戶交流時學(xué)到的經(jīng)驗。有時候?qū)懲昊仡^看看，會覺得挺有意思的，至少能發(fā)現(xiàn)自己成長了不少。
【第4篇】2025年大學(xué)生銀行寒假實習(xí)心得體會范文怎么寫900字
非常榮幸，這次xx銀行能夠到學(xué)校招實習(xí)生，和所有的招聘一樣所有的實習(xí)生，也是經(jīng)過面試環(huán)節(jié)最終被確定下來的。從去上班的第一天起，帶我的師傅就仔細(xì)給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點點滴滴。
每天都要面對無盡的各類票據(jù)，簽章等等，每一張票據(jù)蓋什么章，該怎么寫都非常有講究。還有一點很重要，員工要有較好的態(tài)度耐心的向不明白的顧客進(jìn)行講解。在師傅的支持下，我在各方面都取得了很快的進(jìn)步，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在工作上抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都謹(jǐn)慎小心。
剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我個人發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。中專畢業(yè)生銀行實習(xí)報告例文
實習(xí)期間，我深深體會到團(tuán)隊合作的重要性。記得那時我已獨立上崗二個星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計算機(jī)運行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補。可到了傍晚軋帳時，發(fā)現(xiàn)少了 900元，再次查流水時，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時主管也確認(rèn)過了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動充值，所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識到團(tuán)隊合作真的是很重要。
實習(xí)心得體會：
與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠懇，我感覺他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這是我用金錢買不到的實習(xí)機(jī)會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。
精選用戶撰寫心得96人覺得有幫助
說到寫心得，其實很多人覺得這是個挺簡單的事，但真動手的時候就容易卡殼。尤其是像大學(xué)期間的銀行實習(xí)，大家可能都經(jīng)歷過那種忙碌又緊張的日子。怎么把這些經(jīng)歷變成一份讓人滿意的報告？這里頭學(xué)問可大了。
開頭怎么寫？
有些人喜歡開門見山，直接把實習(xí)單位的名字和自己的職位寫出來。這招確實穩(wěn)妥，但如果你能稍微花點心思，比如結(jié)合下當(dāng)時的場景，比如剛進(jìn)銀行大廳的那種新鮮感，或是第一次接觸客戶時的忐忑，這樣會讓開頭更有吸引力。不過有時候人一急，可能會把時間寫錯了，比如把“2025年”寫成了“2025年”，這類小問題得自己多檢查幾遍。
正文怎么寫？
這部分最重要的是要把自己的真實感受寫出來。比如說學(xué)到的東西，像是如何處理客戶的投訴，或者怎么快速記住各種金融產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。記得當(dāng)時有個同事教我做報表，剛開始總覺得特別復(fù)雜，后來慢慢琢磨明白后才發(fā)現(xiàn)其實沒那么難。不過有時候?qū)懼鴮懼悸房赡軙蝗粩嗟簦@時候最好停下來想想，是不是遺漏了什么重要的環(huán)節(jié)。
還有就是要注意用詞，別太死板。比如描述工作狀態(tài)，與其說“每天按時到崗”，不如改成“早晨八點準(zhǔn)時打卡”，這樣讀起來會更生動一些。當(dāng)然，偶爾也會遇到措辭不當(dāng)?shù)那闆r，像把“順利完成”寫成了“順利結(jié)束”，雖然意思差不多，但仔細(xì)一看確實有點不妥。這類地方需要自己反復(fù)推敲。
