第1篇 別墅區(qū)物業(yè)管理經理崗位職責
別墅區(qū)物業(yè)管理部經理崗位職責
職位:經理
報告:總經理
工作概要:負責客戶事務,編排及督促員工工作,確保物業(yè)內各部份能正常運作。
主要職責:
1.負責客戶事務。解答客戶咨詢,處理客戶投訴,幫助客戶解決疑難。
2.與政府部門保持良好關系,負責節(jié)日與政府部門的聯(lián)誼活動。
3.每月做部門財務預算呈交總經理。
4.負責別墅區(qū)清潔細則和園藝設計方案的制訂和跟進工作,確保別墅區(qū)任何時間內清潔狀況令人滿意,園藝盆栽擺設完好。
5.負責別墅區(qū)殺蟲滅鼠工作的安排。
6.負責制定采購計劃及作分析。
7.編制物業(yè)部員工的值班時間表并管理和指導其工作。
8.每日檢查部門日常工作記事本、上下班交接表和事務報告,簽署及制訂相應措施,改進完善部門工作。
9.監(jiān)督屬下員工的行為、考勤、衣著、紀律,確保屬下員工的行為規(guī)范符合公司要求。
10.在總經理的領導下,具體負責組織、實施、貫徹、落實有關別墅區(qū)物業(yè)管理的各項管理規(guī)定、規(guī)章制度及相關指示。
11.監(jiān)督指導本部門全體員工提高服務質量,配合領導及有關部門做好本部門員工的晉升、獎懲等工作。
12.配合總經理協(xié)調工程部、保衛(wèi)部開展與客戶有關的工作。
13.每周向總物業(yè)經理提交工作報告。
14.完成總經理指派的其他工作。
第2篇 x別墅區(qū)物業(yè)管理部主管崗位職責
別墅區(qū)物業(yè)管理部主管崗位職責
職位:主管
報告:經理
工作概要:協(xié)助上級落實別墅區(qū)各項規(guī)章制度,確保別墅區(qū)正常運行。
主要職責:
1.負責監(jiān)督檢查部門員工的工作和規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
2.培訓物業(yè)部員工了解別墅區(qū)基本情況及掌握本職工作內容。
3.協(xié)調一切與保持別墅區(qū)良好形象有關之事宜,使之達到令客戶滿意。
4.負責草擬發(fā)送給別墅區(qū)客戶的各類通知函件。
5.負責建立別墅區(qū)客戶檔案。
6.負責客戶解決客戶提出的問題、建議或投訴;跟進問題、建議或投訴處理的全過程。
7.協(xié)助部門經理開展相應的公關及內外聯(lián)絡工作。
8.陪同領導不定時的探訪客戶,與客戶建立良好關系。
9.協(xié)助部門經理做好分管的各項工作及完成領導交辦的其他工作。