最后就是結(jié)尾了，這部分不用太復(fù)雜，簡單概括一下自己的收獲就好。比如說通過這次實習(xí)，不僅提升了專業(yè)能力，還學(xué)會了團(tuán)隊合作的重要性。不過有時候?qū)懙锰珎}促，可能會忘記提到某些關(guān)鍵點，這就得提醒自己回頭再補充完整。
【第5篇】2025年大學(xué)生寒假實習(xí)心得體會：銀行支行實習(xí)怎么寫2600字
經(jīng)父母聯(lián)系我去了坐落在本市的中國人民銀行**市中心支行的外匯管理科和擁有帳表、憑證等票據(jù)齊全的事后監(jiān)督中心兩個部門參加了學(xué)習(xí)實踐活動，經(jīng)過為期兩周的實地參觀、學(xué)習(xí),從中確實受益匪淺。
雖然上了一年大學(xué),但對自己的專業(yè),對未來將從事的工作類型知之甚少;同樣，對應(yīng)該知道遵守的一些禮儀、規(guī)范也知之甚少，得過且過,認(rèn)為自己那是不拘小節(jié)。然而，就是這種馬馬虎虎的態(tài)度使我第一天就碰了釘子。指導(dǎo)老師正在給我講解相關(guān)知識，我卻不經(jīng)意間打了個哈欠正好被看見，挨了批評(因為實習(xí)老師是父母的朋友，父母要求他嚴(yán)格管理，多指導(dǎo)，所以才直言指出)。
隨后，指導(dǎo)老師講了一個故事。說有一個大學(xué)生去應(yīng)聘，排在最后一個，當(dāng)看見前面那么多比自己優(yōu)秀的人都被淘汰時，心里開始發(fā)毛，抱著試試的心態(tài)走進(jìn)了老板面試的辦公室，進(jìn)屋后看見門口地面上有一張紙，便撿了起來，看看沒用才扔進(jìn)了垃圾桶，坐下后，老總說：你被錄用了。應(yīng)聘者驚訝萬分，問為什么自己這么幸運?老板說是他的舉動讓自己決定錄用他的，正是他那一個微不足道的小小舉動為自己贏得了一個不錯的工作崗位。雖然之前也聽過許多類似的故事，但這次聽卻完全有另一種不同的感悟，細(xì)節(jié)決定成敗，終于切身體會到了，打哈欠這一動作雖小，但反映的確是自己的思想不夠集中，也是對講話者的一種不尊重，自己平時沒有養(yǎng)成良好習(xí)慣，卻在這時鬧了笑話，此時我深刻體會到了細(xì)節(jié)的重要性，將來一份好工作很可能因為你的某個好習(xí)慣而選擇你!
后來我又參觀和學(xué)習(xí)了事后監(jiān)督中心和外匯管理科的一些日常業(yè)務(wù)，看到了很多票據(jù)、賬簿等資料，在外匯管理科看到的一些外貿(mào)企業(yè)外匯核銷的資料和單據(jù)，有些票據(jù)上的要素確實還有一些英文。指導(dǎo)老師還給我推薦介紹了一些我的專業(yè)需要學(xué)習(xí)和了解的金融、證券、保險、財政、稅務(wù)、會計、統(tǒng)計、經(jīng)濟(jì)法規(guī)等專業(yè)書籍和資料，并大體講解了這些方面的最基本的常識，講解了人民銀行與其他各家銀行的不同工作職能，使我初步了解到了人民銀行是中央銀行，負(fù)責(zé)貨幣政策和金融宏觀調(diào)控等職能，其他各家國有商業(yè)銀行主要是以人民幣為特殊商品搞經(jīng)營核算的企業(yè)，以經(jīng)營社會存款、貸款、結(jié)算服務(wù)等功能。我還初步了解到了經(jīng)濟(jì)運行的大體流程，也知道了國際貿(mào)易就是國內(nèi)企業(yè)(包括內(nèi)資企業(yè)、外資企業(yè)、合資企業(yè)、合作企業(yè)等)與境外企業(yè)發(fā)生貨物出口或者貨物進(jìn)口的貿(mào)易活動。在有關(guān)資料上國際貿(mào)易的概念定義是，“是指不同國家(和/或地區(qū))之間的商品和勞務(wù)的交換活動”，我還了解到了國際貿(mào)易的流程，也大體知道了本專業(yè)的就業(yè)前景。國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生可在金融、外貿(mào)企業(yè)，外資企業(yè)、貨物出口或進(jìn)口企業(yè)，政府招商部門以及政府各個經(jīng)濟(jì)管理部門如財政、稅務(wù)等機(jī)構(gòu)從事外貿(mào)研究與外貿(mào)實務(wù)工作。在爆發(fā)世界金融危機(jī)前出口增長比較活躍的省份，如浙江省，廣東省，上海市等南方一些省市外貿(mào)企業(yè)，對該專業(yè)人員的需求量很大，尤其是國家放寬企業(yè)的進(jìn)出口權(quán)后，許多中小企業(yè)有外貿(mào)自營權(quán)。他們很需要該專業(yè)人才。該專業(yè)發(fā)展前景廣闊，應(yīng)該是一個很火暴的的行業(yè)，因為中國加入wto后，融入世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大市場中，外貿(mào)企業(yè)發(fā)展空間不斷擴(kuò)展。
所以作為國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生，要學(xué)好英語當(dāng)然自不必說，之前本以為只要學(xué)好自己在學(xué)校的專業(yè)課程就可以，殊不知經(jīng)濟(jì)類的專業(yè)都是相通的，不但要學(xué)好必要掌握的知識，對其他各個方面相關(guān)的知識也都盡量做到了然于心，比如對國內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢就必須要有深入的了解，這就需要與時俱進(jìn)，上完大學(xué)并不是學(xué)習(xí)的終止，要想將來在工作時得心應(yīng)手，必須樂于學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，跟上時代的步伐。
在**市人民銀行事后監(jiān)督中心和外匯管理科兩個部門參加社會實踐和學(xué)習(xí)活動的這段期間，接觸到不少人員都是剛畢業(yè)不久的大學(xué)生，比我大不了幾歲，因此也就有了更多的共同語言。從他們那里，我了解到，學(xué)歷很重要，但并不會決定你的一切，自己的人生還是需要自己去創(chuàng)造!一位剛上班不久的姐姐告訴我，她上的大學(xué)是“三本”，當(dāng)時應(yīng)聘時有一位某重點大學(xué)的本科生與她競爭同一崗位，然而最后她勝出了，靠的是什么，靠的是自己四年來在別人“盡情享受青春”時寒窗苦讀的努力與堅持。她深知自己上的大學(xué)并不是重點院校，在起點就比別人差了一大截，這時需要的不是怨天尤人，也不是抱怨和懊悔，能做的只有狠下決心利用這四年彌補自己曾經(jīng)沒有珍惜的大好的學(xué)習(xí)時光，這個過程是很痛苦而漫長的，需要持久的耐力與決心，但這不是白白付出的，從她身上我看到了，個人的命運永遠(yuǎn)是由他的人生態(tài)度及努力程度而決定的，起點低并不可怕，可怕的是自己從心理上就已經(jīng)放棄了的念頭，渾渾噩噩地混過這四年也是過，抱著不服輸?shù)男膽B(tài)拼命一搏也是過，而前者換來的必定是不盡人意，后者雖不能一定能使自己過上理想的生活，但總是有一線機(jī)會，就像當(dāng)時的高考一樣，很多人都抱著“我努力過了，結(jié)果已不重要”的心態(tài)，既然當(dāng)時可以，為什么現(xiàn)在就不可以?為了自己美好的未來，放手一搏，拼了這四年，很可能換來的就是一份如意的工作和未來美好的人生，何樂而不為呢?
從這些參加工作不久的大學(xué)生身上，我不僅看到了他們的努力，也看到了競爭的殘酷，一份普通的工作，為數(shù)不多的幾個名額，居然能夠讓數(shù)以千計的應(yīng)聘者蜂擁而至，由此可見就業(yè)的壓力有多么大。現(xiàn)在的社會是個靠實力說話的社會，是個講求真才實學(xué)的社會，也是個日新月異的社會，生活在這個時代，是我們的不幸，也是我們的幸運，不幸的是我們即將面臨殘酷的競爭，優(yōu)勝劣汰是我們必須接受的現(xiàn)實，幸運的是我們也因此更大程度的發(fā)掘了自身的潛能，從各方面使自己變得更加強(qiáng)大，具備各種各樣的優(yōu)秀品質(zhì)，承受能力也會更強(qiáng)，在未來的生活里，遇到突發(fā)事件的處理能力自然也會更強(qiáng)。但話雖如此，這些能力不是與生俱來的，這就需要我們的主觀能動性，利用一切可利用的資源來充實自己，發(fā)展自己是未來社會人才所具備的基本素質(zhì)，因此主動學(xué)習(xí)變得尤為重要。從一些老同志身上，我也看到了這種求學(xué)上進(jìn)的積極態(tài)度，有的根據(jù)工作需要撰寫一些相關(guān)文資料要翻閱好多資料，查找歷史數(shù)據(jù)，尋找理論支持點等等。他們認(rèn)為，人要活到老學(xué)到老，不斷充實自己也是在充實自己的生活。我不得不為之震動，本以為現(xiàn)在的一些老同志只是沾了他們那個時代的大學(xué)生“國家負(fù)責(zé)分配”的光，每天只是坐在辦公室喝喝茶，看看報、聊聊天消磨時光，卻不知他們也會有這樣積極的思想，這在現(xiàn)在的年輕人當(dāng)中都極為罕見，不得不讓我心生敬意。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們更是沒有理由浪費我們這風(fēng)華正茂的美好青春!
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2025年大學(xué)生寒假實習(xí)心得體會：銀行支行實習(xí)怎么寫
剛結(jié)束銀行支行實習(xí)的時候，心里頭有些想法，想把自己這段時間的經(jīng)歷整理出來，好給后來人一些參考。寫心得體會，不是說要照搬別人的格式，也不是套用什么模板，而是得結(jié)合自己的實際情況。
剛開始，我先理清了自己的思路。畢竟實習(xí)期間接觸的東西挺多，從柜面業(yè)務(wù)到客戶接待，再到一些后臺流程，如果一股腦兒全寫進(jìn)去，怕是會顯得雜亂無章。所以，我就挑幾個印象最深的點來說吧。比如，剛進(jìn)單位那會兒，師傅教我的第一個技能就是點鈔。這活兒看著簡單，但真做起來才發(fā)現(xiàn)，手速和眼力都得跟上。剛開始總是漏張或者多張，后來慢慢找到節(jié)奏，才算是有點進(jìn)步。
還有一次，有個客戶來辦理業(yè)務(wù)，因為資料不全，折騰了半天。當(dāng)時我站在旁邊幫忙解釋，結(jié)果那位客戶越說越激動，最后還是經(jīng)理出面才平息了事情。這件事讓我明白，處理問題的時候態(tài)度很重要，不管遇到什么情況，都不能急躁，更不能跟客戶頂嘴。要是換成是我自己，可能早就忍不住了，但那次經(jīng)歷教會了我耐心的重要性。
書寫注意事項：
關(guān)于寫心得這塊，我覺得沒必要非得追求文采飛揚。我寫的時候也沒太在意那些花哨的表達(dá)方式，就想著怎么能把事情講清楚就行。不過，有時候?qū)懼鴮懼桶l(fā)現(xiàn)自己用詞有些重復(fù)，比如前面寫了“耐心”，后面又來了個“細(xì)致”，這樣一看就顯得啰嗦。后來改了幾遍才好一點。
其實，寫心得體會最重要的還是真實。別看現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上各種范文滿天飛，但那些東西大多都是別人的故事，跟你自己的經(jīng)歷未必貼合。所以，與其抄別人的，不如把自己的故事好好梳理一下。當(dāng)然，有些人可能會覺得，既然寫了就得寫得漂亮點，這樣看起來才有說服力。可我覺得，只要能把自己的感受傳達(dá)出去就夠了，沒必要非得弄得太過完美。
說到這兒，我還想起一件事。有一次寫心得的時候，因為趕時間，沒仔細(xì)檢查就交稿了。結(jié)果第二天看到打印出來的版本，發(fā)現(xiàn)有幾個地方標(biāo)點符號用錯了，還有一些句子不通順。當(dāng)時就覺得挺尷尬的，但轉(zhuǎn)念一想，這也算是一種教訓(xùn)吧。以后再寫類似的東西，肯定得更加小心才行。
【第6篇】2025年寒假銀行實習(xí)心得怎么寫1500字
（一）實習(xí)工作
我于XX年1月29日在中國銀行xx路支行進(jìn)行實習(xí)工作。
我實習(xí)的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。主要負(fù)責(zé)管理大廳設(shè)施，接待客戶，指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)、使用atm機(jī)，為客戶解決疑問、開通網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)。
實習(xí)第一天，我早早的來到網(wǎng)點報到，在開始營業(yè)前，行長告誡我們，大堂經(jīng)理助理是銀行和客戶間最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。因此，我在日后每一天的工作中都調(diào)動自己滿腔的熱情，以最好的形象接待客戶。大堂經(jīng)理助理這個職位，必須對各項業(yè)務(wù)非常熟悉，因此我下班后在中行官方網(wǎng)站上進(jìn)行各項業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我們是顧客進(jìn)入網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)接觸的第一人，不僅要能引導(dǎo)顧客填單，還要解答顧客的一些疑問，如果大堂做的好，做的到位，顧客辦理業(yè)務(wù)的時間將大大縮短，銀行的辦事效率即會大大提高。減少不必要的時間浪費，顧客對銀行的滿意度也會有所提升。
實習(xí)的第一周里，除了大堂引導(dǎo)員的日常工作外，行長給我們分配了向公司及個體戶致電督促其開通網(wǎng)銀的工作，我向客戶一一介紹了開通網(wǎng)銀后電子對賬的方便性與快捷性，客戶表示近期會帶著證章來辦理。期間難免會發(fā)生客戶不理解、銀行預(yù)留號碼錯誤等情況，我都以誠懇的態(tài)度解釋處理，同時我也體會到了服務(wù)行業(yè)一線員工的不易。
在實習(xí)期間，我接觸并了解了主動營銷。除了完成自己的主要職責(zé)外，也要主動出擊，向適當(dāng)?shù)目蛻羧和其N中行的產(chǎn)品，讓更多的顧客了解中行的理財產(chǎn)品，辦理中行的銀行卡。實習(xí)的第三天，我向一對來中行辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的老夫妻推薦了行里新推出的“常青樹”借記卡，此卡針對60歲以上客戶設(shè)計，免年費、工本費、短信通知費、跨行及異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費等費用。經(jīng)過我的介紹，兩位老人紛紛稱贊該卡的惠民性，在我協(xié)助填寫申請表后，雙雙辦理了借記卡。
在實習(xí)的第二周，市分行下達(dá)對新開的便民社區(qū)網(wǎng)站“中銀e社區(qū)”的辦理任務(wù)，行長把這個任務(wù)交給了實習(xí)生，我和另外兩位實習(xí)生采取了分工合作的方法，用最短的時間把業(yè)務(wù)了解透徹，成功為開設(shè)e社區(qū)卡的客戶進(jìn)行了網(wǎng)上入住，并在操作熟練之后對銀行員工進(jìn)行培訓(xùn)。
實習(xí)的第三周里，市分行要求春節(jié)期間主推“惠民通”和 “活利通”兩大存款理財項目，行長讓我們使用熒光板進(jìn)行推廣。我負(fù)責(zé)版面設(shè)計。因為“惠民通”主打定期存款利率增值，在排版上我把 “定期存款利率上浮20%”作為重點突出；而“活利通”則側(cè)重活期存款定期收益，我就將“高收益”作為重點用醒目的顏色和字體進(jìn)行突出。板報出來后效果很好，很多客戶看到后來找我們了解情況，并進(jìn)行了業(yè)務(wù)辦理。
實習(xí)的最后一天下午，我在教一位客戶使用網(wǎng)銀時，她說我的服務(wù)態(tài)度很好，是她所遇到的對待工作特別熱心的工作人員。聽到這番話的時候我非常感動，實習(xí)第一天起，每天面對許許多多不同的客戶，有汗水，有委屈，而這么多天的辛苦服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可，值了。
（二）實習(xí)心得
在實習(xí)的三周里，我每天都會學(xué)習(xí)到不一樣的知識來充實完善自己。在這20天的實習(xí)中，我除了學(xué)習(xí)到大堂經(jīng)理助理的職責(zé)外，更重要的體會到作為一個服務(wù)行業(yè)的員工所應(yīng)該擁有的素質(zhì)與心態(tài)。同樣，這是一次讓我受益終身的實習(xí)。我感覺到自己要學(xué)習(xí)的知識有很多很多，永遠(yuǎn)都不要滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)驗是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)驗才能得到成功的捷徑。
這次實習(xí)是我以后踏入社會前的一個平臺，對于兩年后就要面對畢業(yè)的大學(xué)生，開始工作就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，必須從最細(xì)小的工作中做起，并且還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變。正如書中所說，成功是一種努力的累積。只有報以樂觀的態(tài)度將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，才能取得真正的成功。
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寒假的時候去銀行實習(xí)，那感覺特別不一樣。平時看那些工作人員挺輕松的樣子，結(jié)果一進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)事情沒那么簡單。每天早上八點就得到單位，穿得也得正式，領(lǐng)子扣好，鞋擦亮。剛進(jìn)去的時候什么都不懂，領(lǐng)導(dǎo)就讓我坐在旁邊看看別人怎么做業(yè)務(wù)，說這是基礎(chǔ)。
剛開始就是跟著抄單子，什么開戶，存取款，這些東西看著簡單，做起來卻麻煩得很。有一次幫客戶填表，因為名字寫得太小，后來被主管發(fā)現(xiàn)，說這樣不行，得重新弄。當(dāng)時就覺得挺尷尬的，心想下次一定要注意。后來慢慢學(xué)著自己處理簡單的業(yè)務(wù)，比如掛失之類的，雖然流程記得還算清楚，但還是會遇到一些突發(fā)情況。比如有個客戶急著轉(zhuǎn)賬，可他的卡密碼輸錯了三次鎖了，他急得直跳腳，我只能一邊安慰他，一邊幫他聯(lián)系后臺解鎖，折騰了半天才搞定。
還有就是跟客戶溝通這塊兒，剛開始說話總是有點緊張，怕說錯話。后來發(fā)現(xiàn)其實也沒那么難，只要態(tài)度誠懇，耐心聽對方說完就行。有一次接待一位老大爺，他想買理財，但完全不明白具體條款，我就得一點點給他解釋，從收益率說到風(fēng)險等級，最后他還挺滿意的。這事讓我明白，做好服務(wù)真的需要用心。
書寫注意事項：
我覺得記賬也是個技術(shù)活。銀行里的賬目特別多，每天都有流水進(jìn)出，得仔細(xì)核對，稍不留神就會出錯。有一次統(tǒng)計對賬單，發(fā)現(xiàn)少了一筆錢，急得滿頭大汗，后來才發(fā)現(xiàn)是自己算錯了，真是虛驚一場。所以，干這行必須得細(xì)心，稍微大意一點都不行。
寫實習(xí)心得的時候，我覺得沒必要搞得太過正式，把自己的真實感受寫出來就好。比如寫了工作中的困難，也別忘了提提學(xué)到的東西。像我這次實習(xí)，最大的收獲就是明白了團(tuán)隊合作的重要性。有時候一個人忙不過來，就得和其他同事配合，大家分工明確才能提高效率。而且我覺得，寫東西的時候可以帶點自己的情緒，比如開心的地方、糾結(jié)的地方都可以寫進(jìn)去，這樣顯得真實。
不過，有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)，有些地方描述得不夠清楚，可能是因為當(dāng)時沒太注意細(xì)節(jié)。還有些句子寫得有點啰嗦，回頭一看都覺得不太好。但我覺得沒關(guān)系，畢竟不是專業(yè)作家，能把自己的經(jīng)歷表達(dá)出來就不錯了。要是實在擔(dān)心寫得不好，可以找?guī)讉€朋友看看，聽聽他們的意見，改改再交上去唄。
【第7篇】寒假商業(yè)銀行實習(xí)心得體會怎么寫2250字
筆者實習(xí)的商業(yè)銀行在國內(nèi)九家股份制商業(yè)銀行中排名中上，與四大國有銀行相比算是一家精品型商業(yè)銀行。總行一般機(jī)構(gòu)齊全，大致有個人業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸審查部、營銷部、業(yè)務(wù)部。支行的組織架構(gòu)則相對簡單，大體由個人業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、辦公室三塊構(gòu)成。我所在的個人業(yè)務(wù)部，也即personal banking department，行業(yè)內(nèi)叫法為“個金”，與公司業(yè)務(wù)部“對公”的簡稱相對。
一、環(huán)境發(fā)現(xiàn)
開始工作后的當(dāng)務(wù)之急便是熟悉銀行內(nèi)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)的第一個顯著事實便是銀行的男女員工比例懸殊果然名不虛傳。尤其是總行，柜臺、辦公室、內(nèi)部電梯、內(nèi)部食堂處處鶯歌燕語脂粉香，以個金為例，20多名員工僅2名為男性。
發(fā)現(xiàn)之二是紙杯上都印有××銀行字樣，成為企業(yè)形象的微型展臺，也成為企業(yè)文化的載體。
發(fā)現(xiàn)之三是銀行大廳禁止照相。圣誕元旦期間，金融街各大銀行都粉飾一新，尤其是流光溢彩的圣誕樹，配上高聳入云的總行大樓作為外景，著實令我這初來乍到的實習(xí)生擋不住留影紀(jì)念的欲望，與大廳保安好一陣死纏爛打方才得償所愿。頗為高大的保安實際跟我差不多年紀(jì)，軟磨硬纏之后也就開聊起來，他自豪的告訴我，“任何一個人只要一踏進(jìn)銀行大門，他的一舉一動全部受到360度全方位的監(jiān)控”。后與人聊起這種似乎有些侵犯人權(quán)的監(jiān)控措施時，大都對銀行此舉持完全肯定態(tài)度，認(rèn)為只有這樣才能及時防范不軌之徒，而只要自身無甚犯法企圖又何懼全程監(jiān)控?如是，也難怪銀行大廳的監(jiān)視攝像頭敢于曝露于陽光之下。
發(fā)現(xiàn)之四是內(nèi)部浪費駭人聽聞。如辦公區(qū)的中央空調(diào)每日都開得極高，北京的冬天本就干燥，為彌補過低的濕度，銀行不得不在每個辦公桌前又配上一個加濕器;如總行每日均收到大量贈刊贈報，或者上級人行要求訂閱的銀行系統(tǒng)內(nèi)部刊物，但又規(guī)定上班時間不得看報，所以每日大量未拆封的報刊雜志便原封不動進(jìn)了保潔員手中的黑口袋;如打印復(fù)印，經(jīng)常因為一個word小失誤打出一堆廢紙，經(jīng)常因為給不習(xí)慣電腦操作的各級領(lǐng)導(dǎo)報告工作而讓巨資投入的辦公自動化系統(tǒng)形同虛設(shè)。
發(fā)現(xiàn)之五是內(nèi)部矛盾無處不在，內(nèi)部競爭無處不在。分行之間、支行之間、個金與對公之間、同一部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理之間四個層次上的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部競爭隨著實習(xí)時間的推移而逐漸明晰，惟其如此，才能將原國有商業(yè)銀行這一潭死水激活，也許，這正是中央不遺余力的推進(jìn)股份制改造乃至引入外資戰(zhàn)略合作者的一大改革成效吧。不過，具體到人與人之間的關(guān)系還是比較融洽的，女同事經(jīng)常扎堆評論某某服裝新款的優(yōu)劣，經(jīng)常兩兩交流某某商場的最新促銷信息，休息時地理位置較偏的部門經(jīng)常出現(xiàn)忘食打牌的場面，工作中也經(jīng)常相互戲稱對方“×總”……對此，領(lǐng)導(dǎo)大都視而不見充耳不聞，采取不鼓勵不限制的中庸態(tài)度來構(gòu)建以人為本的“和諧銀行”。
發(fā)現(xiàn)之六是老總可能缺乏專業(yè)知識但絕不缺乏政治智慧。就說話藝術(shù)而言，軟中帶硬、硬中帶軟，既讓人如沐春風(fēng)又讓人暗自汗出。就處事圓滑而言，茲舉一例，在給我寫實習(xí)鑒定時，老總將____年1月的簽字時間誤寫為____年12月，當(dāng)我提出全部重寫的“不合理要求”時，大筆一揮，____改成____倒也不足為奇，12月改成元月可算是有政治大智慧的人啊。
二、業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)之一是越是沉甸甸的檔案貸往往越是信用不合格。若是個人房貸，材料厚實多半因為自身的抵押房產(chǎn)評估價值不滿足銀行按揭要求，只好千方百計找到親朋好友再來一次授權(quán)委托，證明手續(xù)也就倍增了。
發(fā)現(xiàn)之二是個貸壞賬率極低，而銀行壞賬率大都來源于公司大客戶。目前，各大銀行均已實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，個人信用記錄均已備案，個貸經(jīng)理樂觀的談到，“除非這人以后不想與銀行打交道了，否則，想方設(shè)法他也會把錢補上”。偶現(xiàn)的個貸壞賬大都由于私企老板生意虧損，實在走投無路，否則，一旦銀行把催還通知發(fā)至欠款人單位，大都是由于工作繁忙而疏忽了。慚愧的是，最令個貸經(jīng)理頭疼的卻是大學(xué)生助學(xué)貸款，一方面迫于人行限額一方面基于社會責(zé)任，銀行每年都懷著矛盾心情放出早已做好壞賬準(zhǔn)備的助學(xué)貸款。反觀對公業(yè)務(wù)，由于每筆業(yè)務(wù)數(shù)額巨大，一旦出現(xiàn)紕漏便大幅拉升壞賬率。
發(fā)現(xiàn)之三是個人住房貸款蒸蒸日上，從銀行方看，各大銀行紛紛出臺令人眼花繚亂的營銷政策爭搶這一基本穩(wěn)賺不虧的業(yè)務(wù)，如銀行推出的房貸送保險。反觀個人汽車貸款，隨著貿(mào)易壁壘的逐步破冰和國內(nèi)各大汽車產(chǎn)商的大肆擴(kuò)張產(chǎn)能，汽車幾與消費類電子產(chǎn)品相近，一日一價，保值率太低自然導(dǎo)致壞帳率太高，試想，當(dāng)貸款購買汽車的二手市場交易價格尚不如新車價格時，自然車主失去了還貸動力，于是某些支行都已暗自停辦個人汽車貸款業(yè)務(wù)。
發(fā)現(xiàn)之四是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新受多種因素制約。首因仍然是政府管制，一項創(chuàng)新業(yè)務(wù)或創(chuàng)新產(chǎn)品上報后須經(jīng)上級部門討論、研究、審批、下放，且不說如何，單論市場機(jī)會稍縱即逝，往往銀行拿到一紙批文時已經(jīng)時移而事異了。次因是自身研發(fā)能力不足，無緣與研發(fā)部的人聊過，但我視野所及，銀行內(nèi)部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和重金聘請的外部培訓(xùn)在員工看來無疑是走過場，人手一套的04年證券從業(yè)人員資格考試叢書靜靜佇立書櫥中與桌歷一般，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)不過是一句空洞的口號。末因是銀行市場培育不足，引入外資銀行作為戰(zhàn)略投資者后倒也引進(jìn)了不少創(chuàng)新產(chǎn)品如結(jié)構(gòu)化證券，但國內(nèi)市場主體仍然是不具投資常識的投機(jī)者，要刺激其投資欲望必先彌補其專業(yè)知識空白，而培育市場這項創(chuàng)造性營銷舉措又具有極強(qiáng)的正外部性，導(dǎo)致各銀行無不裹足不前。
發(fā)現(xiàn)之五是支行業(yè)務(wù)的綜合化。曾與一支行的行長和個貸經(jīng)理座談過一次，得知做個貸的也做公司客戶，做對公的也做個人，不僅業(yè)務(wù)范圍相互滲透，而且業(yè)績考核也是多元化的。照理說，部門分割、業(yè)務(wù)分工、考核細(xì)分才是，未及細(xì)究，納悶至今。
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寒假商業(yè)銀行實習(xí)的心得體會其實挺有意思，主要是自己得找到一個方向去整理那些零散的感受。比如我剛開始去銀行實習(xí)的時候，就被那里的工作氛圍吸引住了，每天都有新的事情等著處理，感覺特別充實。剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，有些流程不太明白，只能靠自己慢慢摸索，有時候會翻看同事的操作記錄，再結(jié)合自己的理解一點點試，結(jié)果還真摸出點門道來了。
后來我發(fā)現(xiàn)，寫心得的時候，最好把自己遇到的問題都列出來。像有一次客戶咨詢貸款的事情，我開始覺得這事挺復(fù)雜的，因為涉及的東西太多了，利率、期限、擔(dān)保方式什么的，頭都大了。不過最后還是搞清楚了，把重點記下來后，寫的時候就輕松不少。當(dāng)然，有時候?qū)懼鴮懼悸肪蛠y了，比如把“貸款額度”寫成“貸款金額”，但其實意思差不多，自己回頭看看還能反應(yīng)過來。
還有就是，心得體會別光寫自己做了什么，最好也加上一些自己的想法。像我在銀行實習(xí)的時候，看到同事們處理業(yè)務(wù)特別快，心里就想他們是不是有什么秘訣。后來才知道，這都是平時積累的經(jīng)驗，所以我也試著多留意細(xì)節(jié)，像怎么跟客戶溝通更順暢之類的小技巧。其實，寫心得的時候難免會有遺漏，比如把“溝通技巧”寫成“溝通技術(shù)”，但只要整體能表達(dá)清楚就行。
書寫注意事項：
寫的時候最好能帶點個人特色，不然千篇一律的格式容易讓人提不起興趣。像我就喜歡把自己的一些小感悟穿插進(jìn)去，比如某次成功幫客戶解決問題之后，心里的那種成就感特別強(qiáng)烈，就忍不住想分享一下。不過也有時候?qū)懼鴮懼茴}了，比如把“客戶需求”寫成“客戶需要”，但只要不影響整體就沒什么大問題。
小編友情提醒：
寫心得的時候一定要誠實，把自己的真實感受寫出來。要是故意夸大或者編造一些事情，反而會顯得很假。比如我實習(xí)期間遇到過一次突發(fā)狀況，當(dāng)時特別緊張，但事后想想還挺有意思的，就把這段經(jīng)歷寫進(jìn)去了。寫的時候可能有點語句不通順，像“突發(fā)狀況”寫成“突發(fā)情況”，但只要能讓別人感受到你的態(tài)度就好。
